压力与情绪管理
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
● 正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别

● 辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源

● 掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法

● 学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩

● 依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序

● 将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中

● 了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰

● 掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事

● 找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因




第一讲：找到源头

本章关键点：我们的不悦来自哪里？

一、压力的3大内涵

1. 压力是一种心态

案例分析：漂亮的吊灯

2. 压力由压力源引起

案例分析：毕福剑的苦恼

3. 压力感的程度

案例分析：正比与反比

二、压力的3大来源

1. 造成压力的工作因素

案例分析：人民英雄罗阳

2. 造成压力的生活因素

案例分析：蜗居后记

3. 造成压力的个性因素

案例分析：俞敏洪的个性特征

三、压力的4大种类

1. 预期压力

案例分析：中国的反腐风波与官员生活

2. 情境压力

案例分析：不同程度的交通事故

3. 慢性压力

案例分析：张飞的最终命运

4. 残留压力

案例分析：世界第一推销员乔吉拉德



第二讲：认清危害

本章关键点：我们的不悦将会如何？

一、心理亚健康的3种表现

1. 思想出现扭曲

案例分析：四个人物的判断

2. 情绪出现变化

案例分析：世界十大足球恶人之郑智

3. 认知出现错误

案例分析：为什么我要这么过

二、什么是心理亚健康?

指在环境影响下由遗传和先天条件所决定的心理特征如性格、喜好、情感、智力、承受力等等、造成的健康问题，是介于心理健康和心理疾病之间的中间状态。

案例分析：联合国教科文组织给出的答案

三、心理亚健康的4重危害是什么?

1. 对社会的危害

案例分析：全能神邪教份子

案例分析：林森浩事件

案例分析：药家鑫事件

2. 对组织的危害

案例分析：女员工诬告上级性骚扰

案例分析：离职员工损坏公司网络系统

3. 对家庭的危害

案例分析：无知的母亲向和平

4. 对个人的危害

案例分析：人生有三难



第三讲：掌握原理

本章关键点：我们的不悦为何不知？

一、心态的力量

1. 心态的定义

1）专业观点：心态，即心理状态。心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性、又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。

2）本人观点：心态，就是指对事物发展的反应和理解，进而所表现出不同的思想状态和观点，它完全取决于我们自己的想法。

案例分析：两种情景面对同一事物

二、心态的3大成因

1. 遗传基因

1）遗传基因决定了相貌外观的传承

2）遗传基因决定了行为习惯的传承

3）遗产基因决定了心理状态的传承

案例分析：陈强与陈佩斯

2. 成长环境

1）家庭环境

2）校园环境

3）社会环境

案例分析：90岁高龄院士的无奈

3. 所属性格

1）W型性格

2）L型性格

3）H型性格

4）P型性格

案例分析：名嘴谢娜的性格分析

三、心态的5大特质

1. 心态的积极性

故事启迪：帕瓦罗蒂自传

2. 心态的主动性

图片展示：两只小猫的爱情故事

3. 心态的包容性

案例分析：牛根生的经典语录

4. 心态的现实性

案例分析：老虎与野果子

5. 心态的持久性

案例分析：王宝强与邓亚萍的成功之道

视频播放：张丹和张昊的成功之道

四、心绪的力量

1. 情绪的4种类型

1）快乐

2）愤怒

3）悲伤

4）恐惧

视频播放：愤怒的小鸟

2. 我们为什么不够快乐

1）自身问题

案例分析：美国第一次经济萧条

2）环境问题

案例分析：护士的悲与欢

3）收入问题

案例分析：刘德华的劳动力价值

五、心智的力量

1. 解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1）正能量解析

原理解读：从200分至700分的秘密

2）负能量解析

原理解读：从20分至175分的根源

2. 心智成熟的6大标志性特征

1）目标体现了我们的眼界与方向

案例分析：机会是这样创造的

2）尊重体现了我们的素质与修养

案例分析：张瑞敏与他的泡面

3）大度体现了我们的格局与胸怀

案例分析：年终奖的分配

4）自控体现了我们的稳重与淡定

案例分析：感性的女人和理性的男人

5）同理体现了我们的换位与理解

案例分析：人字型手势

6）持久体现了我们的毅力与恒心

案例分析：世界冠军的回答



第四讲：力求改善

本章关键点：我们的不悦如何破解？

一、3大认知疗法

1. 面对天命——从容

1）出身

案例分析：我与首富的儿子

2）相貌

案例分析：范冰冰面对丑女的微笑

3）性别

图片展示：五行图

2. 面对未知——淡定

1）突发之事

2）偶然之事

3）意外之事

案例分析：吸引力法则

3. 面对选择——随兴

1）配偶

2）交际

3）工作

案例分析：影视马王孙文瑞

二、2大思维疗法

1. 学会运用“平常心”

案例分析：正常与福气

2. 学会表述“太好了”

案例分析：真正的好学生

三、4大操作疗法

1. 运动疗法

案例分析：减压方式

2. 影音疗法

案例分析：肖申克的救赎

3. 娱乐疗法

案例分析：KTV的尴尬

4. 情感疗法

案例分析：你会说给谁听

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