《银行网点旺季营销策略及营销技能提升》
《银行网点旺季营销策略及营销技能提升》详细内容
《银行网点旺季营销策略及营销技能提升》
近年来,随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击,对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时,同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘,更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的营销管理干部而言,是非常重要的营销节点,不仅因为特殊时间节点的任务压力重。最重要是在同一时间,各家银行纷纷用尽全身解数,占领下一年度的核心目标客户群体,可以说,旺季营销是兵家必争之时节!
把握好够帮助旺季营销的契机,不但能网点实现年度任务的高达成率,最重要能够帮助银行网点提升营销气势,提高客户占有率,提升客户粘性。做好旺季营销,要充分理解旺季营销的根本意义,并掌握旺季营销目标管理、过程管理以及策略制定的能力,最终将营销策略和计划落实到每个营销动作以及每个营销节点上。本课程结合多年网点辅导和旺季营销管理经验,从营销管理的思维层面带动学员进行深度思考,理解旺季营销之道,学习旺季营销之术,夯实旺季营销技能。并指导学员将学习成果有效落实到具体的网点旺季营销工作中。
培养旺季营销战略思维,把握旺季营销重要契机
明确分解旺季营销目标,厘清目标达成关键要素
制定网点旺季营销策略,客户资源整合分层合理
厅内厅外营销部署得当,策略技能高效整合提升
五类客户经典案例解析,直击前沿市场营销动态
第一讲:把握旺季契机,夯实市场战略(1.5H)
一、把握旺季营销的契机
案例导入:各行业旺季营销案例解析与旺季营销的意义
1.旺季营销的历史渊源于意义
2.旺季营销氛围营造与客户需求
3.开门红旺季营销的重要契机
思考:过往旺季营销过程中,我行网点是如何做的?效果如何?
二、旺季营销对网点发展的重要意义
1.分解年度目标,保持领先进度
2.存量资源整合,重点客户深耕
3.深化服务意识,提升流量粘性
4.目标市场开拓,拓宽增量渠道
第二讲:整合网点资源,制定营销策略(4.5H)
一、旺季营销的目标及目标分解
1.网点旺季营销目标制定与解析
2.营销目标客户层面的有效分解
3.营销目标员工层面的有效分解
4.营销目标策略层面的有效分解
小组研讨:如何通过做好目标分解,实现旺季营销目标的达成
二、网点重要资源盘点与策略制定
1.重点客户资源整合与深度营销
2.网点营销氛围营造与流量开拓
3.存量客户资源盘点与产品深耕
4.增量客户开拓策略与开拓渠道
5.网点旺季营销策略制定六部曲
开放空间:结合不同目标客户营销重点以及策略,制定网点开门红整体营销计划
三、旺季营销经典案例解析
1.务工户旺季营销经典案例解析
2.商户旺季营销经典案例解析
3.企业园区旺季营销经典案例解析
4.社区旺季营销经典案例解析
5.机关单位旺季营销经典案例解析
6.厅堂旺季营销经典案例解析
第三讲:强化服务营销,提升营销绩效(6H)
一、网点旺季营销战略部署
1.旺季营销启动会策划及分工
2.营销目标客户解析与任务分解
3.旺季营销氛围打造及网点布置
4.旺季营销晨夕会经营
小组演练:根据晨夕会经营标准,编排一周晨夕会安排表
5.目标客户信息采集与分类
二、旺季营销之存量邀约篇
1.存量客户电话邀约流程
2.存量客户电话邀约话术
3.存量客户深度面谈流程
小组演练:根据提供情景,演练存量客户电话邀约与面谈流程
三、旺季营销之厅堂技巧篇
1.厅堂客户有效识别
2.厅堂联动营销技巧
3.厅堂一句话营销技巧
小组演练:根据提供情景,演练厅堂客户识别与一句话营销
4.厅堂小沙的举办与流程要素
小组研讨:结合旺季营销重点产品,设计网点小沙解读话术
四、旺季营销之服务提升篇
1.网点服务意识提升与改善
2.网点客户服务环境改善
3.厅堂服务营销小技巧
课程小结与问题解答
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