《工程建筑企业业务拓展与客户关系管理》

《工程建筑企业业务拓展与客户关系管理》
课程时长：6小时
课程对象：工程建筑企业总经理、业务副总经理
课程大纲：
一、工程建筑企业业务拓展思维模式（20分钟）
1. 三位一体：讲政治、懂江湖、精业务
2. 顶层资源：跑部钱进、项目入库、量身定制、融入国家战略
3. 产业运营：规划、设计、优化，投资、建设、运管
4. 以退定进：退出机制、平衡机制、调整机制、兜底机制

二、中国2010-2022工程建筑行业发展回顾（40分钟）
1. 产业规模：工程建筑行业发展速度
2. 产业结构：产业链结构，竞争结构，区域结构
3. 商业模式：赢利状况，商业模式
4. 资源能力：能力评估，资源评估，核心资源与核心能力
5. 竞争规则：行业参与者，行业底层驱动力，长期驱动力，竞争策略
6. 产业政策：2010-2022产业政策演进
7. 技术创新：新基建，智能建造与建筑工业化协同发展，数字化转型，双碳战略

三、工程建筑细分市场2023-2025展望（60分钟）
1. 工程建筑行业吸引力简述
2. 住宅：商品住宅，保障性住房，老旧小区改造
3. 商业建筑：商业及服务用房屋，办公用房屋，TOD 模式
4. 公共建筑：科研、教育和医疗用房屋，文化、体育和娱乐用房屋，交通建筑
5. 工业建筑：工业建筑，高技术制造业，智能制造

四、工程建筑企业业务来源路径分析（80分钟）
1. 工程建筑业全产业链构成（案例：中国建筑、中国中铁、中交集团业务结构分析）
2. 国家七大基本战略、十一区域战略、十二行业战略解读
3. 十四五期间，基础设施、新基建解读
4. 行业基建分析（举例：国防、交通、乡村振兴）
5. 可合作头部企业分析（5家）

五、工程建筑企业业务拓展方法（100分钟）
1. 国家级重点项目拓展方法（案例：川渝高竹新区）
2. 国家级产业类项目拓展方法（案例：国家生命科技产业园）
3.
部委级专项项目拓展方法（案例：国家儿童友好城市、国家区域交通枢纽城市、国家骨
干物流中心、国家区域医疗中心、国家区域医学救援中心）
4.
地方政府项目拓展方法（地方政府痛点分析，案例：重庆保税港拓展区、四川省万亩柑
橘产业园区）
5.
工程建筑企业与地方政府合作申报项目（案例：重庆荣昌区现代畜牧产业规划，重庆双
福农产品交易市场）

六、工程建筑企业客户关系管理（60分钟）
1. 商业情报系统构建（专业部门建立、情报数据模型建立，商业情报应用）
2. 客户关系拓展与建立（潜在客户分析，从小项目做起，从建立关系到建立信任）
3.
客户关系维护与升级（全渠道客户数据整合、全维度客户分析洞察、全链路实时监测）

4.
客户关系破裂与恢复（客户流失原因，如何看待客户流失？如何对待流失客户？如何挽
回留住客户？）

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