《管理者的三辅训练》-----上下同心 左右逢源的艺术
《管理者的三辅训练》-----上下同心 左右逢源的艺术详细内容
《管理者的三辅训练》-----上下同心 左右逢源的艺术
课程背景
工作中有没有类似问题：
- 领导想法和我想法不一致，不知道如何去沟通
- 汇报工作一大堆，领导听了没感觉
- 反馈少了，领导说你懒，反馈多了，领导嫌麻烦
- 跨部门同事之间总是面和心不和
- 每到协作问题，效率出奇不意地低
- 部门之间有了冲突，往往只会火上浇油
- 总觉得下属成长特别慢
- 辅导了进行了大半年，绩效却总一般般
- 根据自己的经验和感觉辅导下属
- 同样的辅导，结果差距却很大
课程目标
- 能够阐述结构化汇报的4大特点；
- 能够阐述主动反馈的6大时机
- 能够当堂完成“绩效不佳“工作汇报的案例分析；
- 能够阐述向上管理的2大思维
- 能够阐述基于结果的接受指令的3大方法
- 能够运用“内部客户价值”思维，当堂输出辅助同僚的相关措施
- 能运用跨部门的冲突处理5种方式完成案例分析
- 能运用雷达图，对下属胜任力进行测评
- 能够当堂制定指定情景的辅导计划
- 能够运用GROW模型当堂完成辅导案例分析
- 能够区分3种不同技能的，分别实施不同方式地辅导
- 能够运用OJT完成当堂的案例训练
课程运营模式
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲：辅佐上级——让领导放心的艺术
- 辅佐上级的3个关键
- 定位清楚自己的角色
- 调查清楚事情的原委
- 揣摩清楚上级的心理
二、辅佐上级的5项原则
- 服从原则
- 主动原则
- 反馈原则
- 边界原则
- 成果原则
三、辅佐上级的4大思维
1.结果思维：企业要结果，所以领导要结果
区分任务和结果
工具：工作职责转化表
2.9段思维：你的结果还可以更好
案例：9段秘书
训练：指定情景的9段工具训练
3.外包思维——用商业的标准要求自己
案例：不靠谱的司机
工具：外包工具表
2.重点思维——抓住重点，防止走偏
工具：工作重点梳理表
四、辅佐上级的4种情景
1.接受指令
工作情景：领导安排工作，接受指令如何做
2.过程反馈
方法：主动反馈的6个时机
3.提出建议
方法：提出建议的3板斧
4.工作汇报
案例：几点开会
工具：结构化汇报4要点
第二讲: 辅助同僚——让同僚暖心的艺术
- 你眼中的同僚什么样？
- 不要把同僚当成大树去依赖
- 不要把同僚当作下级去指使
- 不要把同僚当作敌人去仇视
- 辅佐同僚的三个要点
- 不同情景的角色转换
- 平时的感情账户积累
- 面对彼此的心态和看法
- 工具：冰山模式
- 基于人性的辅佐的技巧DISC
- 不同行为风格的人关注点不同
- 基于对方需求，实施辅助
- 补充对方的缺陷，影响对方的改变
- 辅佐的核心思维：内部客户价值理念
- 案例：部门之间的矛盾
- 研讨：你可以怎么做
- 视角：我可以为你做什么
- 作业：输出对同僚的辅佐措施
- 分享：分享与点评；改进与落地
- 同僚相处的冲突处理
- 冲突的来源：信息差、性格差、目标差
- 冲突处理的5种方式
- 工具：5种方式应用情景表
第三讲：辅导下属——让下属安心的艺术
一、辅导下属的意义
1.远期：梯队建设
2.中期：团队稳定
3.近期：绩效提升
二、辅导下属的三招——“三找”
1.找到需求
2.找到时机
3.找到方法
三、辅导的程序
1.明确目标
2.测评状态
3.掌握要点
4.制定计划
5.实施辅导
6.跟进改善
工具：雷达图测评
工具：职务要件表
工具：辅导计划表
四、下属辅导的三大方式
1.OJT 5D模型
2.OFF-JT 的两种方式
3.SD grow模型
4.训练：每个方式都予以相关训练与点评
课程回顾 课程结束
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