DISC双赢沟通

  培训讲师:刘涛

讲师背景:
刘涛老师——互联网时代下的人力资源稽核专家«首都经济贸易大学人力资源管理学士«曾任亿利资源集团(上市代码:600277)人力资源总监«曾任北京海科融通支付服务股份有限公司(第三方支付终端市场的领军企业)HRBP«曾任快钱支付清算信息有限公司 详细>>

刘涛
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DISC双赢沟通详细内容

DISC双赢沟通

DISC双赢沟通
课程大纲
DISC行为风格理论
破冰练习:盲目沟通
三个概念
行为与情绪
认识不等于了解
管理付出不如激发投入
三个层次
识别:观察不同人的反应
运用:知道什么是他想要的
管理:知道什么是他需要的
二个基础
行为的倾向性
方法的科学性
八个维度
DISC内核
维度一:关注事,还是关注人
维度一对应的原则:打配合,做组合
维度二:直接(快),还是间接(慢)
维度二对应的原则:从他人的角度出发
DISC典型特质与相处原则
D的典型特质与相处原则
影片分析一
场景一:D的出场
场景二:D的打招呼
场景三:向D汇报工作
场景四:与D沟通互动
场景五:D应对压力
与D相处的基本原则
I的典型特质与相处原则
影片赏析二
场景一:I的出场
场景二:与I沟通互动
场景三:I打招呼
场景四:I应对压力
与I相处的基本原则
S的典型特质与相处原则
影片赏析三
场景一:S的出场
场景二:S与人相处
场景三:S面对压力
场景四:S的工作状态
与S相处的基本原则
C的典型特质与相处原则
影片赏析四
场景一:C的出场
场景二:与C沟通互动
场景三:C汇报工作
场景四:C面对压力
与C相处的基本原则
防止优势成为劣势
怎么样管理自己的情绪
对待差异的三个阶段
你观察不到他的长处,很可能只因时机没到
DISC性格分析报告
DISC三大分析报表
内在分析表
外在分析表
总结分析表
三大分别表几个重要临界值
>80%、<15%、95%和5%
转换模式
<25%调整不剧烈
25%-45%需要关注
>45%调整很剧烈
把DISC用“活”
团队演练
场景一:在等电梯
场景二:在超级市场里
场景三:在高尔夫球场内
场景四:要到他们桌子上拿东西时
场景五:在一个团队里
场景六:当你对她/他说“你做的很好!”时
个人得分和团队得分统计
DISC提示卡的应用
DISC销售模式的应用
练习活动:营销团队
客户眼中的优先级
D型客户的陈述
I型客户的陈述
S型客户的陈述
C型客户的陈述
客户分析与练习:客户沟通的法则
销售眼中的优先级
D型销售的陈述
I型销售的陈述
S型销售的陈述
C型销售的陈述
销售分析与练习:销售沟通表达的方式
销售互动沟通的噪音与LISTEN原则调整自己的性格特质
案例分析:西游记团队的性格调整
调整力有多强,影响力就有多大
战场法则:最求结果再照顾感受
家庭法则:先感受好,解决方法有无限可能
四种销售成交策略
D型的成交策略
I型的成交策略
S型的成交策略
C型的成交策略
八:总结

 

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