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工作的动力-为员工提升效率的充电站课程时间:1天6小时 课程对象:公司中高层管理者课程人数:20人-50人培训形式:理论讲授60%、实战演练20%、案例讨论、游戏10%、经验分享10%培训内容:一、员工问题与管理应对 1、管理者的困惑 A、员工的责任与热情怎么了? B、管理者的管理重点到底是什么? C、为什么管理者难以操控局面? D、你每一天在重复的做某些事情吗? 2、发现引导员工需求 A、物质需求与精神需求的区分 B、对需求驱动力的感悟 C、发现员工在意的是什么 a、黄金圆环理论—建立共同的信仰 b、情感管理—建立团队气氛 c、技能管理—建立互动型组织 D、

 讲师:刘鹏查看详情


[pic] 《支行网点服务体验管理转型》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《支行网点服务体验管理转型》【课程背景】 进入数字化时代,受外部不确定性、客户对金融产品认知变化、互联网金融的蚕食的影响,传统银行网点受到极大的冲击,下列场景是不是历历在目? • 有

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[pic] 《原来服务设计这么做》 —— 服务设计工具课 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《原来服务设计这么做》—— 服务设计工具课【课程背景】 体验经济的到来,产品服务同质化的加剧,增量市

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[pic] 《创新的力量——创新设计思维工作坊》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《创新的力量——创新设计思维工作坊》【课程背景】 科技的进步,时代的变化,企业竞争越发激烈,创新成为企业的必备技能,持续创 新更显得尤为重要。 但是很多企业所面临的问题是:

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[pic] 《体验设计赋能HR》 ——打造令人尖叫的招聘/入职/培训体验 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要 【课程名称】《体验设计赋能HR》——打造令人尖叫的招聘/入职/培训体验【课程背景】 时代环境的变化,

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[pic] 《突破增长瓶颈,体验思维赋能》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《突破增长瓶颈,体验思维赋能》【核心理念】体验不是服务的叠加;体验是可以被设计的【课程方向】偏重体验设计方法【课程背景】 从服务经济进入体验经济,“体验”这个词几乎成为所有事物的标配(如餐饮

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《极致客户体验,银行未来竞争的护城河》课程纲要讲师:王晓东课 程 纲 要 【课程名称】《极致客户体验,银行未来竞争的护城河》【课程背景】随着金融科技高速发展、消费者行为习惯与需求的快速变化。适应当前环境的无形化、开放化、智能化的数字银行4.0应运而生,对银行业既是机会也是挑战。表现在:现阶段很多银行连银行3.0的要求都没有做到位银行业同质化严重,新的金融业态不断侵蚀传统银行业务缺乏整体的体验管理思路与方法,导致银行技术优势无从发挥与物理网点服务到线上、移动服务转变所对应的,银行业务范围、服务体验全局化和商业模式并无本质变化。数字银行4.0给银行带来新的思考及发展空间,同时对数智化的成熟度,对客

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[pic]《数智化时代的客户体验管理》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《数智化时代的客户体验管理》【课程背景】 数字化时代的到来,企业数智化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户体验 为中心的经营。转型过程中,企业也会遇到各种难点与机会共存的挑战: ← 如何识别、选择、转化、发展和维系客户关系进行数字化全过程管理?

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[pic] 《新经济时代下国企创新人才培养》 ——创新思维与现代管理方法实践 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《新经济时代下国企创新人才培养》【课程背景】 创新伴随着经济时代的整个进程,随着经济发展速度的快速提升,外部不确定性的 常态化,

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[pic] 《新时代的党建创新工作坊》 课程大纲 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《新时代的党建创新工作坊》【课程背景】 党的二十大提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴,并将此确定为新时代新征程中国共产党的中心任务。为了更好的建设学习型、服务型、创新型的马克思主义政

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[pic] 《知行合一的创新思维与决策艺术》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《知行合一的创新思维与决策艺术》【课程背景】 科技的进步,时代的变化,企业竞争越发激烈,创新成为企业的必备技能,持续创 新更显得尤为重要。 但是很多企业所面临的问题是: ←

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[pic]《产品经理的服务设计工作坊》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《产品经理的服务设计工作坊》【课程背景】 数字化,体验经济的时代,我们的客户获得产品及服务的渠道更多,决策更快,喜 好变化快,要求提升更高。环境的改变对产品经理提出了从产品至上向服务升级的思维 转变要求。但是我们经常听到一些产品经理抱怨说,自己引以为傲的,功能全

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《服务体验创新打造企业核心竞争力》进阶课程纲要讲师:王晓东课 程 纲 要 【课程名称】《服务体验创新打造企业核心竞争力》进阶课【课程背景】任何的商业逻辑都是与其所处的商业时代环境相适应的,任何一家企业,无论战略多么远大、无论愿景多么宏伟,归根结底回到出发点:企业需要创造为客户价值;需要思考如何获取持续增长。增量时代已过去,存量时代拼的就是客户体验。很多企业还没有意识到体验的价值,依旧停留在关注产品或提供标准化服务的阶段。想想为什么会有这样那样的问题:产品很不错,客户也喜欢,就是不买?明明客户满意,可是难以忠诚?提供了各种服务,劳心劳力,客户新鲜劲很快就过去服务的设计耗时费力,同时复制门槛低,极

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[pic] 《创新流程与工具-迷你实操篇》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《创新流程与工具-迷你实操篇》【课程背景】 创新设计思维做为新经济时代下最为有效的创新方法之一,在近几年被大为推崇, 但是很多企业并不清楚其价值在哪里。 对于很多企业所面临的问题:

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[pic] 《创新新解-新经济时代下的创新解读》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《创新新解-新经济时代下的创新解读》【课程背景】 科技的进步,时代的变化,企业竞争越发激烈,创新成为企业的必备技能,持续创 新更显得尤为重要。但是很多企业所面临的问题是: ← 增

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[pic] 《最真体验-企业持续增长之源》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《最真体验-企业持续增长之源》【课程背景】 从服务经济进入体验经济,“体验”这个词几乎成为所有事物的标配。但是,仅仅给事物加上“体验”一词,并不能自动使它成为有价值的体验。作为企业方,是不

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[pic] 《创新的力量——创新设计思维工作坊》 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《创新的力量——创新设计思维工作坊》【课程背景】 科技的进步,时代的变化,企业竞争越发激烈,创新成为企业的必备技能,持续创 新更显得尤为重要。 但是很多企业所面临的问题是:

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[pic] 《服务、体验与创新》 ——跨越增长瓶颈的三驾马车 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《服务、体验与创新——跨越增长瓶颈的三驾马车》【课程背景】 服务、体验与创新,这其中任何一个词汇我们都不陌生,但

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[pic] 《服务体验闪电战》 ——用一天解决一个服务框架问题 课程纲要 讲师:王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《服务体验闪电战——用一天解决一个服务框架问题》【课程背景】 后疫情时代,许多公司开始关注通过服务体验提升

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舍得——终极商业智慧这个世界上为什么到处都有才华横溢的穷人? 为什么很多人奔波劳碌一生却贫穷依旧?我们都在追求钱,可我们知道财富从哪里来? 企业持续赚钱之道是什么呢? 企业基业常青之道是什么?终极商业智慧告诉我们——就是“舍得”! 舍得定律:舍什么,得什么。 有舍有得,小舍小得!大舍大得,不舍不得!这是宇宙的法则,万物的规律大道,人类最高经营智慧!舍得智慧来自中国商圣 陶朱公——范蠡运用终极商业智慧成就的企业家:李嘉诚——华人首富;牛根生——蒙牛;陈光

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传承好家风,传递正能量 1. 百善孝为先—孝道家风代代传第一节、孝道是一种自然规律第二节、如何进孝父母夫孝,德之本也,教之所由生也;孝是所有道德的根本,一切教育从孝开始!不爱其亲,而爱他人者,谓之悖德;不敬其亲,而敬他人者,谓之悖礼。 —— 《孝经》在家孝父母,不必远烧香。如何进孝父母孝父母之身,孝父母之心,孝父母之志,孝父母之慧。 2. 舍得——终极人生智慧 (积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃)、财富从哪里来 —— 种子定律种瓜得瓜、种豆得豆,种钱得钱。1、什么是学习2、

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国学智慧与领导力 《国学智慧与领导力》课程课程对象:企业董事长、总经理、中高层管理人员课程要点:1、中学明道、西学优术、中西合壁、以道御术。2、领导者要有光明的德性,仁爱之心,利他思维。3、领导者要有对流程工具的熟练掌握,领导者要有赚钱思维。舍得——终极人生智慧、财富从哪里来 —— 种子定律种瓜得瓜、种豆得豆;种钱得钱。1、什么是学习2、力行圣贤文化,享受幸福人生。 • 净化心灵 • 修养自己 • 提升自己 其实我们学习传统文化的过程,就是一个修行的过程,就

 讲师:杨帆查看详情


[pic] 感恩、忠诚与执行 —— 打造钢铁团队特训营什么样员工是企业需要的合格员工: 员工三项必备基本素质:感恩、忠诚与执行。一个不懂得感恩父母的人,一定是逆子; 一个不懂得感恩企业的人,一定是奸臣; 一个不懂得感恩国家的人,一定是汉奸叛徒;培养员工从感恩开始。忠诚胜于能力—— 一个人即使再有能力,如果不忠诚,那么就是危险品!君仁臣忠:忠诚是天道,是为臣的自然规律! 不忠诚员工不能用!!执行决定成败—— 国民党军官素质远高于共产党,武器装备远优于共产党,但最后败给了共产党,因为执行力太差,各自为政,不能

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[pic] 用《弟子规》培养优秀员工 —— 学好《弟子规》,做好中国人 培训对象——企业中高级管理干部、全体员工和国家公务员。培训目标—1、让员工懂得对上级、下级职业规矩,在职场、在企业基本规矩;2、培养感恩、忠诚、认真、诚信、负责任和付出的优秀员工;3、建设和谐、大爱、真诚和幸福的企业氛围。第一章 企业需要什么样的好员工第一节、企业危险品 —— 有才无德的员工第二节、好员工评价模型 —— 德能技第三节、企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工第二章 企业当务之急——培养有道

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美丽与健康第一章 疾病的根源是什么第一节 酸性体质是百病之源第二节 自由基—女性衰老的元凶第三节 经络畅通,百病不生(疾病就是交通堵塞,当不堵的时候,病自然就走了。)第四节 万病皆可心药医(气顺百病消)。第二章 关注健康,而非关注疾病第一节 睡觉占人体健康的70,做个精力充沛的美人(晚上九点睡觉,百脉得到滋养;早上五点起床,阳气得以升发;午时小睡二三十分钟,特别有利于健康)。第二节 饮食养生,吃什么,成什么第三节 合理运动,保持健康与美丽第四节 美丽的容颜,会让自信加分私房美容秘诀:1、如何让皮肤永远充满弹性,不松驰?2、让你永葆女性魅力的雌激素第三章

 讲师:杨帆查看详情


青少年《弟子规》课程大纲(9小时) 1. 孝亲尊师 (一)孝道——孝敬父母这件事情,在生命中是最重要的一件事情。 1. 孝道的原理 孝道:教育从孝开始。 2. 福禄皆由孝字得—孝顺父母最有福报。 如何尽孝父母? 3. 孝父母之身,孝父母之心,孝父母之志,孝父母之慧。 2. 师道——明师之恩,胜于天地,重于父母。 1. 一分恭敬得一分利益,十分恭敬得十分利益。 2. 程门立雪,黄石公和张良。 3. 力行:主动给老

 讲师:杨帆查看详情


2010年6月以后,国际小麦期货价格总体持续走高,涨幅一度超过75,但需要注意的是,国际小麦价格大幅上涨,并不像西方媒体所言是俄罗斯禁止出口造成的,此轮国际小麦价格上涨,背后有着更为复杂和深刻的原因,俄罗斯禁止谷物出口,不过是推动国际小麦价格上涨的一个“导火索”和“炒作由头”而已。 当前推动国际小麦价格走高,至少有两大根本性原因,第一,在气候变化背景下,全球极端天气事件日益增多,在局部范围对农业生产带来巨大破坏,从而影响到全球粮食供应;第二,粮食等大宗商品国际市场进一步“金融化”,大量“热钱”炒作农产品期货,在一定时间内放大了国际粮价的波动性。总之,天气原因和市场投机炒作,正成为

 讲师:Roger Pan查看详情


油脂行情趋势分析研究班培训目标:1:了解期货基础知识,学习期现结合的操作;2:掌握学习实用有效的技术分析方法,把握油脂价格上涨与下价趋势;3:掌握上涨或下降的价格测算方法,并实际操练4:学习几种风险控制的工具培训方式:80技术方法教导,10思维启发,10基础知识受训人员:26人以内。需要培训教室有网络培训时长2-3天模块一:了解你,走近你---期货研究的内涵 1. 认识大宗商品与期货 2. 期货及操作基本知识 3. 期货市场制度 4. 期货品种 例:大豆的期货合约

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大宗原材料(黄金、白银)价格行情趋势分析谁能把握原料价格走势,引领产品成本先机【课程背景】:肇起于美国的全球金融危机导致股票、基金大跌,原油等大宗商品几乎是经历了“腰斩”,甚至是“膝斩”。在这些主要的投资产品“失灵”的市场环境下,黄金这个兼有货币和商品双重属性的特殊产品耀眼地发挥着其与生俱来的魅力。黄金投资再度升温,聚焦了全球投资者的目光。在如此旺盛的需求面前,持续至今的经济危机会把国际金价带向何方?投资者如何能把握时机?如何进一步深化提高投资者参与国际投资市场的能力和水平,增强驾驭国际黄金市场的能力?都是亟待明确的课题。【参加对象】:企业高管,董事局、策略研究部、企业战略投资部、战略采购部、

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