关键思维:问题解决与分析-2天

  培训讲师:王丹

讲师背景:
王丹老师(广州)«原微软(中国)资深顾问«PTT国际职业培训师、授证课程开发师«广州市政府培训中心特聘顾问«清华研究院(珠海)合作讲师«曾任微软南区技术培训中心市场负责人«曾任北京微软IW产品负责人【个人简介】王丹老师拥有17年从业经历,1 详细>>

王丹
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关键思维:问题解决与分析-2天详细内容

关键思维:问题解决与分析-2天

问题分析与解决
企业的软实力就是思维力!
企业的存在是为了解决问题。每天我们都会被不同的问题困扰着,无论是通过群策群力还是单挑重担,提出与实施解决方案就是每位员工的工作。身为管理者的你,对于每日的各种层出不穷的问题,如何迅速有效地处理,并顺利作出正确的决策,成为你迫切需要提升的技能。以下场景是否曾经出现在你的工作中——
会议冗长而低效,大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见?
在做决策时,人们倾向直接跳入可选择的方案或结论,结果往往要付出惨痛的代价?
当危机产生的时候,人们惊慌失措不知如何应对?
世上有不用思考就能做对、做好事情的吗?思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点!本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
课程收获
1、提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力
2、提升会议的效率,学习一种团队共同的思维和沟通语言
3、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
4、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;
课程时长:2天
课程大纲
课程导入:
什么是问题?
解决问题的关键是什么?
问题解决中的3种常见的思维方式
解决问题的4个步骤
学员活动:选题
第一章、情景分析:发现关键的问题
聚焦关键问题:
拆分问题:金字塔原理
聚焦关键问题:FID
澄清问题现状
牛眼提问法
明确问题的期望是什么
以终为始与SMART原则
工具:《情景分析工作表》
小组活动:学员问题研讨
第二章、原因分析:找出问题的真正原因
原因分析的方法与工具
试错法
专家经验法:
比较法
专家经验法
头脑风暴法
鱼骨图
问题树
比较法
比较法的原理:第一定律
选择可比较的对象
逻辑分析,验证可能的原因
工具:《原因分析工作表》
小组活动:学员问题研讨
第三章、决策制定:正确的解决方案
确定决策目的是什么
寻找解决方案中的创新突破
组合法
模仿法
逆向思维法
方案的评估
方案的风险分析
做出最终的决策
小组活动:学员问题研讨
工具:《决策制定工作表》
第四章、计划分析:设计有效措施
计划目标是什么?
所有行动步骤及关键环节
画出任务之间的关系——波特图
每个步骤的潜在问题及原因
风险管理:制定预防性措施和应急性措施
如何对风险进行预警
对行动计划进行完善
制定详细工作计划表——甘特图小组活动:学员问题研讨
工具:《计划分析工作表》

 

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