卓越管理沟通技巧

  培训讲师:陈老师

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卓越管理沟通技巧详细内容

卓越管理沟通技巧

沟通能力是**重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!这已经是一个不争的工作常识。

本课程是一个高度互动的教练式培训,不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧,并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具,**工作中**常见和**重要的实际案例,现场演练系统沟通工具的使用方法,能够高度强化的提升学员的思维能力和实操能力,课程经典实用,实效显著。

课程号召学员带着问题来学习,**课堂讲解和演练、点评,直接提高学员在口才沟通方面的实际能力,并给出在今后工作中持续改善的方法和建议,令学员受益终生,**学习效果的持续转化,不断提高学员的管理能力和社会交往能力。

课程应以分组学习方式进行,以提高学习效果。课程根据学员需求之不同,可以分别侧重于演讲口才和互动沟通两个方面。培训时间安排一天、两天均可,推荐安排两天学习以增加学员互动演练的机会,增加学员对知识的吸收和适用。

【课程特点】案例丰富、寓教于乐、互动性强

【授课形式】课堂讲述、脑力激荡、互动游戏

【课程大纲】

**讲沟通的基础内涵

1.什么是沟通?

2.沟通能力测评

3.表达力理解力=沟通能力

1)表达力:有效沟通的基础

2)理解力:有效沟通的核心

4.导致沟通障碍的原因分析

5.沟通共识分类

案例分析:出家

第二讲沟通的两个基本点

1.沟通中的关系

1)信用程度决定相互关系

2)中层经理“上下左右”关系

3)案例:解决冲突的沟通

2.沟通中的情绪

1)为什么情绪影响沟通效果?

2)正向情绪价值增加沟通效果

3)懂得回应,提升别人存在感

4)自己有能量,养成完整人格

第三讲沟通的建设性

1.建设性:**珍贵的品德,**有效的方式

2.如何向上司汇报?

案例:完不成制定目标如何汇报?

3.同事不配合怎么办?

4.建设性汇报意味着:为了目标想办法

5.管理沟通至高境界:顾问

第四讲沟通的精确性

1.明确性是管理的常态

2.明确性要求:表达清晰完整

3.帮助对方建立工作计划

4.书面沟通明确性较高

案例:给老师的短信

第五讲沟通的策略性

1.策略性沟通体现了较高的职业能力

2.关注对方的感受、便利和内在需求

3.视频分析:劝说辞退的员工

4.关注对方具体小策略

5.四种性格与沟通策略

6.鬼谷子沟通策略

7.系统的沟通方法:沟通矩阵

8.管理者高效沟通工具

回顾总结

 

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