田甜老师的内训课程
《形象设计与国际商务礼仪》 课程时间：2天/6小时 课程人数：3050人为佳 培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 课程内容：一、形象的概念二、个人品牌形象的概念 A、品牌形象造型——希拉里 B、品牌形象造型——张曼玉 C、品牌形象造型——杨澜三、形象设计风格 A、款式与脸型、体型、性格的关系 B、五大款式风格 C、“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰 • “古典型”人的形象特征
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银行服务礼仪及投诉异议处理与沟通技巧主讲：田甜【课程背景】 银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，各家银行经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路—力拼服务！服务作为银行的核心竞争力，已经成为银行业的主旋律！本课程帮助银行服务人员提升服务品质，提高银行客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化！有形、规范、系统的服务礼
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优质客户服务礼仪 讲师田甜课程时间：3天（6小时/天）课程对象：一线人员课程人数：2025人课程内容： 1. 建立服务意识 1. 什么是客户服务 2. 为什么要有服务意识 3、顾客是怎样失去的 4、顾客要什么——服务的关键因素二、员工的职业道德 1、树立“宾客至上，服务第一”的主人翁责任感 2、爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉 3、遵守一定的礼节礼貌 4、严格执行企业规章制度，遵
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《商务礼仪与职业素养提升》 主讲：田甜 课程时间：1天/6小时 课程人数：3050人为佳 培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 课程内容：一、商务“仪表”礼仪 为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 3、男商务人
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“商务文书写作”培训方案 课程时间：1天 课程对象：经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员 课程人数：2025人 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑1 0％ 课程内容： 一、开篇 1. 商务写作与公务写作的概念 2. 商务公务写作的种类划分 二、商务及公务文书写作的四要素 1、主旨：正确，务实，集中，鲜明 2、材料：收集要多，选择要严，使用要巧