银行系统推行6S管理

  培训讲师:朱建农

讲师背景:
朱建农老师Ø浙江大学EMBAØ浙江省培训师协会副会长Ø实战派精益生产、管理培训讲师Ø华东区域创业辅导中心首席指导师Ø杭州久盛管理咨询集团高级咨询师Ø浙江绍兴人事经理协会副理事长高级管理顾问Ø广州、浙江、上海、北京等多家培训咨询机构特聘专家【详细>>

朱建农
    课程咨询电话:010-82593357

银行系统推行6S管理详细内容

银行系统推行6S管理

银行系统推行6S管理
主讲:朱建农老师
课程背景:
银行系统6S管理以“清洁舒适、安全规范;以人为本、全员参与;提升素养、文明和
谐;以客为尊、优质高效”为管理方针,逐步形成标准化、规范化的管理体系。
银行系统6S管理从各网点实际出发,划分不同的工作区域,对每个工作区域的环境和
服务进行梳理整顿,制订统一标准,包括业务流程、岗位职责、定置管理、物品摆放做
出统一规定。通过全员参与、自我管理的意识、行为规范,营造清洁、舒适、高效的工
作和服务环境,不断提升员工的整体素养,打造银行优质高效的服务品牌。
银行系统6S管理,应综合考虑并结合银行营业现场的特点,制定适合银行系统特点的
6S管理实施办法,以创造良好环境、提高员工素养,积淀银行企业文化,提升银行综合
服务水平。
课程收益:
认为到企业推行6S现场管理的必要性
彻底理解什么是6S现场管理
掌握6S推行过程中的技巧与方法
将6S管理的内容切实应用到实际工作中,改善企业环境,提高工作效率等;
课程对象:银行网点负责人、柜面人员、大堂经理等银行全员
课程大纲:
一.6S管理对象:
1、人、事管理;
二.6S管理要求:
1、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全;
三.6S管理的内容:
1.创造良好的营业环境(人员、物质、设备);
2.消除不利因素和隐患,采取防范措施;
3.实施看板管理(可视化),解决现场问题;
四.银行现场不良现象造成的浪费
1.资金的浪费;
2.场所的浪费;
3.人员的浪费;
4.士气的浪费;
5.形象的浪费;
6.效率的浪费;
7.品质的浪费;
8.成本的浪费。
五.6S管理要点及方法
1. 整理:要与不要判断,一留一弃;
✓ 整理的原则;
✓ 整理推行的要领;
✓ 整理的判断标准。
2.整顿:科学布局,取用方便
✓ 实施定置管理:
✓ 树立样板银行网点;
✓ 以点带面、步步为营;
✓ 给客户留下好的印象;
✓ 网点布局合理,可视化管理、环境优美舒适。
3.清扫:卫生整洁,美化环境
✓ 地面到天花板清扫的整顿;
✓ 银行问题展示;
✓ 定置管理责任区划分。
4.清洁:清洁环境,持之以恒
✓ 落实前3S工作,实现标准化;
✓ 制定目视管理、颜色管理的基准;
✓ 制定稽核方法;
✓ 制定奖惩制度,加强执行;
✓ 维持6S意识,增强团队建设;
✓ 监督检查,督促落实。
5.修养:形成制度,养成习惯
✓ 素养推行要领、行为规范;
✓ 做有素养的银行人,打造银行品牌。
6.安全:安全营运,防范未然
✓ 网点安全隐患;
✓ 防盗措施;
✓ 防火措施;
✓ 防打劫措施。
六.6S推行PDCA循环
1.6S推行计划;
2.6S管理方案实施;
3.6S管理监督检查;
4.6S管理实施总结与调整。

 

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