唐吟嘉个人简介及培训课程

Yinjia Tang and Her Training Courses

唐吟嘉老师                          

丰富的实战与培训现场辅导的一线实际经验，目前已为电力、银行、石油化工、物业管理、酒店、餐饮、通信等各行业培训超两万人次，平均满意度达到97.76%，客户转介绍率高，受到企业和客户的极大推荐。

擅长电力营销优质服务提升系列、TTT金牌培训师快乐训练、班组长心理压力调适、电力职业健康类、职业技能培训类课程。

深入了解发电\供电公司、银行、餐饮、石油化工、物业等企事业单位的内部组织架构、职位特点和培训体系，从公司层面至基层营业窗口班组进行过深入调研，了解不同层面组织的培训特点和需求，注重针对性和实效性。

培训风格幽默大气、极具亲和力，融合东方国学智慧与西方先进管理理念，笑里藏“道”，使受训学员乐中闻“道”，课后勤于践“道”；

【部分服务过的培训客户】：

中国南方电网公司（34期）、中国石油化工集团（2期）、中国华能集团（2期）、中国申能集团（4期）、中国中国农村信用合作社（8期网点辅导及授课）、迪信通全国连锁集团公司（21期）、山西省电力公司（2期）、江苏电力公司（2期）、云南省电力公司、湖北省电力公司（2期）、宁夏省电力公司（2期）、新疆西北油田、福建省电力公司、浙江弘乐制药有限公司、广西电网公司桂林培训基地（28期）、防城港供电局（8期）、来宾发电有限责任公司（10期）、北海供电局（4期）、河池供电局（4期）、银川供电局（2期）、柳州供电局、梧州运行维护局、来宾供电局（2期）、兴安供电公司（2期）、桂平供电公司（2期）、临桂供电公司（2期）、南宁供电局、厦门昌盛科技有限公司、四川兴怡商贸有限公司、南宁供电局、柳州供电局（3期）、梧州供电局、中国南方电网公司北海培训基地（4期）、浙江弘乐制药有限公司、广西网欣物业管理有限责任公司（2期）、桂林优利特电子集团有限公司、大连至诚贸易有限公司、长沙坤达食品贸易有限公司、厦门昌盛科技有限公司、智联通信股份有限公司、钦州国投电厂、柳州发电有限责任公司（2期）、融乐物业管理公司、广西电力投资集团、广西伟业餐饮、玉林供电局、来宾网惠物业服务（2期）、玉林盛豪商务大酒店、桂林千岱咖啡、广西师范大学、桂林理工大学、桂林电子科技大学、桂林优利特电子集团有限公司（3期）等

主要课程                                          

一、电力营销优质服务提升系列：（2-3天）

【培训对象】：电力营销一线人员+管理人员（包含：电力抄表员、装表接电人员、95598坐席员、业务受理员、收费员、引导员、所长、农电工等）

《电力营销服务提升系列之——有效沟通及新媒体形势下的电力客户分析 媒体应对话术》

《电力营销服务提升系列之——让客户转怒为喜-有效投诉处理》

《电力营销服务提升系列之——对客服务人员阳光心态塑造及压力调适》

《电力营销服务提升系列之——柜面服务七步曲及对客服务礼仪规范》

二、TTT金牌培训师快乐训练 公开课：（2天）

【培训对象】：企业内训师、职业培训师、对培训感兴趣者皆可参训，分层授课）

《TTT- 金牌培训师快乐特训营》（封闭式快乐训练）

三、班组长、中层管理人员系列 培训课程：（1天）

【培训对象】：电力班组长、各企业班组长、中层管理人员

《修身养心 快乐人生——班组长 心理压力调适与情绪管理》

《金牌团队打造》（沟通、激励、团队训练、执行力等）（可融合拓展）

《中层管理人员——国学论道之领导智慧》（0.5天，中层管理人员）