李燕龙老师的内训课程
课程单元 课程内容 授课方式 1. 管理者的定位与职责 管理的基础与原则. 1.管理者的基本思维 2.管理的基础 3.组织管理的原则 管理者的角色与职责 1.管理者的定位及任务 2.管理的四大构面及工作 3.重新定义管理者与企业的关系 4.重新定义管理者与部属的关系 à理论讲授 à案例讨论 2. 正本清源-中层管理的角色认知 中层管理者做为下级的角色认知 1.职务的起源² 2.做下属的四项职业准则 3.下属常见角色错位： l错位一：民意代表 l错位二：领主 l错位三：向上错位 l错位四：向下错位 l个案研究 中层管理者做为同事的角色认知 1.角色定位分析 2.职责与角色 l内部客户关
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课程大纲序号课程单元课程内容时数授课方式一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hrà理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通的基本技巧1.倾听的艺术2.表达的技巧l语言表达的技巧l非语言表达的技巧l超语言表达的技巧3.回馈的方式l同理心的运用l尊重的遣辞用语4.有效沟通的模式l理性沟通的习惯建立l非理性沟通的省思l
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单元一认识时间管理给自己的时间把个脉什么是时间管理成功取决于时间的利用效果-情景游戏：先放什么？-案例教学：时间如何划分单元二目标与计划找到目标和需求中长期计划、周计划和日计划工作任务分解图任务相关性分析图-影片教学：忙乱的迈克-情景游戏：拼图游戏单元三要事优先要学会做正确的事识别工作重点的有效方法重要紧急矩阵的启示如何避免频繁救火-麦肯锡杰出经理行为重要度测试-影片教学：无效率的经理-案例教学：默默的抓狂单元四授权与被授权及委派管理者回避授权的原因被授权者不愿接受的原因有效的授权技巧与流程如何进行有效授权的7个原则-影片教学：提高大家的效率-案例教学：经理背上的猴子单元五了解会议管理会议效率
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一、诠释执行力执行力概述1.什么是执行？2.执行就是实现既定目标的具体过程。3.执行就是把事情做完；4.执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量；5.执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”；6.执行力就是完成执行的能力和手段执行力的重要性7.计划目标:1008.中层执行结果:100×80=809.基层执行结果:80×80＝6410.终执行结果:64×80=51.211.没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；二、执行力缺失的原因12.中国企业执行力不佳的八个问题13.中国企业执行力不佳的八个现象穿针引线：执行力差的关
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一、团队组建二、自我介绍三、小活动:1、分析沟通中的问题2、沟通中的经验分享四、沟通的作用1、对内:及时向上级部门汇报工作，让你的老板理解你。使同事和下属了解工作现状，高效地处理日常事务。团队合作。2、对外：保持与客户之间的沟通，有效地影响你的客户，倾听客户的声音、满足客户的需求、了解竞争对手的信息，及时发现及反馈产品和服务中的问题。五、沟通中的10种障碍在活动中感受沟通的障碍沟通的重要性和基本原则六、如何与下级沟通？如何与上级沟通？如何与其他部门沟通？你可能对他们不太重要他们只顾本部门的利益讨论：分别对以上三个问题进行讨论七、全方位沟通1、沟通的反馈流程2、角色演练沟通技巧3、沟通中良好运用
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七个习惯的概念1、什么是七个习惯2、什么是原则和价值观3、人际关系的原则习惯一:积极主动个人愿景的原则积极主动这个词如今经常出现在管理方面的著作中，它的涵义不仅仅是采取行动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外部环境：理智可以或者战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。1、积极主动与消极被动2、关心圈和影响圈3、转型人习惯二：以终为始自我领导的原则“以终为始”的习惯可以适用于各个不同的生活层面，而基本的目的还是人生的终期许，它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有的事物都有心智的即次创造，和实际的即第二次创造。我们做任何事都是先在心中构想，然后付诸实现。1、两次创造