目标管理与绩效过程辅导
目标管理与绩效过程辅导详细内容
目标管理与绩效过程辅导
课程背景:
现代管理学之父德鲁克关于目标管理,有一句名言:“先有目标,然后才有工作”。目标是企业管理的起点。因此在企业管理中,必须解决各级管理者的目标一致性问题。绩效管理是一个非常有效的目标管理工具。绩效管理的水平直接决定着企业的管理水平。
目标明确后,不代表万事大吉,过程管控与辅导非常重要。但在管理过程中,不少管理者往往忽视与员工的沟通,缺乏一些必要的辅导技能,容易出现很多问题,比如员工满意度不高,工作方向不对等,甚至引发管理冲突和员工的离职。
本课程主要聚焦目标制定及分解,绩效过程辅导这两个方面,通过一些具体的管理案例展开讲解。
课程收益:
1、掌握企业战略目标分解的方法与思路
2、掌握绩效考核指标的提取方法及各类人员常见KPI
3、掌握考核指标的量化评价方法
4、掌握绩效过程管理中涉及到的相关辅导和面谈技巧
课程时间:1天
课程对象:企业各级管理者、HR等
课程方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程大纲
一、目标管理概述
案例:目标的魅力
- 何谓目标?
- 德鲁克与目标管理
- 好的目标的衡量标准有哪些?
案例:这样的目标合理吗?
- 目标管理的内在逻辑
二、企业的目标管理
1. 目标管理有效的逻辑
2. 分解目标的工具与方法
3. 目标具体化的标志
4、目标管理的工具
5、如何理解KPI与OKR的区别与联系?
三、绩效管理工作涉及的常见问题
1、目前企业绩效管理中存在的问题探讨
2、企业绩效管理工作的相关配套
1)绩效考核主体
2)绩效考核周期
3)员工绩效基准值设计
4)企业绩效奖金池设计思路
四、企业绩效管理流程(PDCA)
1、绩效考评指标和标准的制定
2、绩效实施和辅导
3、绩效考评
4、绩效考评结果反馈与应用
第二讲 目标分解与绩效标准设定(课程重点)
案例:比亚迪绩效管理运行模式
一、指标的分解思路
1. 企业的战略目标
2. 部门或岗位职责
3. 短板或不足
4. 企业关键成功因素等
二、企业不同人员绩效考核问题
1、管理类人员主要考核指标
2、技术类人员主要考核指标
3、职能服务类人员考核指标
4、销售类人员绩效考核指标
5、生产性员工绩效考核指标
分享:这些人员的绩效考核指标分享
三、常见指标术语的介绍与解释
四、指标分解与练习
1. 结果性指标
2. 态度性指标
3. 能力性指标
互动练习:结果性指标分解
分享:能力类和态度类指标的定义式标准制定
五、平衡计分卡介绍
1、平衡计分卡的理论背景及概述
2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍
六、基于BSC技术的绩效考核表设计
工具:绩效考核表参考模板
七、设定考评标准
案例:失败的标准带来的不良结果
- 标准设定的原则(SMART原则)
- 制定考核标准的三种方法
练习:标准设定练习
八、设计绩效考核表
案例:某岗位绩效考核表设计讨论
第三讲 绩效过程管理与绩效辅导
一、绩效辅导与管理角色定位
1、过程管控角色认知
2、过程纠偏与指导
3、收集考评信息
二、工作指导与教练技术
1、培养员工与开发员工潜能的方法
2、管理者是教练还是警察
3、教练的角色认知
4、如何过程指导与辅导员工
5、态度和技能各有差异的员工如何培养
三、关于执行力
思考:影响执行力的因素有哪些?
2、提高执行力的几点建议
3、高效执行力文化的打造
四、如何有效激励下属
1、案例:这样的员工如何激励
2、激励的心理学原理分享
3、激励下属的具体举措分享
五、绩效面谈
1、面谈的周期
2、面谈的形式
3、面谈的内容
工具:绩效面谈表的设计
互动:如何有效的进行绩效面谈
六、问题员工的处理思路
1、如何看待“问题员工“
2、问题员工的处理流程
3、问题员工如何进行绩效沟通
4、辞退员工的技巧及相关法律风险点
七、绩效考评结果的应用
八、课程总结与相关答疑
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