《看电影,学沟通》

  培训讲师:孙天璐

讲师背景:
孙天璐—逆商情压专业培训认证导师【讲师简介】:l国家级企业培训师l上海交大认证企业导师l上海交大认证职业教练l华师大MBA——应用心理学方向l员工心理健康师l《逆境商数》系列课程开发者及导师l“云端”演讲实战训练营合伙人及讲师l英国在华培训 详细>>

孙天璐
    课程咨询电话:

《看电影,学沟通》详细内容

《看电影,学沟通》

课程名称:《看电影,学沟通》

主讲:孙天璐老师6课时
课程背景:
沟通是人们每天都在做的事,渗透在工作和生活的角角落落,积累往复之下,高效的
沟通可水滴石穿;低效的沟通易每况愈下。为什么在企业中大家抱着美好的愿望,却达
不到理想的沟通效果?为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题,却产生心里隔
阂?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们会感觉到
有些人真的很难沟通?对不同的人,应该如何调整沟通的方式?如何让组织内外的沟通
更有效?很多时候,学员学会了沟通的技巧,可是回到工作中,又是老样子。
本课程以视频教学为主,在经典电影中选取了贴紧学员工作和生活的实用场景,让学
员在观影过程中掌握实用的沟通技巧,学习氛围轻松愉悦,毫无负担。大道至简,寓教
于乐。

课程特点:

★精选电影、电视片段,贴紧工作和生活中的高频场景。
[pic] [pic] [pic]


★FPA性格色彩解析与应用
——每种性格都有自己的优势与不足
——不同、相同性格间都可能产生冲突
——快速识别、有针对性地应用沟通策略

★高效沟通的四个阶段
——沟通是双向的
——澄清&倾听,角度不同两手准备
——提问&反馈,角度不同两手准备

课程目标:
1. 树立目标明确、以结果为导向的沟通意识
2. 在沟通中建立双赢思维
3. 掌握沟通中人际关系的策略,应用相应工具
4. 应用倾听、表达、提问、反馈等沟通技巧
5. 解决工作和生活场景中常见的沟通冲突

授课方式:讲授、视频启发、案例教学、角色扮演、小组讨论等
授课对象:企业各级员工

课程大纲/要点:
★开场互动(入场调查/好感测试)
★小组成员自我介绍
第一讲 沟通的艺术
★视频:《小欢喜》片段+“美食街采访”
1. 解码高效沟通
2、沟通的六个要素
★吐槽大会
2. 营销沟通效果的四大障碍

第二讲 沟通的风格
★测试:FAP性格测试
1、 认识四种不同的性格
★视频:《三国》片段
1)优势与不足
2)工作表现
3)职业发展
4)人际关系
★视频:《庆余年》片段+《中餐厅》
2、 快速判断性格的技巧
★小组讨论:不同性格的沟通技巧?
★视频:《平凡的荣耀》
3、不同性格类型的沟通策略
4、实用工具
1)一句话吸引注意的技巧
2)总分总表达法
3)赞扬的技巧
4)批评、建议的技巧
5、场景应用
1)红与蓝:感性下属如何向上汇报
2)黄与蓝:当细节控狭路相逢务实派
3)黄与绿:静静地TA来了,静静地TA又走了。

第三讲 沟通的技巧
★视频:《心术》+《功夫厨神》
一、沟通的四个阶段
1、 澄清——描述事实,忌用评判
2、 倾听
1)语言背后需求与感受
2)面部表情解读技巧
3)肢体语言信息传达
3、提问——2种提问的技巧
4、反馈

二、实用沟通场景(解答吐槽大会中的问题)
结尾:★击鼓传球

 

孙天璐老师的其它课程

课程名称:《情绪压力管理与挫折商提升》(基层岗)主讲:孙天璐老师6课时课程背景:“多变”、“竞争激烈”通常被用来形容银行业的发展特点。随着外部经济环境的变化和银行间竞争的加剧,银行从业者的担子越来越重:➢绩效压力不断增加,任务数量多,要求高,需在不同任务间切换;➢通信技术越来越发达,家庭和工作的界限无法有效地区分;➢经济下行周期加之疫情影响,客户购买理财产品

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《学长征精神,开启新征程》——党建红色沙盘模拟讲师:孙天璐老师3小时课程背景:两万五千里长征令世界举世瞩目,也为共产党积累了宝贵的斗争经验、执政经验以及经受挫折失败的经验教训,是我们宝贵的财富。认真学习长征历史既是一次把握规律、把握未来的理论学习,也是一次坚定信仰、坚定方向的党性教育。通过学习必将增强我们对党的感情认同、理论认同、政治认同。对继承和

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《95后学长征,智慧启航》——党建红色沙盘模拟+抗挫折商提升讲师:孙天璐老师6小时课程背景:95后刚刚走出校园,进入这个多变、复杂的职场环境,他们需要与企业步调一致,面对快速变化的外部环境,做出改变,这其中有很多困境与挫折。回想举世瞩目的两万五千里长征,当时的环境格外艰苦,处境异常艰难,这段历史为共产党积累了宝贵的斗争经验、执政经验以及经受挫折失败

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《管理好时间,再见拖延症》主讲:孙天璐老师6课时课程背景:拖延分别是时间管理、效能提升甚至压力管理体系中的一脉。拖延是很多人内心的顽疾。千里之堤毁于蚁穴,可能“拖延”就是那个蚁穴,而毁掉的可能是职场人的效率、自信、热情,甚至一定程度的自尊。在拖延的过程中,职场人内心并不舒畅,但不知为什么,却无法停下拖延的惯性延续。一次次信誓旦旦地努力改变,一次次又

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《面对高权威人士,如何高效表达》主讲:孙天璐老师6课时课程背景:面见客户、向上汇报、提报方案、公开演讲等场景中,我们需要面对客户、领导、投资方、专家等高权威人士。这些重要的场景对商业人士来说,往往意义重大。但有时,越是重视,越是紧张,容易发挥失常。同样的内容,用不同的方式表达,有人四两拨千斤,“事半功倍”,有人吃力不讨好,“事倍功半”。面对高权威人

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《领导者向下管理压力,提升动力》(管理岗)主讲:孙天璐老师6课时课程背景:每次开会说什么,年终总结怎么谈?领导者的12堂思想引导课,可以有针对性地对员工进行思想教育,从三个方面(个人发展+积极态度+高效方法)的12个职场高频主题为领导者提供有力的抓手。业绩压力大,工作要求高,银行规范严格是银行员工都要面临的现实问题。随着行业竞争越来月激烈,时代变化

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《女侠压力管理》主讲:孙天璐老师6课时课程背景:女性的认知方式和男性有很大区别,类似环境中,女性面临的压力源更琐碎、更复杂。而“多变”、“竞争激烈”通常被用来形容当今的时代。随着外部经济环境的变化和企业间竞争的加剧,女性从业者的担子越来越重:➢绩效压力不断增加,任务数量多,要求高,需在不同任务间切换;➢通信技术越来越发达,家庭和工作的界限无法有效地

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《95后银行新锐智慧启航》——角色转换+职业素养+挫折商提升主讲:孙天璐老师12课时课程背景:银行业新入职员工学历水平逐年提高。95后的职场新锐们成长于物质条件丰富的年代,见识过更多新奇的事物。他们有理想、有抱负、有个性,怀揣着梦想走入企业的大门,他们期待在此做出一番事业。但是出于长远考虑,企业往往会安排他们从基层的甚至艰苦的岗位做起。基础岗位中琐

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《情绪压力管理与幸福力提升》(管理岗)主讲:孙天璐老师6课时课程背景:“多变”、“竞争激烈”通常被用来形容银行业的发展特点。随着外部经济环境的变化和银行间竞争的加剧,银行从业者的担子越来越重:➢绩效压力不断增加,任务数量多,要求高,需在不同任务间切换;➢通信技术越来越发达,家庭和工作的界限无法有效地区分;➢经济下行周期加之疫情影响,客户购买理财产品

 讲师:孙天璐详情


课程名称:《银行网点沟通,落地有效》主讲:孙天璐老师6课时课程背景:大堂经理和柜员长期工作在一线网点,每天要接待大量客户,而每个客户的性格、学历、背景、表达能力、理解能力都不同,其中会遇到各种沟通障碍。日积月累,高质量的沟通可以帮助员工提高工作效率,积累工作经验,提升职场幸福感,渐入佳境;而低质量的沟通易导致员工产生“职业倦怠”,失去热情,降低自我价值感,产

 讲师:孙天璐详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有