一、我们在做一件什么事——如何理解培训（1）培训的定义和使命（2）培训对于组织发展的重要意义（3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训案例：华为培训体系（4）从公司人力资源发展的角度来理解培训案例：企业培训常见的九大误区（5）培训的基本流程和组成要素模型：加涅的《九大教学事件》二、培训师的角色认知（1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师（2）从行为的角度看培训：编、导、演（3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长（4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务（5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标（6）理解学员：把握好成人学习理论模型：戴尔的《学习金字塔》3.培训管理：氛围、环

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人人都是好讲师TTT系列——内训师的功力提升与精彩呈现【课程背景】企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养具有相当强的技巧性。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。本课程深度契合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培

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【课程背景】WPS是每名办公人员在工作必备的工具，WPS文字的特点是入门容易，精通难。很多办公人员的知识均来自于自学或同事相互学习，这就难免掌握的方法系统，不规范，常常是能做出来就行，但往往花费了大量的时间和粗略。这门课程将为学员讲授WPS基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高，使文档看起来专业而漂亮，胜人一筹。【课程收益】● 掌握让WPS文档制作效率更高、更专业的技巧● 掌握如何制作令领导满意的各类文档（计划、总结、报告……）● 学会运用样式制作长文档● 掌握常用公文的排版格式【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】以前很少使用文档操作的办公人员、只会打字排版的办公

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一、开发概览：认识课程开发的基本流程1.“三叶草”找到课程主题2.ADDIE开发模型3.FAST高效开发模型二、需求分析1.需求分析的九种来源2.需求调研的六大方法工具：《培训需求差距分析模型》和《基于胜任力的培训需求分析模型》三、课程名字1.单行名字2.双行名字练习：这些课程名字是否有问题？如何修改？四、课程大纲1.大纲包含的五要素2.大纲设计中的注意事项五、课程设计的逻辑1.基础逻辑：归纳与演绎，金字塔原理及思维导图的运用2.课程设计常见的四种课程逻辑案例：《银行系统的保密机制》课程设计；《高效能人士的七个习惯》课程设计；《销售拜访：如何成为受人欢迎的销售员》课程设计；《如何做好招聘工作》

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课程大纲（1天版）一、报告的不同形式与写作要求1.工作报告2.情况报告3.建议报告4.回复报告5.调查报告6.述职报告7.先进事迹（经验）报告8.计划类报告的写作（1）如何写“规划”（2）如何写“方案”（3）如何写“安排”（4）如何写“设想”（5）如何写“打算”（6）如何写“要点/纲要”9.总结类的写作（1）如何写好引领（2）如何写好做法（3）如何写好成效（4）如何写好经验（5）如何写好问题（6）如何写好思路二、报告的常用逻辑及谋篇布局1.基本逻辑：归纳与演绎（1）归纳是总结的过程，核心说明“是什么”（2）演绎是发散的过程，核心说明“怎么办”2.在报告写作中，演绎重于归纳（1）论证式演绎（2）

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【课程背景】随着新生代员工进入职场，管理者发现以往的激励手段往往效力减弱，新生代员工具有着互联网的人格特质，比如他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生不适应状态，新员工往往缺少成熟的应对能力，而是选择“一言不合就离职”等所谓的“个性”方式，从职业生涯角度看，这种方式往往浪费了职场新人大量的时间成本，也难以建立成熟的能力资本。本课程在于帮助新员工理清职场不适应状态背后，自己需要主动接纳和处理的信念，以积极的状态投入职场，先成为一个合格的职业人，减少生涯资源的浪费，同时也帮助企

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