《IT组织与管理实战培训》课程大纲




































第一部分：课程介绍 3


课程名称 3

课程描述 3

授课对象 3

课程收益 3

学习属性 4

授课说明 4

培训环境 4

时间安排 4

第二部分：讲师简介 12


第三部分：公司简介 17








第一部分：课程介绍


|课程名称 |IT组织与管理实战培训 |
|课程描述 |本课程以为PMBOK第六版和PRINCE2为理论基础，结合讲师IT咨询与|
| |项目管理的实战经验，引用先进的银行实践落地案例，融合传统与|
| |敏捷的项目管理理念，通过沙盘演练的方式，让每一位参训者都能|
| |深度参与到项目管理沙盘演练中，帮助提升银行数据中心骨干人员|
| |的IT项目管理能力，提高数据中心工作计划执行力。 |
| |银行数据中心如何从信息化管理中实现标准化、自动化、智能化的|
| |运维，以便更好的赋能业务，遵从银保监会的监管要求，保证项目|
| |质量和投产安全，面临着各种重大的挑战。如何更快的解决项目管|
| |理中的关键问题，不断改进IT项目管理计划与提升控制的能力，掌|
| |握IT项目后评估的流程和收尾的方法，掌握IT项目管理的核心理念|
| |与实践方法，从而实现规范项目运作，降低项目风险，平衡项目质|
| |量、进度和资源，提升项目管理效能，提升项目绩效的目标。 |
|授课对象 |银行运维人员、高级经理、经理、骨干人员 |
|课程收益 |1. 项目与项目管理概述 |
| |2. IT项目的来源、论证、立项与启动 |
| |3. 项目规划之范围、进度、成本规划 |
| |4. 项目规划之质量、人力资源、沟通、风险、采购规划 |
| |5. 项目执行阶段的管理与实践 |
| |6. 项目监控阶段的管理与实践 |
| |7. 项目后评价管理 |
| |8. 通过沙盘演练（可选项目管理看板沙盘或东方之冠沙盘） |
|学习属性 |概念/理论 |讲授、启发、提问、个人思考等 |
| |： | |
| |步骤/结构 |实战演练＋动手练习 |
| |： | |
| |实用技巧：|实战经验讲授、案例分析等 |
| |学习工具：|工具应用分析、使用练习等 |
| |实战案例：|小组研讨、互动讨论、实战演练等 |
| |课堂练习：|个人练习、小组研讨等 |
| |综合测评：|个人测试等 |
|授课说明 |课程形式：|沙盘演练+理论讲解+案例分析+实战演练+互动问答 |
| |课程时间：|3天 |
| |授课地点：|中睿培训室/客户处 |
|培训环境 |机器要求：|计算机 RAM 2G以上，CPU：主流要求：1台/1人 |
| |软件要求：| |
| |其它要求：|局域网、白板、投影仪 |
|时间安排 |课程内容 |
|3天 |第一讲：项目与项目管理概述 |
| |项目、项目群和项目组合概念辨析 |
| |[pic] |
| |项目角色职责辨析 |
| |需求方、实施方、项目方和运维方辨析 |
| |发起人、技术经理、项目经理、项目群经理、PMO经理等角色职责 |
| |辨析 |
| |项目与运维工作的差别和联系 |
| |项目管理方法论应用辨析 |
| |传统项目管理 |
| |敏捷项目管理 |
| |混合式项目管理 |
| |第二讲：IT项目的来源、商业论证、立项与启动 |
| |项目提案及调研分析：为满足业务或IT用户的需求，项目要以终为|
| |始，关注产出 |
| |编写商业论证 |
| |可行性分析 |
| |ROI/NPV/IRR |
| |成本收益分析（CBA） |
| |商业论证 |
| |项目综述 |
| |可行性分析 |
| |风险评估 |
| |项目立项与评估 |
| |项目立项申请书 |
| |概念设计报告 |
| |项目分层与分级管理 |
| |数据中心级Top级 |
| |各部门级Top级 |
| |普通级 |
| |项目启动 |
| |演练：制定商业论证 |
| | |
| |第三讲：项目规划管理 |
| |项目管理的核心铁三角 |
| |范围和需求管理 |
| |产品与项目范围辨析 |
| |确定需求及其优先级 |
| |范围分解（如创建WBS，待办事项列表） |
| |监控和确认范围 |
| |进度管理 |
| |敏捷看板 |
| |项目进度计划 |
| |里程碑清单 |
| |活动清单 |
| |依赖关系 |
| |成本规划 |
| |成本估算 |
| |制定预算 |
| |质量管理 |
| |SIPOC模型 |
| |VSM价值流映射 |
| |人力资源 |
| |建立和维护团队 |
| |人员技能管理矩阵 |
| |知识转移 |
| |沟通管理 |
| |分析所有相关方的沟通需求 |
| |确定所有相关方的沟通方法、渠道、频率和详细程度 |
| |对项目信息和更新进行有效沟通 |
| |确认沟通被理解并收到反馈 |
| |风险管理 |
| |确定风险管理方法 |
| |迭代评估风险和确定风险优先级 |
| |采购管理 |
| |合同的类型和选择 |
| |供应商尽职调查 |
| |沙盘演练：制定项目计划 |
| |沙盘演练：制定成本预算 |
| |沙盘演练：制定风险管理登记册 |
| |沙盘演练：风险分析及风险应该对 |
| |沙盘演练：制定沟通计划 |
| |讨论：如何应对项目范围的蔓延 |
| |答疑解惑：项目规划中存在的问题及应对策略 |
| |第四讲：项目执行阶段的管理与实践 |
| |实施项目进度计划中的所有活动 |
| |项目的日常管理（日站会、周报、月报） |
| |管理干系人的期望 |
| |阶段式里程碑交付物管理 |
| |项目风险及问题的管理 |
| |进度偏离及进度变更管理 |
| |演练：每日站会应该关注什么？ |
| |答疑解惑：项目执行中存在的问题及应对 |
| |第五讲：项目监控阶段的管理与实践 |
| |项目监测：对项目进度计划、交付物、任务、成本、质量、资源、|
| |风险、问题、环境人员等 |
| |项目控制及变更 |
| |主动预防和纠正纠偏 |
| |项目变更策略及变更响应措施 |
| |项目督办与支持 |
| |协调项目间的人员和时间冲突 |
| |外部门的沟通协调 |
| |案例：某大型项目险遭终止合同，转危为安 |
| |第六讲：项目收尾和项目后评价 |
| |确定成功关闭项目或阶段的标准 |
| |结项技术评审 |
| |确认移交准备情况（如运营团队或下一阶段） |
| |结束项目或阶段的收尾活动（如教训总结、回顾、采购、财务、资|
| |源） |
| |附件一：沙盘演练（项目管理看板沙盘）-3小时 |
| |沙盘背景：项目管理看板的工作背景、员工角色、项目流程以及目|
| |标等都是与现实工作相对应的，参与者们在接到项目任务后，分配|
| |人力资源与优先级，结合财务的分析与反馈，做出正确有利决策与|
| |取舍，在工作的过程中，沙盘教练会根据现实发布一些突发事件，|
| |在合作处理的过程中将可以锻炼参与者的思维与工作方式。同样，|
| |对应于现实，精益敏捷看板沙盘中也存在数据的跟踪与分析，根据|
| |追踪的数据可以看出存在的问题，指导团队进行改进，这将培养参|
| |与者在工作中的总结与分析问题的能力。 |
| |一、沙盘的部署准备及执行 |
| |分组：五至七人一组，组队并找一块空间 |
| |分角色：小组讨论研究沙盘角色和各项说明 |
| |教练带领第1轮的演练，第2轮到第21轮由各团队项目经理带领完成|
| |沙盘助教协助确保各组正确的执行 |
| |二、沙盘总结和反馈 |
| |各小组派代表总结沙盘的心得，教练带领反馈在实际工作中的应用|
| |1. 看板中WIP数量限制的影响 |
| |2. 是什么导致项目产品上线的前置时间边长 |
| |3. 谁参与做分析决策，判断的标准是什么 |
| |4. 选择排序工作优先级的标准是什么 |
| |5. 工作的任务队列如何补充 |
| |6. 拉动（Pull）和推动（Push）的区别 |
| |附件二：迁都风云沙盘演练 -4小时 |
| |一、沙盘演练概况 |
| |通过沙盘导入项目规划、成本、质量和风险管理 |
| |沙盘背景：对于每个项目，无论甲方还是乙方，都希望在既定的项|
| |目范围和时间内.利用有限的资源实现项目目标并满足质量要求。 |
| |详细的项目策划和准备，以及有效的项目管理是保障项目成功的两|
| |个重要基石。但新的风险总是层出不穷.而有经验的项目管理团队 |
| |又总是可遇不可求。如何让现有的团队快速成长？ |
| |“迁都风云”沙盘演练项目，本沙盘以永乐迁都为背景进行设计。永|
| |乐迁都又称明成祖迁都北平，是指明朝永乐年间，明成祖朱棣下令|
| |从南京迁都到北京，此项迁都工程耗时18年，是一个典型的瀑布型|
| |项目。此项目工期紧，成本有限，且各种干扰项目进程的风险意外|
| |事件层出不穷，作为主管迁都工程的官员陈硅（项目经理）稍有不|
| |慎惹怒皇帝就有掉脑袋的风险……如何在如此凶险复杂的情况下按时|
| |按预算按质按量圆满完成交付该迁都项目？项目管理沙盘《迁都风 |
| |云》让你在沙盘中体验科学项目管理之道与术。 |
| |在“迁都风云”沙盘演练中，学员将受命完成更具挑战的壮举：在24|
| |个月内（演练中浓缩为160分钟）完成全部“迁都”的工作。而可用 |
| |的资源非常有限，资金也只有200万两白银。 |
| |二、沙盘演练收获 |
| |本课程利用乐高教具，再现了宏大而复杂的项目管理过程，学员在|
| |体验中深刻领会到合理使用各种项目管理工具为工程带来的巨大收|
| |益。 |
| |项目运行环境分析，项目经理的角色 |
| |项目生命周期与开发方法 |
| |项目管理五大过程组，启动、规划、执行、监控、收尾。 |
| |项目管理的十大知识领域：整合管理、范围管理、进度管理、成本|
| |管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相|
| |关方管理。 |
| |掌握项目管理者所需要具备的知识、技能和工具 |
| |三、沙盘演练执行全过程 |
| |沙盘背景导入 团队建设 40分钟 |
| |沙盘演练：120分钟 |
| |点评与讨论：80分钟 |
| |总结、回顾、答疑 |


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