课程模块

内容大纲

**模块：班组长角色认知和“五型班组建设”--兵头篇  培训时间（一天）

**节

电力班组长角色认知与新思维

1、 班组长管理困惑

2、 从技术走向管理

3、 班组长的心态与角色三个转变

4、 班组长的一天

5、 班组长的3大职责

6、 班组长的10项任务

7、 班组长的6大角色

8、  班组长做人做事四项法则

9、 班组长必备的四大核心能力

10、 员工眼中的好领导

11、 领导眼中的好员工

案例: 《忙碌的小马》

《刘班长的困惑?》

《视频：鹰之重生》

《视频：亮剑精神》

◆互动研讨：电力企业需要什么样的班组长

◆互动研讨：电力班组长经常遇到的问题、困惑及应对策略

第二节

班组长的一日管理

1. 班前会的内容及时间控制

2. 班前会进行的原则

3. 班前会的形式

4. 班前会必须检查的事项

5. 班中的巡检与控制

6. 班后要掌握的事项

◆【案例分析】：交接班的注意事项

◆【实战演练】：高效率的早会

第三节

五型班组建设

1． 五型班组建设

◇学习工作化、工作学习化—“学习型”班组

◇安全生产重于泰山——“安全型”班组

◇人造环境,环境育人——“清洁型”班组

◇杜绝一切浪费-——“节约型”班组结合

◇同心同德，协作奋进—“和谐型”班组

第四节

白国周管理法

1．优秀班组长白国周班组长管理法介绍

第二模块：高绩效团队建设   培训时间（一天）

第五节

高绩效团队建设

1．团队的定义

2．团队精神的内涵

3．团队构成的三要素

4．精英团队的五项特征

5．团队中的八种角色

6．处理团队冲突的五种方式

7．团队中的三种病毒及处理方式

8．如何营造和谐的团队环境

9．团队协作的五要素

◆小组互动：大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较

◆案例分析：西游记团队角色的启示

◆案例分析：天堂与地狱

第六节

有令必行：打造卓越执行力

1．甲和尚与乙和尚的故事；

2．企业执行力差的症状与原因分析；

3．行动是执行力的保证；

4．打造高效执行力的四个步骤（目标、责任、结果跟踪、即时奖励）；

第七节

员工教导与培育

1．班组长人员教导能力的重要作用

2．教导的正确理念

3．“教”与“导”的正确理解

4．班组长常犯的错误教导方法

5. 新老员工不同的教导方法

6．工作教导四阶段法

◆角色演练:正确教导示范与模拟

7．OJT教导效果评估

8．教导中的激励鼓励技巧

9．多技能工训练的特点与条件

10．多技能工训练的步骤

◆问题研讨:多能工培训实施步骤

第八节

点燃员工工作的激情

1．电力企业员工激励的要点是什么

2．激励的逻辑过程及层次论解析

3．有效激励员工的艺术

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

4．8大需要激励的类型及相应对策

5． 灵活运用激励手段

6．关心员工的招术—激励菜单

◇“大家庭”式管理

◇不时给员工点惊喜

◇让“有情人终成眷属”

◇用情引导员工

7．有效激励的四大原则

◆互动讨论：电力企业员工缺乏工作激情的原因

◆案例分析：巧用高帽子—30秒赞美人

◆案例讨论：如何激励80后员工的工作激情

第三模块：班组长沟通技巧管理  培训时间（一天）

第九节

人际沟通营造氛围

--心头篇

1. 沟通的含义和基本技巧

2. 沟通障碍的产生与防范

3. 沟通的五到原理

4. 沟通的黄金技巧

   ◇听的要领

   ◇口头语言与肢体语言的表达

   ◇开放式问与封闭式问

5. 沟通的白金定律

   ◇微笑是通行证

◇赞美是润滑剂

◇在倾听中融合

◇同理才能同心

6. 和谐职场有效宝典

◇如何与上级有效沟通

◇如何让下属心甘情愿的接受任务

◇如何有艺术的批评下属？

◇如何与同级进行配合

◆【情境演练】：如何批评下属

◆【小组讨论】：小宇的裤子……？

◆【游戏互动】：听音猜字！三句话把事说明白

第四模块：问题的分析与解决  培训时间（0.5天）

第十节

问题的分析与解决

--锄头篇

1.问题基本概念

◇什么是 “问题” ?

◇问题的分类

◇问题的冰山模型

◇面对问题的正确态度

◇问题发生的模式

2.分析与解决问题的八个步骤和具体行动

3.解决问题的工具与技巧

◇新旧QC七大手法

◇PDCA循环

◇防错防呆法

◇五个为什么

◇QCC品管圈改善活动

第五模块：班组长现场安全管理—6S安全法  培训时间（0.5天）

第十一节

现场6S安全管理法

1.电力企业安全事故的系统因素

2.电力企业工作方针

◇安全**

◇预防为主

3. 安全教育被动式转变主动式

◇要我安全—我要安全—我会安全

4.6S详解与运用

◇整理：JIT场地合理化

◇整顿：流程的合理化

◇清扫：点检中发现异常

◇清洁：彻底排除污染源

◇素养：持续的教育训练

◇安全：危险预和与预防

5.发电企业推行6S的方法

6.6S的管理技巧

◇定点摄影与红牌作战

◇查核表

◇看板管理

7. 6S持续改善的理念与心态思维

8. 6S活动的推进步骤

◇计划◇实施

◇检讨◇改善

◆【案例分析】：海因里希事故金字塔理论与从“小事防”大事故

◆【小组互动】：有使用价值与无使用价值物品的整理方法

◆【案例分享】：目视管理

◆【小组互动】：