2017年绩效辅导与面谈技巧

  培训讲师:江源

讲师背景:
江源老师最具实战型的胜任素质模型专家原华为集团全球人力资源专家美世咨询华南区咨询总监合益集团(HayGroup)高级项目经理加拿大蒙特利尔大学MBA加拿大培训与发展协会会员(CSTD)美国国际集团(AIG)销售经理实战经历江源 详细>>

江源
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2017年绩效辅导与面谈技巧详细内容

2017年绩效辅导与面谈技巧

1、 绩效管理与绩效面谈

2、 为什么有必要进行绩效面谈?

3、 绩效面谈的技能技巧

(1) 角色转换

(2) 面谈的SMART技巧

(3) 面谈的STAR技巧

(4) 面谈的沟通和说服技巧

(5) 面谈过程中的辅导和引导技巧

(6) 如何处理面谈过程中的争执?

(7) 如何打破面谈过程中的冷场?

(8) 如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈?

4、 如何开展绩效面谈

(1) 面谈前准备

l 面谈前准备CHECKLIST

(2) 如何掌控面谈—绩效面谈6步法(以大约60分钟为例)

l **个5分钟的掌控技巧

l 第二个5分钟的掌控技巧

l 面谈中场主题分配和掌控技巧

l 面谈结束前5分钟的掌控技巧

(3) 如何填写IDP(个人发展计划)

(4) 掌控绩效面谈的问题清单—**提问掌控面谈

(5) 如何进行面谈评估(评估LIST)

5、绩效反馈与辅导

(1) 员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

(2) 有效反馈的必要条件

(3) 为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈?

(4) 运用STAR确保反馈的有效性

(5) 辅导的过程及基本原则

(6) 怎样才能成功改善员工表现?

6、绩效辅导教练技术

(1) 辅导要求更深层次的倾听

(2) 提问的顺序:GROW模式

(3) 保持好奇心

(4) 处身现在

(5) 辅导的工具:绩效讨论计划表

7、绩效面谈角色扮演与演练(一对一)

 

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