《银行客户经理营销与话术提炼技巧》1天
《银行客户经理营销与话术提炼技巧》1天详细内容
《银行客户经理营销与话术提炼技巧》1天
《银行客户经理营销与话术提炼技巧》
课程背景
随着金融市场的日益竞争和客户需求的不断变化，银行客户经理的角色愈发显得重要。他们不仅是银行与客户之间的桥梁，更是银行营销战略执行的关键人物。在这个过程中，营销话术的运用显得至关重要。精心提炼的话术能够帮助客户经理更好地理解客户需求，建立并维护与客户之间的信任关系，有效传达产品的独特价值，从而促成交易并推动银行业务的持续发展。
然而，在实际工作中，许多客户经理在话术提炼和运用方面面临诸多挑战。他们可能缺乏系统的话术提炼方法，难以针对不同情境和客户需求灵活调整话术；或者在异议处理和成交促成等关键环节上缺乏有效的话术策略，导致营销效果不尽如人意。
为了帮助银行客户经理提升营销话术的运用能力，本课程应运而生。本课程旨在通过系统的理论讲解和实战演练，帮助学员掌握话术提炼的核心技巧和方法，学习在不同销售场景下如何灵活运用话术，从而提升营销效果，实现业务目标。
课程收益
1、提升营销能力：学员将掌握一套系统、实用的话术提炼方法和技巧，能够针对不同客户和销售情境，灵活运用话术，有效提升营销效果。
2、增强客户关系管理能力：通过深入学习KYC原则和客户细分策略，学员将更擅长建立、维护和深化客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3、提高产品推介效果：学员将学会如何精准传达产品的独特价值和竞争优势，运用故事化营销等技巧，使产品推介更具说服力和吸引力。
4、提升异议处理能力：学员将掌握一套有效的异议处理话术和策略，能够从容应对客户提出的各种疑虑和问题，增强营销过程中的应变能力和说服力。
5、优化成交促成技巧：学员将学习如何捕捉成交信号，把握成交时机，运用情感共鸣等话术技巧，提升成交率和客户满意度。
课程对象：客户经理、运营主管、网点负责人、柜面人员、等营销人员。
课时时间：6小时/1天。
课程方式：理论讲授+案例分析+互动问答+角色扮演+ 情景模拟。
课程大纲：《银行客户经理营销与话术提炼技巧》
一、课程导入
• 银行客户经理的角色定位与营销职责
• 话术提炼在提升营销效果中的关键作用
二、客户经理的核心营销技能
1、市场趋势分析与目标客户群的精准识别
2、产品独特卖点与竞争优势的清晰传达
3、客户关系管理：建立、维护与深化策略
三、客户洞察与深层次需求分析
1、KYC（了解你的客户）原则的深度应用
2、客户需求挖掘：从显性到隐性的全面探索
3、客户细分策略与差异化服务提供
四、营销话术基础与提炼模型
1、话术在营销沟通中的核心作用
2、高效话术的关键要素与特点
3、话术提炼的系统方法与步骤
4、话术提炼模型：
情境模型： 根据不同的销售情境（如新客户开发、老客户维护、产品推介等）提炼相应的话术。
问题-解决模型： 针对客户可能提出的问题或疑虑，设计解答话术，强调解决方案与产品优势。
情感共鸣模型： 结合客户的情感需求（如安全感、归属感、成就感等），设计能够引起客户共鸣的话术。
故事化模型： 通过讲述与产品相关的故事或案例，增强话术的吸引力和说服力。
五、信任建立与破冰开场白设计
1、基于模型提炼设计引人入胜的开场白
2、信任建立的心理学原理与实操技巧
3、实战模拟：开场白与信任建立话术的实际运用
六、需求激发与产品介绍
1、客户需求激发的技巧与实例，结合情境和问题-解决模型
2、产品特点与优势的提炼与呈现，运用故事化模型
3、个性化产品推荐的话术设计
七、异议处理与话术应对
1、客户异议的类型与原因分析
2、异议处理原则与技巧，结合问题-解决模型和情感共鸣模型
3、实战演练：异议处理话术的设计与运用
八、成交促成与后续跟进
1、成交信号的识别与把握时机
2、成交促成的话术与技巧，结合情境模型和情感共鸣模型
3、后续跟进的策略与话术设计
九、多场景下话术提炼与综合运用
1、不同场景下开场白与初步沟通话术
2、产品推介与比较优势阐述的话术提炼
3、异议处理与信任深化的话术策略
4、成交后客户维护与增值服务话术
十、课程总结与前瞻
1、关键知识点回顾与总结，强调话术提炼在营销中的战略地位
2、银行业营销未来发展趋势中的创新应用与挑战应对
洪江老师的其它课程
《银行客户经理营销策略之成交心法》2天 01.10
《银行客户经理营销策略之成交心法》课程背景在当今金融市场，银行业面临着前所未有的竞争压力。随着科技的进步和互联网的普及，客户获取金融服务的渠道日益多样化，对服务质量和体验的要求也不断提高。在这样的背景下，银行客户经理作为银行与客户之间的桥梁，其营销策略和成交技巧的重要性愈发凸显。然而，面对复杂的客户需求和多变的市场环境，客户经理在营销过程中往往面临诸多挑战。
讲师：洪江详情
《银行客户经理营销心理塑造》2天 01.10
《银行客户经理营销心理塑造》课程背景金融市场的快速发展和竞争的日益激烈，银行客户经理作为银行与客户之间的桥梁，其营销能力和心理素质对于银行业务的发展至关重要。然而，在实际工作中，许多客户经理面临着营销效果不佳、客户关系难以维护等问题，这些问题往往与其营销心理有关。营销心理学作为一门研究消费者心理与行为的科学，对于提升营销效果具有重要意义。通过深入了解客户的心
讲师：洪江详情
《银行网点服务营销技能提升》2天 01.10
《银行网点服务营销技能提升》课程背景随着金融科技的飞速发展和客户行为的深刻变化，银行网点作为传统金融服务的重要窗口，正面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，银行网点不仅需要提升服务质量，还需掌握先进的营销技能，以实现客户满意度和业务增长的双赢。然而，当前许多银行网点在服务营销方面仍存在诸多不足，如服务流程繁琐、客户需求把握不准、岗位
讲师：洪江详情
《银行网点老年客群营销技巧》2天 01.10
《银行网点老年客群营销技巧》课程背景：随着社会的不断发展和人口老龄化趋势的加剧，老年客群逐渐成为金融市场不可忽视的重要力量。然而，由于老年人在金融知识、风险承受能力、技术应用等方面的特殊性，传统的营销策略往往难以有效触达和服务这一群体。因此，提升银行网点在老年客群营销方面的专业能力和服务水平，成为当前银行业待解决的问题。本课程《银行网点老年客群营销技巧》应运
讲师：洪江详情
《银行柜面营销实战训练》2天 01.10
《银行柜面营销实战训练》课程背景在当前金融环境下，银行一线人员正面临着前所未有的挑战与机遇。随着金融科技的不断发展，客户对于银行服务的需求和期望也在持续升级。作为银行与客户之间的“桥梁”，柜面人员不仅需要处理日常的交易业务，更需要在每一次服务中捕捉销售机会，实现营销目标。然而，在实际工作中，许多银行一线人员可能缺乏系统的营销知识和实战技巧，导致在面对客户时无
讲师：洪江详情
《银行客户识别人像鉴别实战》2天 01.10
《银行客户识别人像鉴别实战训练》课程背景当今数字化与智能化的金融时代，银行业务已经不再局限于传统的面对面服务模式。然而，无论技术如何进步，客户身份验证始终是银行业务中不可或缺的核心环节。随着金融犯罪手段的不断升级，保障客户资金安全和交易真实性变得尤为重要。人脸识别技术，作为生物识别领域中的佼佼者，近年来在银行业务中得到了广泛应用。它能够通过捕捉和分析客户面部
讲师：洪江详情
《银行票据和笔迹签名真伪鉴别》1天 01.10
《银行票据和笔迹签名真伪鉴别》课程背景：在银行日常工作中，柜面员工都经常性地与各类票据和客户签名打交道。这些票据和签名，不仅是银行业务流程中的关键节点，更是员工职责和风险控制的核心所在。然而，随着金融环境日趋复杂，伪造票据和冒名签名的风险也日益增加，这无疑给银行员工带来了前所未有的挑战。在实际工作场景中，银行员工经常需要快速、准确地鉴别票据和签名的真伪。比如
讲师：洪江详情
《银行有效证件真伪鉴别实战》1天 01.10
《银行有效证件快速识别实战训练》课程背景：随着全球金融市场的不断发展和融合，以及科技的快速进步，银行业面临着前所未有的挑战和机遇。其中，客户身份验证作为银行业务流程中的关键环节，其重要性日益凸显。然而，随着犯罪手段的多样化和高科技化，证件伪造、变造技术也呈现出愈发高超和隐蔽的趋势，这给银行业的风险控制带来了极大的挑战。对于银行柜员而言，他们不仅需要具备高效、
讲师：洪江详情
《人民币外币真伪快速识别实战》1天 01.10
《人民币外币真伪快速识别实战》课程背景：银行业作为金融体系的中坚力量，其日常运营中涉及大量的现金交易，这使得银行从业人员在货币鉴别方面面临着巨大的挑战和压力。尤其在当前假币制造技术日益猖獗、仿真度越来越高的背景下，如何快速、准确地识别货币真伪，已成为银行从业人员等待解决的痛点问题。对于银行从业人员而言，他们在处理大量现金交易时，必须时刻保持高度警惕，准确识别
讲师：洪江详情
《银行从业预防电信诈骗与账户风险防范》1天 01.10
《银行从业预防电信诈骗与账户风险防范》课程背景当今的金融生态系统中，电信诈骗和账户风险已经成为了一个日益严重的问题。伴随着科技的日新月异，尤其是互联网、移动通信和大数据等领域的快速发展，金融犯罪分子的作案手法也日趋复杂和隐蔽。他们利用先进的技术手段，设计出种种看似合法的诈骗方案，诱导银行客户泄露个人信息、转移资金或参与高风险投资，从而达到非法获利的目的。银行
讲师：洪江详情
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21213
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20289
- 3行政专员岗位职责 19090
- 4品管部岗位职责与任职要求 16295
- 5员工守则 15496
- 6软件验收报告 15434
- 7问卷调查表(范例) 15164
- 8工资发放明细表 14594
- 9文件签收单 14254