《TQM四全质量管理》

  培训讲师:杨华

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杨华简介个人概况²2013年中国十强生产管理领域管理培训咨询师²多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师²北京大学民营经济研究院特聘讲师²清华继续教育学院经理人研修班特聘专家²索尼中国区认定质量评审员²聚成股份精品班合约讲师²影响力教育公 详细>>

杨华
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《TQM四全质量管理》详细内容

《TQM四全质量管理》

模  块培  训  内  容一、提高质量意识保障产品质量1、21世纪是质量的世纪               2、质量的含义

3、影响产品质量的五大因素           4、质量意识的内涵

5、质量意识让你得什么又失去什么     6、树立正确的质量观念

7、养成良好的质量意识要注意什么     8、员工应具备的质量意识

9、质量意识提升五大方法             10、质理管理的四不政策和五不放过

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)怎么会这样  2)产品报废之后 3)千万元的质量赔款

视频:改善之歌  

案例:华为机器的三化一稳定

案例分析:企业衰败——质量之祸

经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》

讨论:日本行,为什么中国不行二、TQM四全质量管理1、四全质量管理                     2、TQM之基本观点

3、TQM推行六大步骤                 4、员工的四种意识和三种检查

5、计量管理工作的特点               6、质量成本的认识误区

7、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的**后一公里           2)如此返工,成本太大    

案例:知名企业质量改善提案

三、生产过程零缺陷质量管理

1、有效实施生产质量管理的六个重点    2、生产现场质量的保证——标准化

3、员工的四种意识三种检验            4、关键工序控制的七种方法

5、零缺陷是理想,全良品可以实现      6、实现零缺陷之动力

7、基层员工的六项修炼                8、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的        讨论:生产与品管到底是一种什么关系

案例:美的集团生产人员八项禁令    互动:方法不同,结果不同

案例分享:1)录像分析作业不良       2)麻烦报告板

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

四、品管部零缺陷质量管理

1、质量目标建立应注意的四个问题      2、品管单位的二大角色和三大责任

3、检验机构的四大权限                4、质量检验的四大功能

5、专业检验人员的素质要求            6、检验站与检验频率的设置原则

7、工序质量检验的八大要求            8、成品质量检验的三大注意

9、本章重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管    2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例  3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例:麦当劳投诉解决“八步曲”

方法分享:下工序拜访五、 零缺陷质理管理有效工具1、策划适合你公司的产品检验方法                   2、QC七大手法即七种思想            

3、对策表                                         4、伏特8D                            5、2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习   6、FMEA使用讲解

7、FMEA范例学习                      8、提供学员统计软件使用说明

9、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:1)华为公司8D报告范例  2)美的集团获奖8D报告学习

互动:指出此改善报告都有那些问题  

练习:1)小组完成一份FMEA报告编写   2)小组完成一份8D报告编写

问答:用一句话概括本次课程的**大收获

课后作业:学员完成《培训行为转化表》

六、零缺陷质量管理从我做起

1、营销过程质量管理方案              2、设计过程质量管理五大工具

3、采购过程的零缺陷质量管理          4、供应商管理的八大指标和十大误区

5、本章重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子    2)三种特殊供应商如何质理管理

 

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