问题分析与解决沙盘模拟课程（中基层）

《问题分析解决与引导技术》
--版权沙盘课程
【课程背景】
假如传统培训效果不强了，你需要试试群策群力式的沙盘模拟体验风暴了。
情境一：职场中，所有人都会说自己面对着太多的问题，并由此产生苦恼、报怨、困惑，可是当问及什么是真正的问题？大家的回答却莫衷一是。那么究竟该如何让员工“长脑子”呢？
  情境二：提高效率是所有组织和个体追求的目标，谁不愿意高效率的工作呢？可是积极的行动就一定能够提高效率吗？当我们面对问题正在努力的寻找答案时，耳畔能想起那句经典名言吗？--“凡人畏果，菩萨畏因”。
  情境三：我们对于工作中的问题，如何做到根本性的解决，而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之……
  情境四：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，环境的变化和由此带来的风险，时时发生。在执行方案的过程中，如何能够对风险做出预判，做好计划管理，保证方案落地、使命必达？而不是重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
杜绝以上现象，最好的方法就是运用系统化的思考模式来分析、解决问题、制定决策。无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：
       1.     基于个人的理性问题解决与决策工具
       2.     基于团队的团体问题与会议组织工具
这套课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言，并使团队达成一致共识。
【沙盘介绍】
沙盘的英文是simulator（模拟器），它并不是要教授一套方法，而是创造了一个实景模拟场，在这个实景模拟场中，它会引发学员的参与感、融入感、冲突感从而产生领悟。 “问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，更是系统的深度思考训练！
做为职场的经理人，常常对于问题的解决与决策有一种无力感：
竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；
企业问题重重，不知该从哪里人手；
每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；
考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……
按照沙盘课程的步骤，现场将学员分组模拟各个环节的决策人物，通过对不同场景下的不同问题阶段进行分析和做出决策，最后验证各个团队的问题解决力高低和问题引导工具掌握程度。过程既实战、实用又充满乐趣。现场应用学到的方法来解决典型的实际问题，最终得出解决办法，学有成效。
【授课方式】
讲师讲授+沙盘推演+案例研讨+现场演练+问题解决+经验分享
【课程收益】
根据成年人的学习特点来参与课程。全程运用步骤分明、系统化的方法来传授问题分析、决策制定的流程，同时确保60%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，学员除了现场可以充分掌握工具的应用之外，还获得“问题分析与解决”的各种实用工作工具。
●建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作●清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识●掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果●能分析工作状况并更好地设定优先级●了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误●能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法●更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会
【授课时间】
2天，每天6小时，共计12小时
【课程要求】
每组6-10人，最佳组数为6组。
小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。
准备至少1.5米宽的白板、白板纸、白板笔，用于现场笔记。
根据小组人数，按2个小组的人数准备小奖品。
【课程安排】
第一天
时间
主题
主要内容
09：00-10：00
问题导引
成年人学习技术与问题解决驱动力
10：00-10：30
沙盘规则讲解
1.沙盘自发学习2.沙盘盘面简介
10：30-11：00
理性思考公式
思维的研究
11：00-12：00
状况分析SA
1.拆解关注事项2.优先级排序3.规划下一步
午休
14：00-14：15
沙盘演练：
借助引导工具，分析案例
14：15-15：30
状况分析
纸箱破洞、电梯关人、业绩危机
15：30-15：40
课间休息
15：40-16：00
阶段小结
学员感悟和点评
16：00-16：30
原因分析CA
原因分析流程
16：30-17：30
沙盘演练：
原因分析--DELETA航空的红斑危机
第二天
09：00-10：00
沙盘演练：
原因分析进阶、差异与变化
10：00-10：15
分享
学员感悟和讲师点评
10：15-11：00
决策分析DA
决策分析流程
11：00-12：00
沙盘演练：
决策分析--FORCE公司的火灾
午休
14：00-14：15
分享
学员感悟和讲师点评
14：15-15：30
前景分析PA
前景分析流程与沙盘演练
15：30-15：40
课间休息
15：40-16：40
综合演练
角色分派与沙盘演练
16：40-17：00
分享
综合点评
17：00
结束
为获胜团队颁发奖品，培训结束
课程大纲
第一单元：基本思维模式一、困惑混乱公式二、思维的研究1.组织2.浮游物3.重新架构4.汲取三、理性思考公式第一阶段：思考模式—神秘村庄
第二单元：沙盘演练第一轮—状况分析SA一、沙盘简介1.沙盘自发学习2.沙盘盘面简介二、状况分析流程1.拆解关注事项2.优先级排序3.规划下一步三、沙盘演练1.沙盘演练：状况分析1）纸箱破洞2）电梯关人3）业绩危机2.学员感悟和点评
第三单元：沙盘演练第二轮—原因分析CA一、原因分析流程1.描述问题2.找出可能的起因3.评估可能的起因并确认二、沙盘演练1.沙盘演练：原因分析--DELETA航空的红斑危机2.沙盘演练：原因分析进阶--GM胶卷的危机3.沙盘演练：差异与变化1）谁是小偷2）快速侦破三个案件4.学员感悟和点评
第四单元：沙盘演练第三轮—决策分析DA一、决策分析流程1.明确决策目的2.评估可选方案3.评估风险作出决策二、沙盘演练1.沙盘演练：决策分析--FORCE公司的火灾2.学员感悟和点评
第五单元：沙盘演练第四轮—前景分析PA一、前景分析流程1.预测风险&机会2.预防风险&促进机会3.风险补救&机会利用二、沙盘演练1.沙盘演练：前景分析1）银行问题2）机会分析2.学员感悟和点评
第六单元：沙盘演练第五轮—综合演练一、角色分派二、沙盘演练三、学员感悟&点评

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