智慧时代经营管理服务方向

  培训讲师:张志东

讲师背景:
讲师介绍:张志东老师u曾任中粮凯莱副总经理;u住建部中国房地产研究会主任专家委员;u全国知名实战商业地产操盘手;u中国房地产策划师联谊会首席培训专家;u上海复旦大学商业地产研究所研究员;u房地产、物业管理领域客户服务专家;u清华、北大、复旦 详细>>

张志东
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智慧时代经营管理服务方向详细内容

智慧时代经营管理服务方向

智慧时代物业经营管理

战略定输赢

 第一讲智慧时代产业园总战略要求

第二讲管理目标

(一)智慧时代概况(以智慧时代为例)

(二)智慧时代物业企业战略定位(略)

(三)区域特点(略)

(四)国际化智慧物业管控重点及借鉴

A 提高物业经营、管理、服务水平的战略整体设想及策划

 A-1智慧时代管理服务的整体模式

A-1.1服务模式阐释

A-1.2传统物业管理与产业智能精细化服务模式的比较

A-1.3智慧时代精细化服务模式

A-2智慧时代物业管理服务安全隐患的识别

A-2.1法律风险规避

A-2.2工程风险规避

A-2.3设备、环境管理风险规避

A-2.4在服务过程中风险规避,、零干扰服务

A-2.5全面导入6s管理体系规避系统风险

A-2.6建立及时、透明的公关业务沟通渠道

A-2.7建立完善优质的客户服务体系

A-2.8专职品牌客户星级服务标准

A-2.9档案管理体系建立完善的物业档案

A-2.10发挥专家团队效能为智慧时代服务质量提供保障

A-2.11做智慧经营的开拓者使者

A-2.12做共享平台的助手

A-2.13做客户忠实的物业管理顾问

A-2.14实施管理目标的三大保障体系

A-2.15采用四大运作系统

A-2.16打造管理文化和服务文化

A-3智慧时代物业管理服务特色

A-3.1现场视觉识别改善

A-3.2管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享

A-3.3打造一流的办公、销售“软环境”工作环境

A-3.4企业特色及和本智慧时代特点的融合

第二部 精细服务树品牌

日式精细化服务案例分享

前期建筑案例的分析

运营期的分析

美式物业管理的分享

英式管理模式的分享


 

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