《医护礼仪通用版》   07.27

疫情后医疗服务与医患关系的处理2021年西安市儿童医院定制课程课程时间：全天6小时2期课程对象：全员每期约300人课程地点：西安市儿童医院主讲老师：彭清清疫情后医疗服务需求于医患关系现状1、英雄归来，高度关注下更要重新定位2、后疫情下的服务需求变化3、疫情后医护人员情绪压力管理4、不要做内心善良表面冷漠的医生4、医疗体制机制与政策法规5、医患之间信息的不对称

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《医路有礼—护服务礼仪版权课》   07.27

医路有礼R——医护服务礼仪版权课目录【课程背景】4【课程对象】错误！未定义书签。【课程时间】错误！未定义书签。【合作方式】5【教学方法】5【课程大纲】错误！未定义书签。1.医务服务之心（角色定位服务意识）2.医务服务之形（职业形象仪容仪表）3.医务服务之态（表情仪态行为举止）4.医务服务之言（服务用语高效沟通）5.医务服务之忌（医患关系投诉处理）一、从患者的

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《职场礼仪与高情商沟通》   07.27

职场礼仪与高情商沟通专题培训彭清清老师【课程意义】商业竞争激励的今天，人才是企业竞争制胜的关键要素，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。企业不断从社会上引进各种类型的人才，为公司发展战略提供强大的人力资源保障。人才的关键是素质问题，如何让员工迅速适应公司的要求，完成从社会人向职业人的转换，建立一支属于自己企业的职业化团队，就成为摆在我们面前

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《服务礼仪与职业素养》   07.27

培训单位：深投文化参训人员：中高层管理人员、面客岗位员工培训时间：2021.03.03.（3-6小时）主讲老师：彭清清授课方式：参与体验式培训讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲：一、服务工作者角色定位及职业心态1.案例导入——服务的内涵与外延2.视频领悟——服务的四个层次3.服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养

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《立体呈现公众演讲》   07.27

立体呈现公众演讲主讲：王学利【课程介绍】职场工作中，汇报、总结、客户服务等都有可能出现公众表达或演讲的场景，您是否上台紧张、思路不清、脸红心跳、脑海一片空白？您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已？您是否在开会时讲话没有感染力、影响力而影响职位晋升？您是否曾在员工面前讲话条理不清、思维混乱而顿失威严？您是否因为不能有效的表达想法、词不达意而失去订单？

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《商务礼仪》   07.27

课程介绍：《高端商务礼仪》（1天）【课程背景】礼仪之大谓之夏，服章之美谓之华，中华民族自古就以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。对于当今金融职场的商务精英来讲，掌握符合时代要求的商务礼仪规范，养成君子之风、修持礼仪之道，不仅是立身处世的重

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《高端商务礼仪》   07.27

课程时间：2天12小时授课方式：讲授实操演练课程大纲礼仪的力量角色认知1、商务礼仪的价值2、高端商务礼仪的原则和依据3.主客之间的“高端”高在哪4.五种常见高端商务活动的礼仪禁忌5.政府机关的高端客户区分6.问答测试7.案例解析•摆错贵宾的桌牌顺序•出现冷场的商务接待活动•漏发接待指南导致怠慢贵宾•贵宾接待选错行车路线•高端接待活动中被贵宾问住了•剪彩和奠基

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《教师礼仪》   07.27

教师礼仪课程大纲[pic]一、课程意义《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。教师礼仪属于职业礼仪的范畴，是衡量一个教师的文明程度和个人素养水平的准绳，反映

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