《管理有道》课程大纲（1天版）

《管理有道》
——从管理实践中来，到管理实践中去
主讲人：张平老师
【课程背景】
为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？为什么员工素质很高，却绩效不佳？为什么员工每天工作很累，业绩还是提高不上去？为什么员工有执行力，却没有价值创造力？
张平先生集近二十年企业管理学习、实践、研究心得，从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理环境多个角度为您破解管理难题，助力管理者提升管理能力，完善企业管理体系，提高管理绩效，打造卓越企业。
【课程收益】
把握管理的3大定义
掌握“目标”的3大内涵
了解管理的8大原则
掌握有效管理的10大要领
掌握管理的9大要素及要素之间的匹配分析
把握管理者的6大角色定位
掌握保证管理质量的4的途径
清晰业务流程设计的4大核心
熟悉员工工作评价的5大层次、11个方面
掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格
熟悉管理系统改进的1个模型
掌握书写总结报告的6个关键
掌握有效管理的6大要诀
【课程特点】
聚焦：课程聚焦于企业管理者经常面对的主要难点问题和困惑问题，问题来自管理实践，对管理问题做到具体问题具体分析。
实战：课程所有观点均为讲师管理咨询、管理实践的体悟和总结，融合了讲师近二十年所学、所观、所思、所悟。讲师授课前还会征询学员的管理困惑和问题，就大家关心问题进行重点讲解。
系统：课程从管理理念、管理方法、管理工具、管理者素质、管理环境多个角度系统设计，环环相扣、层层递进，深入浅出，既有观点的阐释，又有方法的运用和案例的具体分析。
深度：课程不是概念简单的讲解，而是系统地阐述“是什么”、“为什么”、“怎么做”。不是简单指出问题，而是深入分析问题背后的问题，问题背后的系统和结构。
实用：课程具有完整的思想体系，重在启迪大家思考。管理方法与工具可拿来就用。
【课程对象】
企业中基层管理者
企业后备干部
【授课方式】
老师讲授+小组讨论+学员分享+老师答疑
【课程时间】 1天（6小时/天）
【课程大纲】
（一）如何把握管理的定义？
1. 管理定义“借力说”
1.1管理定义“借力说”的内涵
1.2管理定义“借力说”所体现的管理重点
1.3管理定义“借力说”对管理的指导意义
1.3.1明确价值是管理的起点
1.3.2组织文化对管理的方式方法的影响
1.3.3如何最大限度的借力是管理者开展工作的重要思考逻辑
1.3.4管理者要管理好“借来的力”
1.3.5管理要实现企业内部资源最优化、外部资源最大化
2．管理定义“职能说”
2.1管理定义“职能说”的内涵
2.2管理定义“职能说”所体现的管理重点
2.3管理定义“职能说”对管理的指导意义
2.3.1管理研究的重要问题
2.3.2科学性与艺术性的统一
2.3.3管理职能说与组织职能部门的设计
3．管理定义“系统说”
3.1管理定义“系统说”的内涵
3.2管理定义“系统说”所体现的管理重点
3.3管理定义“系统说”对管理的指导意义
3.3.1四位一体的管理体系
3.3.2管理者的基本素质要求
3.3.3管理环境的影响因素
如何明确管理的方向？
1. 管理逻辑图
2. 确定目标
2.1“目标”的三层含义
2.2案例分析：某区域的年度销售目标
2.3企业制定目标常犯的错误
2.4企业制定目标应该注意的问题
3.明确规则
3.1“规则”在管理中的重要价值
3.2制定规则的思考逻辑和规则的主要内容
3.2.1原则
3.2.2规定
3.2.3 奖惩
3.3案例研讨：某企业奖惩制度的制定
3.4学员分享与老师点评：本企业制定的某项管理规定及落实过程中存在的问题
4.科学分类
4.1对管理对象进行科学分类的关键
4.2如何对企业事务进行科学分类，制定针对性应对办法？
4.3如何对员工进行科学分类，提高人力资本价值？
4.4如何对个人工作进行科学分类，提高时间利用价值？
4.5科学分类的注意事项
4.6学员分享与老师点评：对本企业的客户进行科学分类
如何保证管理的质量？
1.制定计划
1.1计划为什么如此重要？
1.2管理工具：用好工作计划管理表，掌控每项工作进展
1.3管理工具：做好项目规划书，把重要工作当作项目管理
1.4管理工具：用好每日工作计划管理表，不断提高工作质量和效率
1.5管理者做工作计划常犯的错误
1.6学员分享与老师点评：学员制定下周工作计划
2.管理要素
2.1管理者明确在工作中的6种不同角色定位
2.2管理的9大基本要素
2.3各管理的匹配分析，发现管理中的问题所在
2.4学员分享与老师点评：管理中各要素之间不匹配的情况
2.5案例研讨：某企业的员工升迁问题
3.控制过程
3.1听汇报
3.1.1明确汇报的内容
3.1.听汇报的要领
3.2问问题
3.2.1问什么问题？
3.2.2如何问？
3.2.3问问题注意事项
3.3会检查
3.3.1检查的目的
3.3.2检查的依据
3.3.3 检查的方式
3.3.4检查的频率
3.3.5检查的态度
3.3.6检查的反馈
3.4定流程
3.4.1设计流程的步骤
3.4.2案例研讨：某业务流程的设计
3.4.3流程设计的要领
如何实现管理的改进？
1.评价结果
1.1评价体系的构成
1.1结果评价的5个维度11个方面
1.3管理工具：员工工作综合评价
1.4“评价结果”注意事项
2.洞悉问题
2.1洞悉问题对管理者的素质要求
2.2管理者洞悉问题的逻辑和方法
2.3案例分析：未达成销售目标的原因分析
2.4目标未达成原因分析的角度
3.系统改进
3.1“系统改进”的理念
3.2“系统改进”的思维模型
3.3制定“系统改进”方案考虑的因素
3.4做到系统改进要注意的问题
3.5学员分享与老师点评：某系统改进方案制定与落实
4.全面总结
4.1总结能力对管理者职业发展的重要性
4.2管理工具：总结报告的内容
4.3管理者书写总结报告的侧重点
4.4总结报告的书写要求
4.5.总结课程

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