《线上视频服务礼仪全流程打造》课纲   04.15

《线上视频服务礼仪全流程打造》【课程背景】当前市场竞争已经不再是简单的以价取胜的阶段，随着生活水平的提升，人们不再仅满足于买到物美价廉的商品，还会关注商家提供的服务水平。因此，为客户提供高水准的服务，是信息时代企业赢得客户取得成功的核心竞争能力之一。随着信息技术的进步，越来越多的销售活动、售后服务从线下被搬到了线上，借助远程视频、远程音频、社交媒体等方式促成

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《员工职业化塑造》课纲   04.15

《员工职业化素养全面塑造》【课程背景】如何适应新环境、新工作，胜任新岗位？能否快速融入团队，成为一个受欢迎的人？能否以掌握高效的工作方法，圆满完成上级交付的任务？遇到问题与挑战，能否积极发挥主观能动性，充分发挥个人的才华潜能，作出一番成绩？从新手到熟练，如何在适应期、探索期、表现期这三个职业化塑造的必经阶段，顺利完成每个阶段必备的认知、心态、技能的更新升级？

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《职业高效沟通力提升》课纲   04.15

《职业高效沟通能力提升》【课程背景】大到全球，小到某一行业或企业，要想在经济竞争中成为佼佼者，不仅要拥有出色的专业技能，同时还要具备“软技能”，也就是提升“软实力”。何谓软实力？哈佛大学学者约翰夫·奈在他的著作《注定领导》一书中提到，软实力是一种通过吸引力与影响力，而非通过金钱或强制等“硬实力”去达成目标的能力，它的精髓在于运用自己的行为去影响人，从而获得更

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《职业沟通力与向上管理》课程介绍   04.15

《职业沟通力与向上管理》【课程背景】大到全球，小到某一行业或企业，要想在经济竞争中成为佼佼者，不仅要拥有出色的专业技能，同时还要具备“软技能”，也就是提升“软实力”。何谓软实力？哈佛大学学者约翰夫·奈在他的著作《注定领导》一书中提到，软实力是一种通过吸引力与影响力，而非通过金钱或强制等“硬实力”去达成目标的能力，它的精髓在于运用自己的行为去影响人，从而获得更

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《重新得力：疫情下的心态危机管理》课程介绍   04.15

《重新得力：疫情下的心态危机管理》【课程背景】2020年席卷全球的一场突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏。从一开始的封城，到举国的居家隔离，肆虐的疫情不仅威胁着每个人的健康，也从很多人的身边夺走了亲人的生命，多少家庭恸哭于一夜间的破碎。但疫情的巨大破坏性却不止此，多少企业一夜间停止了运转，背负起巨大经济压力，很多企业悄然裁员或开始着手降薪。疫情带来的经济萧条

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《高端服务礼仪》课纲   04.15

《高端服务礼仪》【课程背景】当前市场竞争已经不再是简单的以价取胜的阶段，随着收入的增加，人们不再满足于买到物美价廉的商品，还会关注商家提供的服务水平。因此，为客户提供高水准的服务是信息时代，企业赢得客户取得成功的核心竞争能力之一。英雄不问出处，无论家庭背景、教育背景、社会工作经验如何，能够以至诚服务的精神，为顾客提供人性化、优良的服务，是每一位职业人事业成功

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《高端商务交往礼仪》课纲   04.15

《高端商务交往礼仪》【课程背景】大到企业小至个人要想提升市场竞争力，不仅需要专业的技术知识和经验积累，还需要通过吸引力与影响力促成商务交往目标实现的软性能力，它的精髓在于运用自己的行为去影响人，从而获得更好的结果。但相信很多人都会期望，在商业交往中，人际交往的目标不仅能够赢得合约、建立互惠互利关系，同时还可以在一段关系里为自己赢得真正的尊重、信任和友谊。而礼

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《跨部门沟通》课纲   04.15

《全面升级——跨部门沟通能力训练》【课程背景】什么是社交恐惧，为什么越来越多的人跨部门沟通时会过分紧张和焦虑？为什么沟通渠道、沟通方式越来越丰富便捷，跨部门沟通的效果却没有提升？为什么常常目标很美好，但沟通效果却不尽如人意？为什么解决问题却激化了部门矛盾？为什么对方听到的不是我想要表达的？如何才能在跨部门沟通中主动又积极？如何让对方感受到我们是在为他考虑，理

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《迈向卓越的工作观与职业心态》课纲   04.15

《迈向卓越的职业观与职业心态》【课程背景】人类进入信息时代以来，世界已经进入十倍速发展时代，环境变化速度之快令人目不暇接，只要稍有不慎，就会惨遭淘汰。对于初入职场，对工作有热情有好奇心但若想有所成就，不仅仅是要学习各种知识、提升技能\重视IQ、EQ，更应该重视内在心力，即面对挑战与巨大压力的内在力量：从基层做起的高学历人才，因为工作相对简单枯燥与理想的工作相

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