教练赋能——辅导反馈与激励发展

课程背景

人工智能时代是人人为师的时代！微视频、微课堂等一系列的微出现的时候，员工获取知识的途径呈多元化的时候，管理者过往的辅导模式能否发挥价值？价值多大？是否还有吸引力？非正式学习和混合式学习正在充斥着整个时代。

松下幸之助曾说过：企业即人！做企业就是做人，做好了人的工作，企业也就做好了发展了，反之无人企业则止。对员工的激励发展作为企业人才梯队建设的重要手段时，管理者辅导员工没有耐心，手段单一，反馈不及时；对员工的激励往往依赖公司的金钱与物质激励，一是管理者未参与公司激励体系建模，二是激励理论学习碎片化，三是激励技巧单一化。

作为管理者，如何快速掌握辅导与反馈技术，掌握激励发展理论与工具打造团队的凝聚力是进行本课题的初衷。

授课方式：采取工作坊形式，理论学习前置（上课前两天将课程涉及的理论交于学员自我学习），讲师讲授40%关键阶段与核心需求（底层逻辑10%+思维建模30%，），团队共创关键因素与干预手段60%（案例分析20%+关键因素确立20%+关键路径10%+工具应用10%）

课程收益：

1. 学习新员工辅导的关键阶段——掌握员工辅导的核心需求
2. 反思日常辅导反馈不足之处——学习能力转化的底层逻辑
3. 学习激励体系建模逻辑理论——掌握非物质激励技巧方法
4. 烦死激励方式的不足与改进——打造高效具有竞争力团队

课程时间：2天，6小时/天。（可根据企业需要调整）

课程对象：经理、主管、新晋管理者、后备干部

培训输出结果：

1. 员工辅导教练手册1份
2. 辅导与反馈工具表1套
3. 激励理论体系集锦1份
4. 共创逻辑思维导图1分

课程大纲

前言：案例及视频分享：《下属辅导》观看与反思

虽然部分师傅工作经验丰富， 但是面对新生代带徒手段不足，表面上看是因为年龄差异、经历不同、观念碰撞等造成角色融合上的困难，深层次的原因则是彼此相轻，甚至不排除因事权纠葛，利益扭结而形成的隔膜和提防。

第一讲：辅导反思（1H）

1. 员工如何学会守规则，如何给员工讲规则，员工如何能遵守规则
2. 培育反思：动机如何转化？知识如何转化？技能如何强化？行为如何固化？

情景分析：回顾个人当时入职从小白到独挡一面，经历了那些有效辅导？

问题分析：采用STAR模型对当下员工辅导遇到的困惑

导师画像：你心目中的理想导师（师傅）

第二讲：辅导四阶段（新人）(1H )

1. 辅导反馈工具与方法(1.5H)
2. 建立心理契约3步法
3. 4R-4S领导模型
4. 员工谈心5问法
5. 指导员工4步法
6. 正向反馈的5及能量棒
7. 负向反馈BEST流程

情景问题：员工面谈现状要求

案例分析：绩效面谈指导手册借鉴

面谈工具：比对分析

1. 个人层面的局限性（0.5H）
2. 愿不愿：如何突破工作时间被占用？主观意愿不强的问题？
3. 敢不敢：组织文化缺失，没有统一思想，出力不讨好
4. 会不会：语言表达障碍，倾听障碍，风格认知不清，人际关系缺乏信任
5. 应用提问的FOC原则（1.5H）
6. 让对方听的进去，Fact提出方案的3个合适
7. 让对方听的乐意，Opinion观点的3个如何
8. 让对方听的合理，意见Change做何改变先后顺序

课堂演练：辅导过程发生了什么

分组研讨：行为分析，意识形态思维，结论PK

1. “6感”辅导法应用（经验之谈）（0.5H）
2. 仪式感
3. 认同感
4. 目标感
5. 亲切感
6. 娱乐感
7. 参与感

工具应用：“369”计划实施

第二讲：激励原理与操作

1. 激励的原理（课前阅读课堂测试0.5H）

分析：各种激励的投入和效果

1. 马斯洛原理

模型与解析：人们具有自我需求上升的功能，需要激励

1. 双因素理论

分类：哪些属于激励，哪些属于保健？

1. 期望理论

小结与联系：激励判断

1. 激励的操作－原则与经验（0.5H）
2. 激励操作要素
3. 有效性三原则——公平、具体、时机
4. 作用与方法，各有用途
5. 多维激励，更科学
6. 易于操作，受欢迎

工具：《激励易成功性分析表》）

练习：激励的目标与方法

1. 第二讲：优化管理不欠账（1H）
2. 管理优化－既保健情绪
3. 正向理性－工作环境，轻松

故事案例：正向文化换气能量，激励矩阵

1. 优化沟通－工作交流，清晰
2. 夸奖/称赞－工作文化，乐观

视频案例：语言激励四种技巧

1. 促进理解－管理政策，善意
2. 艺术执法－管理姿态，公正

管理工具：火炉效应

1. 了解下属－准确帮助，心安
2. 和谐同事－人际关系，和睦
3. 关心/尊重－团队氛围，快乐
4. 小结：管理行为对员工的影响－自检分析表
5. 激发动力的策略（建模）（2H）

1. 做领导者－激发动力，投入事业（带动法）
2. 明确使命－明白工作的意义（视频案例）
3. 目标管理－明确前进的方向（目标的作用）
4. 授权管理－给予信任与机会（授权的层级）
5. 绩效谈话－展示正向的帮助（视频案例－怎么进行绩效谈话，三明治沟通）
6. 成就激励－达成使命的价值感（成就激励的方式，视频案例）
7. 案例分析演练（2H）
8. 主管七种不当管理方式的弊端和克服方法
9. 提升员工工作动力的六种办法
10. 激励的18个大原则
11. 激励的100个小技巧（课后阅读）
12. 教练技术《平衡轮》在激励中的应用

结论：成功的管理者在工作中都会深刻认识到：只有良好地结合企业目标与员工个人目标，激发员工的工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、责任心，去努力、去创造，企业才能生存、发展、强大。

课程输出：激励技术指导手册

行动方案：针对现状，梳理非物质激励18八大原则行动指南（课后作业）

课程答疑。

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