《问题分析与解决》
《问题分析与解决》详细内容
《问题分析与解决》
《问题分析与解决》
——用思维逻辑工具解决实际问题
主讲:张靖一
【课程背景】
职场中,我们一定会碰到各种各样需要解决的问题,但是我们常常遇到的情况是:虽然看似按照所谓的基本流程开始去做,实际的解决效果却很难令我们满意,总会有些问题不能有效,感觉无从下手……看不全、想不清、说不好,常常是职场人在解决某个具体问题时的挑战所在。
本课程是从逻辑思维底层入手,通过金字塔原理,及其它相关逻辑思维工具的方式,更新每个人的“底层逻辑”系统升级,以此实现对问题的真正全面剖析与解决落地。
【课程收益】
看全面:掌握精准看透问题核心、找到问题根本原因的方法
想明白:掌握通过系统性分析找到问题解决方案的工具方法
说清楚:掌握通过结构化思维,实现有效说服影响的工具方法
【课程特色】
“工作坊式”授课,内容逻辑清晰,讲课风格幽默,重实战强落地、即学即用。
【课程对象】
有意愿提升逻辑思考能力及有效行为效果,并希望以此帮助个人及团队发展的职场管理者,以及有意提高问题解决能力的职场人士
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、为什么需要思维逻辑?人类大脑的运作模式
渴望达成的目的
判断正在发生的事情
评估事情的好坏
思维方式的形成过程
相互作用影响:目的-想法-感受
思维倾向+思维方式
大脑思维倾向解析
互动研讨:电车难题
逻辑思维的“快与慢”
逻辑思考八大核心元素
案例研讨:您或您的组织遇到哪些亟待解决的问题?
二、如何搞清问题的真实根本因果?
常见的问题原因分析误区
“批判思维”对问题原因探究的价值意义
深入理解批判思维
个人如何建立批判思维
培养批判思维的七大特质
案例解析:到底什么是正确的批判思维?
问题因果分析工具(五步法)
科学实验及真实案例的启示
用好批判思维最重要的内核工具
提问暂停工具(自我三问)
跳出习惯
前置结果
审视论据
甄别谬误
常见谬误类型及破解方法推荐
反思及应用工具清单
问题的本质分析
问题的正确界定
问题的结构化分析
问题正确评估(四维度)
目的、立场、时间、空间
分析表单工具
案例教学及工具演练
三、如何有效分析透彻、正确得出解决方案?
案例:理性思考真正的问题
解决复杂问题核心:让思考回到基本点
方案分析的矩阵工具
管理魔法:矩阵工具
通过矩阵突破两难困境
案例分享:矩阵的类型及应用
方案共创核心关键(三点):
面对的核心问题
问题的首要困境
困境的关键因素
核心问题的三大层面
竞争(战略层面)
效率(组织层面)
效能(个人层面)
首要困境的八大困境类型及诊断指南
困境关键因素的整合剖析
应用构建矩阵(三步法)解决问题
分一分:三步分类法帮助划分更清楚
核心问题工具:解决核心问题所属层面工具
首要困境:八大典型困境诊断指南
因素分类:团队列名法及MECE拆解原则
画一画:两维度四象限
修一修:反思与判断工具表单
实际案例应用与演练
四、如何做到精准表达及有效影响说服?
结构思维工具
表达的主要障碍分析
通过结构思维实现有效说服影响
思考表达“金字塔”模型工具
有效说服影响的逻辑基础
人类“三脑”秘密
“说清楚”的结构:演绎推理与归纳推理
结构表达模型工具
运用结构思维架构表达内容(FABE/SCQA/)
案例教学与演练
五、课程演练总结
学员议题落地分享
Q&A及学习总结
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