结果导向：目标管理与计划执行

课程背景：

德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的希望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为，目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。

目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，企业各级领导者对下属人员的领导，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。目标管理通过诱导启发职工自觉地去干，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

课程收益：

● 目标制定能力：学习目标管理的要素，制定工作目标的方法和步骤

● 目标执行能力：掌握目标分解.跟踪的方法和实现目标的评估方法

● 目标激励能力：激发下属工作热情，使下属为实现目标而倾注一切

● 实战应用能力：懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤

● 计划落实能力：懂得用计划的推进来实现目标的落地和闭环

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、核心骨干

课程方式：理论讲授、案例分析、互动交流、小组研讨、实操练习

课程大纲

导入篇：

一、英国游泳女将

二、目标的重要性

1. 没有目标难有收获

2. 焕发激情激发潜力

3. 结果导向少走弯路

4. 管理的基本出发点

案例：选择比努力更重要
第一讲：目标基础认知：目标是企业永恒的主题
课堂研讨：大家在团队目标实施过程中遇到哪些问题

1. 什么是目标：

1.1目标的定义：目标与人本性的结合是发展的动力（X理论与Y理论）

案例：不值得定理

2.什么是目标管理：目标管理是个过程性循环

2.1目标管理：将企业目标转化为人人有责

2.2目标管理：将控制型员工转变为承诺型员工

案例：GE的目标管理循环

案例：这个员工该如何评价？

3.现代目标管理的优点

4.目标的构成方式与原则

4.1目标POS描述

4.2目标制定的SMART原则

4.2目标设定的公式与窍门

练习：请就您所在公司或部门的某项工作进行POS描述

5.目标管理在企业经营中的流程

6.设定目标时公司不同角色的正确立场

第二讲：目标管理的有效实践：实施目标规划的流程、模型与方法

一、企业目标管理依赖于科学的目标规划体系

1.目标规划与目标管理

PBO与MBO是企业成功的管理保障

2.目标规划的流程：企业需要回答的三个问题

2.1、PBO的构成

2.2、企业各层级搭建PBO的结构

2.3、最终目标：降低成本；提高经营管理绩效；健全企业体制

二、目标管理，从战略层出发

1.企业战略目标设定的参数

企业远景、使命、价值观对战略目标设定的影响

案例：不愿意增加销售额的机电设备供应商

案例：数家著名企业的使命与愿景

外部环境分析对战略目标设定的影响

内部环境分析（产品、业务分析）对战略目标设定的影响

工具：平衡记分卡BSC、标杆管理法、总结与归纳的KSF

案例：某信息软件公司的平衡计分卡

案例：某著名高科技集团战略目标规划

案例：某著名外资公司的战略平衡记分卡

3.从战略目标向管理层目标分解

案例：某公司目标体系分解图

工具：剥洋葱法、多杈树法、

3.1从企业事件管理模型看待目标的分解与执行

3.2将整体目标逻辑性分解，并赋予策略的OGSM模式

练习：选择进行OGSM或BSC表格填写

3.3利用BSC+KPI确定各单位年度目标（各类指标库示例、KPI目标设计原则）

案例：某著名企业部门层级KPI目标体系图谱

练习：为不同角色的员工设定KPI目标

3.4以项目化运作的方式将KPI目标变为行动

年度工作计划与管控的MBP模式

根据目标制定年度项目列表

年度项目列表审核要点

分享：某集团以项目化工作支撑目标落地

4.个人层面目标设定及管理方法

4.1每位管理者都应该为下属的目标制定负责

4.2制定目标时来自本身或下属的阻力

4.3解决目标管理阻力的方法

案例：如何应对自设的过低目标

4.4以标准化表格将目标变为管理手段

案例：管理者业绩合同、华为技术经理PBC

演练：建立个人目标工作承诺表PBC

4.5达成组织目标与个人目标一致的有效方法：

第三讲：目标管理的实施计划的制定与执行

互动：计划特点小测试

一、理解工作计划

1.工作计划的三要素

2.工作计划的内容结构

3.制定工作计划需要关注的要点

案例：管理者通常在计划上失败的原因

二、工作计划的制定方法与工具

1.年度经营计划的整体结构

案例：企业年度经营工作计划制定的3Ａ模式

2.制定年度工作计划的原则

3.职业人士应具备的计划体系

4.以项目计划方式来制定优秀工作计划

4.1项目计划的构成

4.2以项目分解来保障计划的完整性要求

工具：WBS、甘特图

演练：针对某目标进行工作内容设定

4.3计划的时间设定原则与方法

工具：PERT法则估计工作任务时长

4.4计划要体现实现目标的路径，并可调节

工作任务之间的四种基本关系

优化工作计划的好工具：关键路径法（CPM-CriticalPathMethod）

对计划各任务设定时间及进度安排工具：网络图＋甘特图

演练：针对某项目进行路径制定

4.5计划中的人员安排：计划再完美，还要靠人来完成

计划不能忽略干系人

计划中的工作委派与责任角色：责任矩阵

演练：针对某项目进行责任矩阵设定并进行原因阐述

4.6计划的良好实施还需要两个附属计划：风险计划与沟通计划

风险计划与经验总结

沟通计划增强目标实现概率

5.日常自我管理的计划工具：周/月度计划的制定

案例:周计划与日审视

6．计划的实施需要良好的团队氛围与积极心态

案例：自我激励二十法

第四讲：目标与计划的控制，实现结果的闭环评估与改善

案例：月月迟交的目标责任书

1.目标及计划实施要关注的问题

2.目标管理一定不能少了绩效考核

案例：华为公司引入PDCA理念进行目标绩效管理

3.目标绩效考核的等级与比例

等级与比例参考表

团队评估的比例分布法

考核的优先排序原则

4.绩效考核常见问题与修正措施

案例：华为公司的考评假设

绩效考核常见问题与修正措施

5.有效的绩效面谈对目标管理下一步循环至关重要

绩效面谈的目标

作为上级在面谈前的准备工作

成功绩效面谈的十步走

6.评估结果在管理上的用途

分享：目标绩效改进计划

第五讲：目标与工作执行落地追踪技巧

1. 计划追踪的五个原则

1. 适时：及时性原则

2. 重要：按照重要性评估原则

3. 明确：明确的评估目的与方法原则

4. 实际：讲求实际的改善评估原则

5. 经济：经济实在的评估原则

二、行为导航——关键行为节点检查

第一步：确保工作追踪全面性（关键行为导航图）

第二步：对工作的实施过程进行关键行为分解监控

第三步：追踪每个重要节点的达成情况

第四步：对工作计划及时修订

课堂训练：检查机制的设计

1. 纠正偏差——及时辅导回归轨迹
2. 关注工作成果（着重客观性的标准）
3. 兼顾工作方法和个人品质（兼顾主观性的标准）
4. 分清主客观因素
5. 上级定期反馈追踪情况
6. 让下属寻求改善点
7. 培养下属自我纠偏及管理
8. 例会报告——高效会议集思广益
9. 里程碑事后回顾AAR 
10. 会议目的与会议规范
11. 明确会议流程（有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进）
12. 做好会议记录，列出有效措施

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