职业素养系列:职场商务礼仪(2天)

  培训讲师:常颖

讲师背景:
常颖老师讲师背景美国(AICI)国际形象协会  专业会员美国(AICI)国际形象协会FLC注册顾问中国人大、清华、北大 特邀专家讲师全国妇联“心系活动”   签约专家“金砖峰会”会务服务  培训专家中国联通“技能大赛”   辅导专家“中国企 详细>>

常颖
    课程咨询电话:

职业素养系列:职场商务礼仪(2天)详细内容

职业素养系列:职场商务礼仪(2天)







课程简述:
很多职场人在收到别人的名片后往往不如如何处理,要么翻来覆去,紧后搁在桌上,要
么当成衣角一样捏来捏去,以为这样就能消除紧张情绪,却没注意到,名片主人的脸已
经不知不觉拉长了;也因为不懂礼仪,在给领导敬酒时不会把酒杯举得比对方还高,让
领导觉得你不懂事;
哪怕是和同事打交道,比如代人接听电话,无意中知道人家的隐私,因为不懂礼仪而无
形中得罪了人。

在职场中,不懂礼仪的“菜鸟”和对此不以为然的“老鸟”大有人在,一如他们吃亏的数量
。“不以规矩,无以成方圆。”礼仪是我们工作中经常要用到的一个东西,个别单位还会
有一些自己的规矩。了解掌握这些规矩,生活中少闹笑话,工作中少给领导凑你的“黑材
料”,让你迅速成长为一名真正成熟的职场人士,

学习目标:
1.
熟悉了解以前不明白的职场规则,提醒我们及时纠正很多不曾在意的职场礼仪细节问题
,让我们在今后的职场中做到举止优雅、礼仪得体;
2.
本课程不能保证培训后你一定成功,但通过讲师结合20多年职场经历,分享简单但实用
的礼仪规范,同时也会拿出一些类似于职场“潜规则”的现象与总结,你可以不做,但
不可以不知。培训就是讲师在自己和其他前辈摔过跤的地方做标记,实时更新这些标
记,告诉你 “这里很危险”,请绕道选择正确的方向。


课程内容:
1. 知礼畅行职场
• 要点:礼貌是让你要对人好,礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。
1. 职场人不懂礼仪的会怎样
2. 我们忽略的那些礼仪错误
3. 掌握礼仪的“四项基本原则”


2. 职场中表达敬意的规范
• 要点:不管任何场合,主角享有一切礼仪的优先权,关注对方感受胜于礼仪知识
1. 职场中的次序问题
2. 会晤、开会、宴会的位次礼仪
3. 行进、乘车礼仪


3. 初次见面的礼仪

要点:第一印象不仅体现你的视觉表达能力,同时还考验你的行为表达能力、语言表达
能力以及文字表达能力。
1. 你的个人形象能得几分
2. 职场着装惯例
3. 初次见在的第一印象
4. 名片交换的礼仪
5. 介绍他人的礼仪
6. 友好的握手礼仪
7. 接待陌生客人的礼仪


4. 开会与谈判

要点:不管是开会还是谈判,都应在理解、宽容、互相尊重对方、平等协商的基础上
1. 谈话礼仪
2. 身姿礼仪
3. 交谈中突发状况处理
4. 为客人送行的礼仪


5. 交往礼仪
• 要点:选择合适的通讯工具是互联网时代新的礼仪问题
1. 联络交往礼仪
2. 电话沟通的礼仪
3. 网络天下的手机礼仪


6. 宴会礼仪

要点:商务宴请中,除了熟悉了解商务宴请的惯例规范,同时还要遵重各地区、公司机
构约定成俗的做法
1. 点菜也有大学问
2. “有心机”的上菜顺序
3. 用餐细节礼仪
4. 中国酒文化与西方商务饮酒礼仪
5. 自助餐与西餐礼仪


7. 办公礼仪

要点:时刻检视自己在办公场合的行为,同时不卷入办公室政治,保持对他人的尊重。


1. 办公桌暴露你的无礼
2. 涉及物品的办公礼仪
3. 电梯“潜规则”
4. 与同事交往之道
5. 与领导交往之道


8. 送礼与拜访
• 要点:礼物是用来交流感情的,不是做交易的。关心他人点到为止。
1. 职场送礼的那些事儿
2. 探望礼仪
3. 拜访礼仪


授课风格:
培训师拥有20多年各类企业工作经历,培训实战17年,培训亲切自然,朴实无华,课程
内容娓娓道来,深入浅出,层层剖析,环环相扣,用思维的逻辑力量吸引培训者的注意
力,用理智控制课堂教学进程。同时也用恰如其分的幽默,引来培训者会心的微笑,经
典案例穿插于培训中间,给学员以思考和警醒,培训在平等、协作、和谐的气氛下快乐
进行,受到学员的认可。

培训人数:30人
培训时长:2天(1个模块内容培训需1.5小时,此课程共计8个模块,总时长2天,6小时
/天,)

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职场礼仪

Business Etiquette



 

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