一、课程背景公文是企业科学管理、塑造文化、提升绩效的重要途径和抓手。全面提升员工的公文处理水平，不仅有利于提高工作质量与效率，使企业各项工作进一步科学化、制度化、规范化，而且对于保证上级决策指示的贯彻落实，保证各级机关有效履行职能，更好地为科学高效发展服务具有不可忽视的重要作用。本训练营立足于国家关于公文的各项标准性文件，同时吸收党政机关、电力企业公文处理工作的最新研究成果和先进经验，着力反映新形势下公文处理工作与时俱进的发展要求，对电力企业公文处理工作原则、公文的种类和格式、行文规则、办理程序、思维方法、写作逻辑等进行系统性讲解，以“讲练评相结合”为特色，着眼于实战、实用，通过五天四晚的高强

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【课程对象】骨干员工，储备干部，新晋管理者，希望提升自我、完善自我、提高沟通能力和人际关系的员工【课程时间】12天【课程背景】“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”松下幸之助的这句话一针见血地道出了沟通的重要。而在现实中，我们常常听到这样的抱怨：“每次沟通说了很多，对方似乎根本不感冒”“对方说了很多，其实，我根本没听懂”“我是实在人，不想拐弯抹角，心累”“明明沟通挺好的，后续根本没进展”……当今职场，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。不管是同事之间，主管下属之间，还是和客户之间，高效沟通都扮演着关键的作用。那么，如何培养自己的沟通能力？如何与

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【课程对象】企业全员（从企业高层、中层到基层均适合参加）【课程时长】12天【课程背景】每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领

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【课程时间】：3～7天，6小时/天【课程对象】：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。【课程背景】企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养具有相当强的技巧性。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效

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【课程背景】每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇

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一、精彩课程呈现1.课程呈现的两大类、四种形式2.建立和谐的培训关系（1）课程前的学员分析（2）在课程主题和内容上以讲师为主导，凸显专业；在传递形式和过程上以学员为中心，着眼效果。（3）讲师要赋能学员，而不是消费学员（4）讲师的态度修炼：真、情、愿练习：如何夸奖学员3.讲授是讲师赖以生存的基本功（1）开场的基本任务：ABC法则（2）五种开场方法：硬核开场、提问开场、故事开场、幽默开场、创意开场（3）开场的七种禁忌（4）把设计好的故事讲好：讲好故事的四个步骤（5）把有用装在有趣里：讲授中的幽默感工具：随便给你一个词语，你能不能把它变幽默？来用《九九幽默表》（6）金句的运用及七种设计方法（7）现场

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