《诉讼清收法律实务（客户经理）》   03.20

课程名称：《诉讼清收法律实务》主讲：郑老师12课时课程对象：商业银行、农合机构客户经理、管理人员课程收益：1、帮助培训对象提升诉讼清收能力，通过梳理清收难点，理清工作思路，实现快审快执；2、帮助培训对象提升清收操作能力，通过以案说法，问题探讨，引导培训对象运用诉讼技巧，实现清收目标。授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程大纲/要点：一、诉讼清收

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《银行业消费者权益保护》   03.20

课程名称：《银行业金融消费者权益保护》主讲：郑老师3课时【课程收益】1、帮助培训对象理清工作思路，提升对消费者权益保护的意识和能力；2、帮助培训对象识别银行业务中与金融消费者权益之间主要的风险点，提升风险防控能力。【课程对象】商业银行、农合机构管理人员【授课方式】讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评【课程大纲】一、概述1、金融消费者概念➢《消费者权益保护法

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支行风险管理课纲   03.20

课程名称：银行风险与管理课纲主讲：郑老师6课时课程大纲/要点：一、风险管理概述（一）风险与收益（二）风险管理的发展（四个发展阶段）（三）风险主要类别（四）风险管理策略（五）内部风险管理架构1、银行风险文化2、风险管理组织3、风险管理流程二、银行内部风险控制（一）内控的形势1、监管环境2、经营环境3、内部形势（二）内控的内涵1、内控目标2、内控体系3、内控原则

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《授信业务法律风险控制》（客户经理及审批人员）   03.20

课程名称：《授信业务法律风险控制-客户经理、审批人员篇》主讲：郑老师12课时课程对象：商业银行、农合机构客户经理、审批人员课程收益：1、帮助培训对象提升法律风险的识别能力，梳理信贷业务领域法律风险隐患；2、帮助培训对象提升法律风险控制能力，通过案情还原、焦点分析，以案说法，引导培训对象从中得到启发。授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程大纲/要

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《授信业务法律制度解读》   03.20

课程名称：《授信业务法律制度解读-客户经理篇》主讲：郑老师6课时课程对象：商业银行、农合机构新入职客户经理授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程大纲/要点：一、商业银行法（一）简介（二）问题探讨1、银行经营什么？2、银行内控架构是什么？3、谁有权监督管理银行？4、银行的分支机构有权对外签约吗？5、银行和客户什么关系？6、贷款业务有什么规则？7、

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《委派会计案件防范及消费者权益保护》   03.20

课程名称：《委派会计案件防范及消费者权益保护》主讲：郑老师6-12课时课程大纲/要点：一．银行案件的内涵1.案件的定义和类型。一类案件、二类案件、三类案件2.案件发生原因。海恩法则与银行案件。案件发生的动因。3.案件总体情况。4.案件防控的重要性。匿名调查的结论。问责原则及规则。对个人及机构的重大影响。二．典型案件剖析1.职务侵占存款案的细节及启示。2.上门

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《不良贷款清收（客户经理及管理人员）》   03.20

课程名称：《不良贷款清收-客户经理、管理人员篇》主讲：郑老师6课时课程对象：商业银行、农合机构客户经理、管理人员课程收益：1、帮助培训对象梳理工作思路，明确清收目标、清收原则、清收流程、客户分类；2、帮助培训对象提升实战能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程大纲/要点：一、什么是不良贷款清收？（一）什

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《合规案防课程》   03.20

课程名称：《合规操作与案件防控-客户经理、管理人员篇》主讲：郑老师6课时课程对象：商业银行、农合机构客户经理、管理人员课程收益：1、帮助培训对象了解合规内涵，明晰履职底线，树立“主动合规、全员合规”的理念；2、帮助培训对象识别行为性质，分析同一行为在三个层级（监管、民诉、刑诉）的评价结果，提升案件防控能力。授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程

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《内控风险管理》（支行行长）   03.20

课程名称：《内控风险管理》主讲：郑老师6课时课程对象：邮储支行副行长课程收益：1、帮助培训对象提升风险识别能力，梳理业务风险隐患，强化合规操作。2、帮助培训对象提升风险控制能力，通过案情还原、焦点分析，从中得到启发。3、帮助培训对象了解金融职务犯罪的常见类型，认识职务犯罪的严重后果，提升合规操作意识。授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程大纲/

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《内控合规与案件防控》（客户经理及管理人员篇）   03.20

课程名称：《内控合规与案件防控-客户经理、管理人员篇》主讲：郑老师6-12课时课程对象：商业银行、农合机构客户经理、管理人员课程收益：1、帮助培训对象了解合规内涵，明晰履职底线，树立“主动合规、全员合规”的理念；2、帮助培训对象识别违法违规行为，提升案件防控能力。授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评课程大纲/要点：一、合规的内涵（一）什么是“规”

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