高效沟通和商务汇报

  培训讲师：颜丰果

讲师背景：
颜丰果老师——高效能管理实战专家中英文授课22年跨国企业管理实战经验美国AACTP国际认证培训师国家认证生涯规划师/生涯测评师曾任：爱渠西来艾颂公司|全球研发中心研发经理、项目经理曾任：朗讯科技公司(世界500强)全球研发中心(青岛)丨研发 详细>>

颜丰果
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高效沟通和商务汇报详细内容

高效沟通和商务汇报

课程背景：

正如彼得·德鲁克所言“超过60%的问题都由于沟通不善引起。”随着社会的发展，竞争越来越激烈，沟通协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视提升员工的沟通协作能力，不仅能够降低沟通成本，减少内耗，而且能够提升企业整体竞争力和企业绩效，从而实现更大的利润增长。

而汇报工作是各层级员工非常重要的一项沟通技能，只会埋头干活、但不会向上汇报，不仅可能影响到个人业绩考核，更重要的是，有可能由于沟通不畅影响到公司业绩及团队协作效率。本课程包括正确理解沟通，从沟通的7个要素入手系统地提升沟通的实战技能，从汇报的准备步骤、内容要点、逻辑结构、原则、习惯等各个维度提供了实用的方法、模板以及实操步骤，通过案例示范、现场演练和反馈点评，帮助学员掌握高效沟通和汇报的技能。

课程收益：

▲掌握沟通的7个要素入手，系统地提升沟通能力

▲掌握乔哈里窗高效沟通法

▲运用7个准备步骤充分准备工作汇报

▲运用结构化思维厘清汇报逻辑

▲通过日常反复训练培养高效汇报的6个习惯

▲运用5C要求自查汇报以确保汇报的高效和有效性

▲在汇报中掌握积极倾听的3项要素以准确领会上级的反馈意见

▲掌握面向不同风格类型听众的沟通技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理者、高潜员工、全体员工

课程方式：理论讲授+案例研讨+案例示范+游戏+视频观看+现场演练+角色扮演+小组共创+点评反馈

课程大纲

第一讲：正确理解沟通本质

  1. 沟通的是与不是
  2. 沟通的起点不是说，而是听
  3. 沟通不是为了表现自己，而是建立信任
  4. 沟通不是有限游戏，而是无限游戏
  5. 沟通的4个环节
  6. 编码
  7. 传递
  8. 接收
  9. 解码
  10. 有效沟通与无效沟通的对比

沟通的定义：沟者，渠也；通者，连也。

案例解析：A领导和B领导，谁是真正的沟通高手？

第二讲：“沟通七件套”系统提升沟通能力

  1. 拆解沟通的7个要素，各个击破
  2. 发起方
  3. 接收方
  4. 沟通媒介
  5. 沟通内容
  6. 沟通方式
  7. 沟通环境
  8. 沟通背景
  9. 把握沟通内容的4个要素
  10. 目标
  11. 结构
  12. 信息
  13. 资料
  14. 把握沟通方式的4个要素
  15. 语言组织
  16. 语音语调
  17. 肢体语言
  18. 着装形象

四、沟通中确认的3个要领，形成闭环

  1. 双方确认
  2. 忌做假设
  3. 肢体语言

五、乔哈里窗高效沟通法

  1. 公开区
  2. 隐藏区
  3. 盲点区
  4. 潜能区

游戏：撕纸

案例解析：选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗

视频解析&成果落地：从电视剧《平凡之路》中学习沟通技巧

角色扮演&成果落地：三人一组，角色扮演练习“结构化倾听”和“共情式倾听”

第三讲：系统提升汇报能力

一、汇报的四大作用

  1. 闭环
  2. 信任
  3. 影响
  4. 机会

二、工作汇报的5项主要内容及常用汇报模板

  1. 进度
  2. 需求
  3. 业绩
  4. 困难/挑战
  5. 建议/规划

三、工作汇报的7个准备步骤

  1. 明确汇报目的
  2. 分析受众期待
  3. 采用清晰结构：3种常用汇报模型
    1. Why-What-How
    2. 6W3H
    3. STAR
  4. 选取适当素材
  5. 确定方式场合
  6. 组织完整材料
  7. 进行充分预演

四、结构化思维——汇报逻辑清晰、高效条理的4个原则

  1. 结论先行
  2. 分类清楚
  3. 排序逻辑
  4. 上下对应

五、高效汇报的6个习惯

  1. 主动汇报
  2. 准备充分
  3. 中途汇报
  4. 汇报后续
  5. 掌握分寸
  6. 体现价值

六、高效汇报的5C要求

  1. 准确（Correctness）
  2. 完整（Completeness）
  3. 简洁（Concise）
  4. 清晰（Clarity）
  5. 确认（Confirmation）

七、积极倾听的3项要素

  1. 情绪
  2. 事实
  3. 期待

第四讲：进阶——面向不同风格类型听众的沟通与汇报技巧

  1. 面向六种职业兴趣类型的听众

1. 现实型R：务实踏实、善于实操

2. 研究型I：谨慎冷静、善于思考

3. 艺术型A：敏感细腻、善于创造

4. 社会型S：温暖友好、善于合作

5. 企业型E：自信积极、善于说服

6. 常规型C：保守负责、善于服从

  1. 面向四种沟通风格类型的听众
  2. 老虎型——目标导向
  3. 孔雀型——重视关系
  4. 猫头鹰型——有序逻辑
  5. 考拉型——温和耐心

案例讨论：《红楼梦》中通过汇报获得职场晋升的案例

案例讨论：从小李和大张的案例中，你能想到汇报有什么作用？

案例讨论：从大张身上，你学到了哪些汇报方法和技巧？

视频：《狂飙》片段中小伍的工作汇报为什么令上司失去耐心

案例示范：汇报5项内容的模板应用

案例解析：应用结构化思维改善沟通效果的2个案例

现场练习&成果落地：用结构化思维改善一次与领导的沟通

现场练习&成果落地：结合当前一项实际工作，应用课程模板，列出5项汇报内容

案例示范：运用7个准备步骤，准备一次面向高层的某研发中心工作汇报

现场练习&成果落地：综合运用课程要点，结合岗位实际工作，准备一份工作汇报

回顾总结

 



 

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