张世军老师的内训课程
课程背景：沟通的实质，是为实现个人与团队的协同，核心就是强调要以和谐为最高原则，处理好各种人际关系。在人际交往的过程中，人们总是对自己持相似观点，或拥有相同感受的人，表现出更大兴趣，甚至会出现相见恨晚的情况，人际行为模式越相似，越容易拉近彼此之间的距离，如果在销售工作中，销售人员能够洞察到客户的心态与情绪，进而与客户达成某个方面的心理共鸣，那么销售成功的概率将会大为提高。提升沟通能力，就是提升成单能力。高效沟通是每位销售人员都必须掌握的工作技能。我们经常面对这样的沟通问题： 为什么我的客户对我们谈话内容不感兴趣？为什么别的销售能与客户无所不谈？我总感觉与客户沟通有一种无形的
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课程背景：高效沟通是每位管理者都必须掌握的重要工作技能。我们经常要面对这样的沟通问题： 对上沟通：如何有效聆听和领会上级工作指令，提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对平级：如何实现有效的平行沟通？平行沟通中，有何有效的原则、实用的方法和技巧？跨部门沟通：跨部门沟通有何障碍？跨部门沟通有何方法？如何实现有效的跨部门沟通？对下沟通：如何了解和关心部属，有效的布置工作？沟通责任？确保与部属沟通有效性？对外沟通：如何与外部进行准确信息沟通？如何有效处理客诉？有何原则、方法与技巧？沟通中的情绪化管理：如何对沟通中的情绪冲突进行有效管理？情绪化管理有什么方法？沟通的本质，是为了实现个人与团队的协同，核心
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课程背景：高效沟通是每位管理者都必须掌握的重要工作技能。我们经常要面对这样的沟通问题： 对上沟通：如何有效聆听和领会上级工作指令，提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对平级：如何实现有效的平行沟通？平行沟通中，有何有效的原则、实用的方法和技巧？跨部门沟通：跨部门沟通有何障碍？跨部门沟通有何方法？如何实现有效的跨部门沟通？对下沟通：如何了解和关心部属，有效的布置工作？沟通责任？确保与部属沟通有效性？对外沟通：如何与外部进行准确信息沟通？如何有效处理客诉？有何原则、方法与技巧？沟通中的情绪化管理：如何对沟通中的情绪冲突进行有效管理？情绪化管理有什么方法？沟通的本质，是为了实现个人与团队的协同，核心
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课程背景：跨部门沟通与协作是管理者必须掌握的重要工作技能，我们经常要面对这样的难题： 跨部门沟通时，经常出现沟通障碍？直接影响到人际关系？甚至导致部门绩效低下？ 一件工作自己做或部门内部沟通很容易，跨部门时就非常麻烦，甚至迟迟不得解决？ 上级交代的事情，需要跨部门间协作，但容易遇到相互推诿，得不到配合，怎么办？ 如何建立信任？如何开好跨部门会议？如何管理好跨部门沟通协作中的情绪与冲突？当遇到这些跨部门沟通与协作的难题时，要求管理者具备更高效的沟通与协作技能。沟通与协作的本质，是为了实现个人与团队的协同，核心是强调要以和谐为最高原则，处理好各种人际关系。真正理解并掌握跨部门沟通与协作的窍
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课程背景：跨部门沟通与协作是管理者必须掌握的重要工作技能，我们经常要面对这样的难题： 跨部门沟通时，经常出现沟通障碍？直接影响到人际关系？甚至导致部门绩效低下？ 一件工作自己做或部门内部沟通很容易，跨部门时就非常麻烦，甚至迟迟不得解决？ 上级交代的事情，需要跨部门间协作，但容易遇到相互推诿，得不到配合，怎么办？ 如何建立信任？如何开好跨部门会议？如何管理好跨部门沟通协作中的情绪与冲突？当遇到这些跨部门沟通与协作的难题时，要求管理者具备更高效的沟通与协作技能。沟通与协作的本质，是为了实现个人与团队的协同，核心是强调要以和谐为最高原则，处理好各种人际关系。真正理解并掌握跨部门沟通与协作的窍
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课程背景：多数沟通问题的核心，往往是一次没有顺利进行或处理好很糟糕的“关键对话”。关键对话涉及以下情境：意见不一、情绪激烈、事关重大。我们经常要面对以下沟通难题：对上沟通：如何有效聆听和领会上级工作指令，提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对下沟通：如何了解和关心部属，有效的布置工作？沟通责任？确保与部属沟通有效性？平级沟通：如何实现有效的平行沟通？跨部门沟通有何有效的原则、实用的方法和技巧？对外沟通：如何与外部进行准确信息沟通？如何有效处理客诉？有何原则、方法与技巧？沟通中的情绪化管理：如何对沟通中的情绪冲突进行有效管理？情绪化管理有什么方法？沟通的本质，是为实现个人与团队的协同，核心是要以