甘肃电网班组长胜任力之四会课程系列

课程背景：

班组是企业的细胞和基础组织，更是企业一切工作的落脚点，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键，不仅是直接带兵打仗的人，更是公司战略和规章的落实者，号称“兵头将尾”。班组长在组织中处于承上启下的关键作用，既是一线的直接指挥者和组织者，又是业务多能手和技术骨干，所有工作几乎都离不开思考和表达，随着信息化手段的不断完备，书写的形式也开始多样化，然而很多计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书都还需要撰写，一些特定环境如即兴演讲和给领导的临时汇报中，有结构化思维和写作能力的班组长更加能“有备而来”的出色的发挥。

班组长要带领好队伍和顺利推进各项指标都需要清晰的思考，并能准确的表达和说服团队高效达成，然而现状却往往不如人意：表达没有要点、杂乱无章而导致缺少说服力，甚至降低整个组织的工作效率，很多邮件让领导同事看了不明所以，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构；

• 如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？
• 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？
• 如何在第一时间把握解决问题的关键？
• 如何让决策不再陷入两难境地？
• 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？

本课程的价值就是帮助甘肃电网班组长通过专业学习提升结构化思维和写作能力，善于总结提炼，善于向上文书汇报和请示，善于清晰表达需求和反馈问题，真正让班组轻松应对各类文案编写。通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让参训班组长在轻松愉悦的氛围中学思顿悟和掌握要领。

课程收益：

• 深刻理解班组长“四会”中会写的内涵及价值；
• 高效掌握班组管理工作中班组工作文件写作的方法、工具、原则与策略；
• 在书面表达时不堆砌文字、不再混乱，在第一时间把握解决问题的关键
• 提升结构化思维的独立思考能力，能清晰而全面的进行思考；
• 能够形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时能跳出固有的思维习惯，从多个侧面清晰而全面的进行思考
• 通过写作能力提升，在各场景表达时观点更明确、结构更严密、能更有效说服他人；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：班组长、储备班组长、一线管理者、班组核心骨干

课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用；

课程大纲

第一讲  结构为王，班组长提升写作能力的关键

导入：趣味练习：超强大脑

一、知己知彼，有趣的大脑思维

1. 喜欢归纳主题
2. 喜欢归类信息
3. 喜欢数字
4. 短时记忆不能承载太多信息
5. 喜欢有规律的信息，⽐如递进逻辑

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

  二、结构化思维的四大原则

1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效

情景演练：一次晨会的2分钟汇报

2、以上统下，上下对应

小组研讨：如何撰写汇报材料，才能重点突出，有理有据？

情景演练：挑错练习（从逻辑混乱到结构清晰）

3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）

趣味游戏：出差前的准备工作

情景演练：工作汇报修改调整（从啰嗦冗长到要点清晰）

4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、MECE原则

相互独⽴，完全穷尽。不重不漏。

小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、结构化表达三层级

1、条理清晰    

2、有说服⼒   

3、有影响⼒。

第二讲  班组长结构化写作的模型和技巧

一、写作主题三问法：清晰传达你的观点

1. W1——想传达的观点是什么？

2. W2——想说服的原因是什么？

3. W3——想说给谁听？

二、运用SCQA模型进行故事式的序言结构设计

1、SCQA工具用途：⽤于汇报、临场发⾔，优先点明主题，吸引听众注意⼒，作为开场⽩。

      S背景 C冲突  Q问题   A答案

例：在某背景下，遇到复杂情况，产⽣了⼀个什么样的问题，如何解决它

2、⽤SCQA模型开场白常⽤⽅式

1. 标准式SCA
2. 开门见⼭式ASC
3. 突出焦虑式CSA
4. 突出信⼼式QSCA。

三、5W2H

拓展思路，探索新的解决⽅案，通过多⽅向，不断提问，打破思维定势。

What  why Where  when  who how   how much

第三讲 班组长常用的几种资料文档书写技能

一、工作计划的撰写的七步成诗法

  1、工作整体规划

  2、工作设想

  3、需要资源

  4、具体方案

  5、人员协助

  6、工作方法

7、实施计划

二、工作总结的撰写的五大步骤

结论先行，突出成果工作绩效

1. 发现问题
2. 解决对策
3. 工作计划
4. 目标承诺
5. 总结提问
6. 在标题栏中明确主题；

三、日常工作方案的撰写

  1、工作进度

  2、问题原因- 

  3、解决对策

四、商务邮件写作的步骤

1. 开头概括指出需要接收者做的事情；
2. 中间内容说明情况，⽤简单明了的词语，避免长句复杂句
3. 结尾给出明确的⾏动指令，给出相关的截⽌时间；
4. 发送前，⽤5W1H来检验所给的信息是否完整。

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