管理者自我修炼之下属管理的关键时刻(1天)

  培训讲师:周子人

讲师背景:
周子人老师实战派综合管理专家传统文化践行者新生代员工管理的引领者激情四射的演讲,深入浅出的阐述、幽默风趣的言辞周子人讲师简介周子人:l新生代员工管理三步曲系统创始人lAYM式管理理念创始人l子正人帅传统文化课程研发人l北京某知名机构首席咨询 详细>>

周子人
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管理者自我修炼之下属管理的关键时刻(1天)详细内容

管理者自我修炼之下属管理的关键时刻(1天)

管理者自我修炼之
下属管理的关键时刻
主讲:周子人
【课程综述】
1.培训对象:各级管理人员 、需多部门协作的其他岗位人员。
2.课程时数: 1天(6小时)
3.教学方法:案例分析、视频回放、现场角色扮演、小组讨论、现场模拟
【课程收益】
1.研究分析、了解职场沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。
2.如何通过沟通,改善团队关系,强化团队向心力。
3.研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等团队协作、凝聚能力。
4.作为高执行力者的职场行为探析
【课程内容大纲】
第一章、高情商职场人的职场智慧
1.史努比带给我们的启示
2.曾国藩为何得到毛泽东的膜拜
3.职场沟通决定您的前途
第二章、AYM式沟通---多层次沟通
1.AYM式沟通的四字真经
2.AYM式沟通与办事风格
3.案例解析:五百强企业是这样面试的
4.如何与领导沟通
(1)和领导不应该说的3句话
(2)数据与事实
(3)时间与时机的火候
(4)实战演练:一次投诉的处理
5.如何与同级、客户沟通
(1)与平级沟通不应该说的3句话
(2)职责的边界与重叠
(3)心态与情绪调整
(4)与不同层次下属的沟通方法
说明:要做好工作就要学会与上下级有效沟通,而企业科层式的结构决定了组
织上下沟通自有其特殊要求,与一般的人际沟通有着不同的特点。
沟通实例:唐骏与盖茨
培训方式:讲课、小组讨论、大组交流、案例研讨
三、高情商塑造好团队
1.跨部门协作
(1)树立共同的目标与价值观
(2)同理心与换位思考
(3)相互尊重和欣赏
2.视频分享:团队中的“他”--成才为何不成才
3.团队角色练习:我在哪?
4.保持和团队一致的价值取向
5.综合案例研讨:扳道工的抉择
6.职场执行力怎么了?
7.案例讨论:事不关己高高挂起?
8.执行力是责任心的体现
9.成为高执行者的技巧。
说明:团队凝聚力是企业常见难题,管理者每天面对太多人、事要处理,更多
时候需要单独面对问题。需要团队时我们要多想想,我们自己能做些什么、该
做些什么,从而让别的部门愿意配合我们。
案例研讨:谁是优秀员工
培训方式:讲课、小组讨论、大组交流、角色扮演、实作练习、案例研讨
四、冲突关系处理四阶段法
1.如何和不同年代员工相处
2.讨论一下:80、90后有哪些特点?
3.工作关系冲突问题分类
4.改善关系的四大要诀
(1)情形告知
(2)赞赏表现
(3)事先通知
(4)激励其志
5.工作冲突的问题确定
6.工作冲突的四阶段处理
(1)第一阶段:掌握事实
(2)第二阶段:慎思决定
(3)第三阶段:采取措施
(4)第四阶段:确认结果
说明:有人的地方就是江湖,必然会产生各类冲突与纠纷,调解、化解、协调
各类冲突,让团队更加和谐。
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培训方式:讲课、小组讨论、实作练习、案例研讨

 

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