《职业化素养修炼》（课纲）1D-2D
《职业化素养修炼》（课纲）1D-2D详细内容
《职业化素养修炼》（课纲）1D-2D
《职业化素养修炼》
讲师：红亮
【课程背景】
◆在市场竞争激烈的今天，各行业都在竞相提升自身核心的竞争力——服务；而最专业的服
务源于员工的职业化素养。
◆很多组织经常抱怨员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，整天抱怨，责任感不强，执
行力不佳，没有明确的职业发展目标，得过且过。这些现象的存在，在很大程度上是员
工的职业化素养出了问题。
【课程收益】
◆掌握工作认知，剖析职业化素养，知道自己应该怎么做是合理的、知道下属应该怎么做
是正确的；
◆熟悉工作态度，用心把事情做好，这是职业化素养修炼的核心；
◆了解工作道德，坚守一个好信誉，修炼自身的领导能力，进而可以更大范围的影响到下
属甚至是更多的人；
◆提升工作技能，像个做事的样子，从而整体提升组织绩效。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论
＋分组演练＋参与体验式情景模拟＋视频赏析＋现场点评与总结”的激情授课方式展现给
学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】
◆一天/两天，计6/12小时；上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。
【课程大纲】
【上篇】认知之道
第一讲：工作认知，剖析职业化素养
1、全面剖析职业化素养
2、职业化素养的“核心文化”和“基本要求”
3、从各个方面观察自己的“不专业”
◎视频赏析：走向共和
◎参与体验式情景游戏：翻牌
◎案例分析：出行叫过网约车吗
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
【中篇】改善之法
第二讲：工作态度，用心把事情做好
1、完善思维
※革除普通员工的4大思维
※自信，心态，目标，进取
2、明确定位
※站在上级角度的4字职业化精髓
※“更”与“同”的维度
3、承担责任
※物超所值才有职业化价值
※担责的4大循环
4、激情工作
※变消极为积极的3大关键
※转变对事物的定义
※拥有积极的环境
※建立积极的信念
5、维护形象
※看起来像那一行的人
※看整体形象的4大关键
6、凡事感恩
※让感恩成为一种习惯
※思想上认同
※行为上一致
◎视频赏析：为什么而工作/快乐的鱼市/雇佣
◎参与体验式情景游戏：挖金矿
◎案例研讨：你会怎么做/延长试用期/上级给了一个工作/你被冤枉了
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
【下篇】提升之术
第三讲：工作道德，坚守一个好信誉
1、职业信誉
※做好职业道德的4个基本点
※对内，对外，安人，修己
2、忠诚敬业
※职业化道德的3个关键点
※一流忠诚=品德+能力
3、宽容理解
※职业化永续动力的3个层次
※博大
※境界
※格局
4、制度第一
※做好职业化的3个发展阶段
※制度落实
※权利监管
※坚决服从
◎视频赏析：交代工作
◎参与体验式情景游戏：掰腕子/平分四项限
◎测评：性格测评/全脑优势HBDI测试
◎案例研讨：你即将被问责/试用期过后/如何做总结
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第四讲：工作技能，像个做事的样子 （仅2天课时讲）
0、解读工作技能提升的3个阶段
※辅导，培训，教练
1、制定目标
※职业目标，工作目标，个人目标
2、创新超越
※突破职业思维，具备创新精神
3、团队学习
※打造职业化的学习型组织
4、团队合作
※职业化团队合作的5大基石
5、高效沟通
※加强职业化沟通，把话说得洽到好处
6、绝对执行
※养成4大职业化要素
◎视频赏析：中国梦想秀/芈月传
◎参与体验式情景游戏：雷达图/捕鱼/疯狂市场
◎案例研讨：一件常规工作/总结/奥运会传递火炬/一件10天的工作/打牌
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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