课程背景： 多数沟通问题的核心，往往是一次没有顺利进行或处理好很糟糕的“关键对话”。关键对话涉及以下情境：意见不一、情绪激烈、事关重大。我们经常要面对以下沟通难题：对上沟通：如何有效聆听和领会上级工作指令，提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对下沟通：如何了解和关心部属，有效的布置工作？沟通责任？确保与部属沟通有效性？平级沟通：如何实现有效的平行沟通？跨部门沟通有何有效的原则、实用的方法和技巧？对外沟通：如何与外部进行准确信息沟通？如何有效处理客诉？有何原则、方法与技巧？沟通中的情绪化管理：如何对沟通中的情绪冲突进行有效管理？情绪化管理有什么方法？沟通的本质，是为实现个人与团队的协同，核心是要

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管理者的重要职责之一，是做好部属的培育，包括辅导、激励和授权。本课程以“员工培养”、“教练式辅导”、“有效激励与授权”为学员提供有效的部属培育技能。1.“员工培养”是在员工分类的基础上，针对绩优、合格及低绩效员工，进行不同的培养方法辅导，聚焦员工职业发展规划，帮助管理者有效开展员工职业发展讨论，促进员工与组织发展。 2.“教练式辅导”包含辅导的前期准备、初步沟通，持续沟通与后续跟进四大模块，协助公司提升管理者的辅导能力。3.“授权与激励”，是管理者应具备的管理技术之一，更是一门管理艺术，需要管理者从更科学更专业的角度掌握和加以应用。本课程是成熟的技能类课程，完美融合了“哈佛管理导师”以及《哈佛

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一群平凡人能做出不平凡的事业吗？卓有成效可以学会吗？答案是肯定的！也是必须的！本课程根据管理学之父彼得·德鲁克先生的经典之作《卓有成效的管理者》、《成果管理》，并结合中国企业的管理实践研发而成，旨在帮助管理者实现工作的有效性即贡献价值；帮助管理者成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的人“财”。 《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效的管理者的必经之路。——张瑞敏无第一单元 明道取势第一讲 管理认知 导入： 未来已来 1.新时期管理者面临

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企业经营中，卓越领导对个人、团队、组织起着至关重要的积极作用。很多经营者在思考：——领导者的绩效究竟从哪儿来？能不能找到一种适合所有下属的领导方法？——在专治和民主之间我们能作出何种判断和选择？什么样的领导风格最佳？——下属的能力和状态千差万别，领导者能用一招打天下吗？——我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？——如何教练下属：提升下属的能力？如何激励下属：提升下属的士气？《魅力领袖卓越领导力》课程正是以上述问题为出发点，帮助您发展出一套适合各种下属的领导模式，其核心观点包括：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领导者、下属、环境三者之间的互动，这就是为什么在外企能

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8090后新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今8090后新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。8090后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到8090后新生代员工对于工作的看法和价值观，8090后新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。8090后新生代员工具有可塑性强、 易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新等优秀特质。不断打破常规，激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队。今天，我们已进入互联网高速发展日新月异的信息化时代，工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新的时代，正发生着前所未

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目标管理是现代管理之父彼得·德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》 中最先提出的，其精义是Mgt. By Objectives：管理必需藉由小而具体的目标才能达成，彼得德鲁克认为，企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。管理者应通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理提出以后，在世界管理界大放异彩。这套模式在许多公司得以成功实施。本课程旨在让学员

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