抓牢“二度两率”善营销—加油站现场客户营销

  培训讲师:辛伟征

讲师背景:
辛伟征老师高级经济师国家二级企业培训师国家二级心理咨询师全国培训师推优大赛江苏区亚军中石油集团总部级培训师中石油“百名优师”中石油后备人才培养项目负责人从业17年加油站油非营销专家【讲师介绍】辛伟征老师,从2008年开始就致力于加油站油品业 详细>>

辛伟征
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抓牢“二度两率”善营销—加油站现场客户营销详细内容

抓牢“二度两率”善营销—加油站现场客户营销

抓牢“二度两率”善营销
——加油站现场客户营销
辛伟征
课程大纲
进站率:客户为什么来
商圈调查的两种方法
大商圈调查
小商圈调查
顾客营销目标
顾客全生命周期
顾客六维分类
顾客需求分析
单位客户需求分析
个人客户需求剖析
满意度:如何让客户消费更多
有温度的服务打造
一声招呼好开口
让顾客宾至如归的话术
顾客与油站的情感连接
有温度的服务情态
顾客异议处理五步曲
引导加满提升消费量
加满促销策划
引导加满话术
忠诚度:如何锁定顾客
加油卡营销秘籍
暗示推销法
鱼饵吸引法
身份差异法
算账营销法
顾客社群营销
引流建塘
投食养塘
捞鱼用塘
转换率:如何引导消费非油品
销售铺垫
热情服务
建立信任
开口营销三步曲
挖坑:引发兴趣七方法
填土:优势展示
BFABE利益焦点介绍法
话术设计四步曲
话术表达四个化
夯实:引导成交
顾客异议化解
现场逼单五招

 

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