如何控制员工流失率

  培训讲师:李大涛

讲师背景:
李大涛——人力资源培训专家★薪酬绩效管理咨询师★员工任职和能力发展研究专家★企业人力资源管理顾问、法律顾问★原任房地产、造船、能源行业HRD★银行、电力系统特聘讲师★西安交大客座讲师六年大型外资企业及六年中国民营企业实践管理经验,积累了丰富 详细>>

李大涛
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如何控制员工流失率详细内容

如何控制员工流失率

《如何控制员工流失率》
——人力资源管理系列课程
本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。
【课程背景介绍】
据权威机构统计,中国企业的员工流失率逐年升高。目前一般零售企业的年流失率达到100%以上,制造型企业的年流失率一般也在60%以上,高科技企业的年流失率一般在30%以上,企业员工的流失使得客户不断流失,产品质量不断下降,客户投诉不断增加,员工士气不断下降……员工流失已经成为制约中国企业发展的一个重大问题。
企业如何才能降低过高的流失率?本课程将为您提供一套系统而实用的解决方案。
【课程收益】
 深刻理解企业中员工的个人需求
 理解企业员工流失的八大主要原因及其解决方案
 掌握留人的根本点在哪里
 掌握一整套行之有效的留人的实用方法和技巧
 从一系列留人的精彩故事中悟出很多其他启发……
【课程收益】
1 员工流失率的现状及其给企业造成的损失
1.1 中国企业目前员工流失现状
1.2 有关流失的几项重要数据
1.3 员工流失给企业造成的巨大损失
2 员工离职是一个过程
2.1 员工从入职到离职的典型过程
2.2 导致员工产生消极想法的诱因
2.3 每一个员工流失都有一个转折点(两个案例及分析)
2.4 员工流失的两大阶段
3 员工流失的八大原因及其解决方案
3.1 发展机会太少及解决方案
3.2 薪酬偏低或者得不到赏识及解决方案
3.3 工作环境不能满足员工期望及解决方案
3.4 人岗不匹配及解决方案
3.5 反馈和指导太少及解决方案
3.6 工作生活不平衡及解决方案
3.7 对公司或者高层失去信心及解决方案
3.8 管理方法简单、粗暴及解决方案
3.9 综合案例分析和研讨:为什么王志刚这么快就离职了?
4 留人的根本-满足员工个人的合理需求
4.1 员工为什么要到企业中工作
4.2 留人的根本点
4.3 企业中的组织需求和个人需求
4.4 员工需求的五个层次
4.5 员工的三个深层次动机
4.6 知识型员工不同年龄段的需求重点
 刚毕业的知识性新员工的个人需求
 毕业五年以上知识性员工的个人需求
 毕业十年以上知识性员工的个人需求
 近临退休阶段知识性员工的个人需求
4.7 一个研发类员工和销售类员工需求的案例研究
4.8 基层操作人员的个人需求
4.9 不合理的员工需求及其解决办法
5 做好平时沟通,积极预防员工流失
5.1 留人是用人部门经理和HR经理的共同的重要职责
5.2 公司制度化沟通的主要形式
5.3 用人部门经理平时应进行的沟通形式及方法要点
5.4 HR经理平时应做好的沟通形式及方法要点
5.5 案例分析和研讨-西门子、摩托罗拉的员工沟通机制
6 员工离职的八大先兆及应对措施
6.1 积极性突然下降
6.2 对公司的态度骤然变化
6.3 表现低调
6.4 纪律散漫
6.5 休长假
6.6 经常接听神秘电话
6.7 询问有关年休假和年终奖金的政策
6.8 移交工作
6.9 出现八大先兆后公司应该采取的应对措施
7 控制流失率实操技巧一:如何做普通离职访谈
7.1 普通离职访谈的目的
7.2 做好普通离职访谈的前提和基础
7.3 普通离职访谈前的准备
7.4 普通离职访谈的重要技巧
7.5 普通离职访谈的问题参考
7.6 如何做好对离职员工上级和同事的访谈
8 控制流失率实操技巧二:如何做离职挽留沟通
8.1 案例分析和研讨-成功挽留一个优秀研发工程师
8.2 成功离职挽留沟通的准备
8.3 离职挽留沟通的关键点
8.4 可用于离职挽留沟通的一个4要素管理模型
9 控制流失率实操技巧三-如何做人员流失分析报告
9.1 人员流失分析报告的价值
9.2 做好人员流失分析报告的要点
9.3 流失率总体分析
9.4 流失率的部门分析
9.5 人员流失的原因分析
9.6 流失人员的年龄和司龄分析
9.7 流失人员的绩效分析
9.8 流失率的其他分析

 

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