《企业文化、团队协作与跨部门沟通》课纲

  培训讲师:姚光林

讲师背景:
讲师介绍:姚光林Ø中国人民大学人力资源硕士Ø房地产/建筑业人力资源管理专家Ø地产员工职业化辅导专家Ø国家高级人力资源管理师,实战派企业培训师Ø多家地产建筑企业资深管理咨询师Ø浙江大学河南高端培训中心企业家成长导师Ø现任多家房地产企业常年管理详细>>

姚光林
    课程咨询电话:010-82593357

《企业文化、团队协作与跨部门沟通》课纲详细内容

《企业文化、团队协作与跨部门沟通》课纲

《企业文化与团队协作、跨部门沟通》课程大纲
主讲:姚光林
(6课时)
模块一 企业文化
企业文化概述
企业文化定义;
企业文化结构;
为何要做企业文化。
员工如何呵护企业文化
认同公司的价值观与文化理念;
遵守公司各类规章制度与工作流程;
积极支持、参与公司各类文化活动;
进行职业化塑造,严格自我管理,不断提升职业素养;
积极对外宣传、推广公司的企业文化。
企业文化理念萃取及文化案例回顾、整理(现场分组讨论)
模块二 团队协作
团队的概念
高绩效团队的六大特点
部门之间、岗位之间的分工与协作
部门及岗位存在的理由:基于组织战略的组织架构与职责分工
团队协作的理由:基于组织目标实现的价值创造过程。目标一致,分工不分家
部门之间、岗位之间如何协作
结果导向的工作方式
公司与团队目标的制订、分解与实现过程
如何建立内部虚拟客户关系
树立互相服务心态
明确对方真实需求
给予及时配合与支持
结果让对方验收,对方检验是否符合需求标准
对方给予反馈与评估
彼此感恩,随时协同、支持对方,让自觉协作成为日常工作方式,营造团结互助的文化氛围
模块三 跨部门沟通
一、沟通概述
(一)人际沟通的怪现象
(二)部门沟通的现状
(三)沟通的基本原则
(四)有效沟通的前提:情绪管理
二、 高效沟通技巧
1、双赢的沟通方式
2、沟通艺术:聆听与赞美
三、跨部门沟通的要点
(一)跨部门沟通的障碍及问题根源
(二)跨部门沟通的注意事项
1、学会尊重和欣赏
2、正确评价自己和别人
3、将专业的问题通俗化,将复杂的问题简单化
(三)跨部门沟通的要点
1、具备:大局思维、同理心思维、双赢思维、互相服务心态
2、视工作流程的接点互为客户关系,为对方负责,积极配合,提供结果
3、选择适当的沟通方式
4、尊重他人的主导权
5、争取高层的支持
6、积极双向沟通,提高沟通效率,不拖延。集合团队智慧与力量解决所有的疑难杂症问题

 

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