《打造职场正能量、责任与感恩心态》

  培训讲师:张瑶

讲师背景:
张瑶老师职场形象礼仪专家18年礼仪培训实战经验国家认证高级商务礼仪讲师十堰市电视台做外景专题节目主持人中国水都讲解员礼仪形象顾问东风商用车(世界500强)特聘礼仪顾问清华学管、湖北汽院、十堰大学特聘礼仪导师曾任:东风轮胎集团有限公司(央企) 详细>>

张瑶
    课程咨询电话:

《打造职场正能量、责任与感恩心态》详细内容

《打造职场正能量、责任与感恩心态》

打造职场正能量、责任与感恩心态

课程背景:
为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?为什么个别老员工没有动力不思进取?为什
么员工做事打折扣借口一大堆?如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从
根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向,消除员工的抱怨心理,树立积极心态,
传递正能量。
企业在执行的过程中,总是会出现这样那样的问题,其中一个很重要的问题就是,没有
人对做错了的事情去学会承担责任,为什么呢?通过本次课程你将会得到你想要的答案!


课程收益:
● 通过学习让学员掌握什么是正确的观念和积极的心态
● 掌握优秀员工必备的五种职业意识
● 掌握优秀员工必备的五大准则
● 让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙
● 让学员学会用六种正能量来负100%的责任
● 让学员掌握职场必备的职业形象与行为规范
● 掌握优秀员工必备的五大心态

让学员拥有感恩的能力,激发学员的热情,激发学员对公司,对自己的高度责任感使命
感!

课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:全员
课程方式:案例分析+头脑风暴+情景演练+短片视频+图片展示

课程大纲
第一讲:正能量与成功人士的观念心态因素分析
一、何为正能量的观念和心态
案例论证:正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响
1. 为什么要建立正确的观念和积极的心态
二、正确的观念和积极的心态从哪里来?
1. 把焦点放在你有的地方
2. 冥想一些美好的情景
3. 时刻心存感恩和赞美
4. 常给积极的成功人士在一起
三、成功人士的成功因素分析
四、优秀员工必备的职业意识
1. 工作就是责任
2. 热爱工作,追求卓越
3. 拥有敬业的激情
4. 态度第一,聪明第二
5. 把公司利益放在第一位

第二讲:优秀员工必备的五大准则
一、凡事负责任
1. 员工为什么不想承担责任?
抛出经典案例进行研讨. 剖析、归纳、总结
提炼出不想承担责任背后的真正症结
2. 责任的二个层面
1)对公司如何100%负责任
责任高于一切,成就源于付出
2)对自己如何100%负责任
对自己的生命. 对自己的价值. 对自己的人生如何承担100%责任
3)视频展现及经典案例解剖
3. 责任的解释
1)责任的承担,就是能力的提升
2)当我不舒服时,就是我成长时
3)我是一切的原因
二、凡事客户至上
1. 外部客户
1)把服务做成款待
2)向客户提供稀缺价值
3)把客户的问题当成我工作的主题
2. 内部客户
1)把心放在上级安排的事上
2)用老板的心做下属的事
3)做什么都超越领导的期望
三、凡事高标准严要求
1. 严要求会痛苦
1)普通人将就,成功者讲究
2. 如何提升标准,每日必问自己两句话
1)今天我哪里做的很好?
2)我今天哪里可以做得可以更好?
四、凡事积极主动
1. 如何定义积极主动?
案例分析:主动就是幸福,被动就是负担
2. 积极主动是怎么来的?
3. 积极心态能给人带来什么样的益处?
4. 通过四个角度的阐述让你变得积极主动
角度一:使我痛苦者,必使我成长
角度二:人生莫过四个字:正常,福气
角度三:事来则应,事去不留
角度四:媒介产生好感觉,好感觉产生好心情,好心情产生好事情
五、凡事团队第一
1. 成功在于配合:配合客户配合团队配合同事配合自己
2. 无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?
3. 借助团队力量,同时对团队产生支持
4. 定位
1)对上服从,对下服务
2)按本色做人,按角色做事
3)做事要到位,但不越位
5. 团结:遇到矛盾不是搞断而是向前推进
6. 合作是一种境界,如何打造合作团队(团队沟通“三多三少”)

第三讲:执行100%责任的三把金钥匙
一、坚守承诺
1. 为什么要学会承诺
2. 承诺的力量
二、结果导向
1. 员工不做结果的根源是什么?
1)认识问题(不知道什么是结果)
2)态度问题(不愿意做结果)
3)能力问题(做不出结果)
2. 结果的三大误区是什么
1) 态度≠结果
2)职责≠结果
3)任务≠结果
3. 为什么要做结果
1)结果能给企业带来什么
2)结果能给个人带来什么
三、决不放弃
1. 视频演示—什么是决不放弃
2. 总结感悟精髓 

第四讲:六种正能量与责任的关系
一、强烈的企图心
1. 明白自己要什么,想去哪里?然后全力以赴去行动,去坚持,不放弃!
二、自信心
1. 建立自信心的两大方法是什么?
三、忠诚敬业
1. 忠诚敬业的表现方面?如何做到忠诚敬业?
四. 充满激情和热情
1. 激情和热情是什么?是一个人对工作和生活高度责任感的体现
五. 做事认真
1. 什么是认真?怎么做到认真?
六. 归零心态
1. 归零心态的三种表现
2. 引用经典案例对上述六种正能量与责任的关系进行讲解

第五讲:气场正能量:决定你命运的正能量
1. 职业形象与规范行为的重要性
2. 什么样的服装可以出现在你的职场之中
3. 如何运用色彩,图案,款式,面料,配饰来体现职场正能量
4. 职场着装礼仪
5. 职场举止礼仪

第六讲:优秀员工必备的五大心态
一、积极心态
1. 怎样才能激发更多的潜能让你超越常人(在困难面前不留退路)
二、付出心态
1. 你付出去的不一定是你失去的,这个世界是个算总账的过程
三、学习心态
1. 如何学习?深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么?
四、责任心态
1. 责任大于一切,西点军校:责任、荣誉、国家
五、感恩心态
1. 为什么要感恩?
2. 生命的拥有在于时时感恩,一切的发生都是恩典;
3. 爱是一切动力的源泉,没有感恩何有爱?
4. 感恩是一种信念,是一种执著,是一种态度,更是一种责任;
案例:感恩的福报
5. 感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多
6. 养成感恩的习惯:常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的
7. 感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
8. 父母恩—给予生命—回报父母(孝父母之身,之心,之志)
9. 感恩一切使你坚强完善的人

 

张瑶老师的其它课程

营业员服务礼仪与智慧沟通主讲:张瑶课程背景:神秘浪漫的仲夏花园,除了绮丽多姿的缤纷花色,活泼灵动的蝶虫生趣,还有怎样的美景值得期待?匠心独具的园艺师竟以绚丽夺目的珠宝化作芬芳花土的点缀,让人惊艳流连。每颗钻石珠宝都承载着一个梦想,每个细节都蕴含着一份情思,春去秋来花开花落,多少秘密想要倾诉,多少情愫深藏心间,唯有用灵魂歌唱的珍宝,才堪与我共此一帘幽梦。珠宝为

 讲师:张瑶详情


职场商务礼仪与沟通技巧主讲:张瑶课程背景:当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下,伴随中国影响力的增长,企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出,完美展现独有的商务气质,为自己为企业赢得更多机会?如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物,举手投足间尽显商务风范,使商务合作更加顺利

 讲师:张瑶详情


职场商务礼仪与沟通技巧主讲:张瑶课程背景:当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下,伴随中国影响力的增长,企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出,完美展现独有的商务气质,为自己为企业赢得更多机会?如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物,举手投足间尽显商务风范,使商务合作更加顺利

 讲师:张瑶详情


职业道德素养提升主讲:张瑶老师课程背景:员工的职业道德决定职业生涯的路基与轨迹。也预示着每个人发展的上限。提高员工的职业道德素养是我国企业健康有序发展的基础。俗话说:千里之堤,溃于蚁穴,面对复杂的社会环境以及形形色色的诱惑,一方面要加强对员工职业道德教育,提升员工的思想境界,帮助其树立正确的人生观、道德观、价值观,提高全体员工廉洁自律的自觉性,在企业内部形成

 讲师:张瑶详情


职业素养与自我驱动力主讲:张瑶课程背景:“职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢?应该包涵了良好的职业道德,正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识,是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。我们每个人都有自己的角色,都在职场舞台上演

 讲师:张瑶详情


中西酒文化浓郁品鉴主讲:张瑶老师课程背景:张瑶老师带大家走进美酒的世界,让我们了解中西酒文化知识、、、、、、中国作为世界的文明古国,同时也是酒的故乡。中华民族五千年历史长河中,酒和酒类文化一直占据着重要地位。酒是一种特殊的食品,是属于物质的,但又同时融于人们的精神生活中,是一种文化的象征。我们应继承和发展这份宝贵民族特产,弘扬中华民族优秀酒文化。拿起高脚杯,

 讲师:张瑶详情


企业实战沟通技巧与执行力提升主讲:张瑶老师课程背景:员工是企业生存与发展之本,一流的企业可以造就优秀的团队,优秀的员工也能成就一流的企业。专家的调查:工作中70的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功,15是由于他的专业技术,另外的85却取决于他的人际沟通技巧。良好的沟通习惯,比沟通的技巧更重要;沟通是需要成本的,沟通不良成本更高;必须改变沟通的方式,

 讲师:张瑶详情


亲子沟通家庭教育关系主讲:张瑶老师课程背景:和谐的家庭、稳定的婚姻、良好的夫妻关系是每一个成功人士的标志,也是当下每一个职业人的孜孜追求,夫妻为五伦关系之本,夫妻关系好,家庭、工作、生活、孩子,一切都会好;美满、和谐、幸福的家庭能促进我们更好地工作。家庭是一个温馨的心灵载体,是我们生存和事业走向成功和辉煌的后盾。在社会里无论我们扮演的是什么样的角色,在家庭中

 讲师:张瑶详情


现代人情绪与压力管理主讲:张瑶课程背景:379476054610据世界卫生组织统计:全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5;职场上的人70不快乐;90的人是“祥林嫂”;90的人处于亚健康状态;94的人不喜欢自己的工作;人的疾病75由情绪引起,在中国,每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1、3。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。“有快乐的心情,

 讲师:张瑶详情


职业素养与商务礼仪主讲:张瑶课程背景:职业是人生事业的大舞台,有人做导演,有人做演员;有人做主角,有人做配角;有人在前台,有人在后台。我们扮演的角色不同,但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成,而高素质的职业化员工才是企业生存与发展的核心竞争力。企业需要懂礼仪有文化内涵的员工,礼仪的做人的基础,是企业的形象与口碑。“首先创造优秀员工,然后才有制造

 讲师:张瑶详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有