如何成为一个好的项目经理--项目沟通管理

  培训讲师:高拥军

讲师背景:
高拥军资历背景工作经历曾就职于设计院、工程咨询、招标、监理公司;多年从事工程项目可行性研究、设计、工程监理等项目管理工作。现为大学教师。先后任职于:内蒙古某设计院,从事工程项目可研、设计工作;原铁道部某工程咨询公司,担任项目经理;上海某工程 详细>>

高拥军
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如何成为一个好的项目经理--项目沟通管理详细内容

如何成为一个好的项目经理--项目沟通管理

针对问题:“如何对待项目冲突。”“如何沟通效率最高。”

一、项目的冲突来源

1.业主的行为问题

2.承包商的组织行为问题

3.项目管理者的行为问题

二、冲突解决技巧

1.如何正确对待争执

2.解决争执的措施

【案例】实战中的冲突管理最佳实践案例

三、项目沟通的作用、沟通计划的内容

1.沟通计划-明确沟通目的、沟通对象、沟通内容、沟通方式和时间、建立有效反馈机制

2.沟通的几个原则:沟通内外有别、非正式沟通有利于关系融洽、采用对方能接收的沟通风格(语言、知识层次、时机)、沟通的升级原则(对方、对方的上级、自己的上级、自己的上级和对方的上级)

四、沟通方法与沟通的有效性

1.沟通的方式

2.谨防“信息漏斗”-对客观信息进行主观筛选、过滤、加工和处理

3.保证会议的有效性(制定例会制度、明确会议目的和期望结果、发布会议通知邀请必须的人、按时开始、控制进程、做好记录及总结、会议的后勤保障)

4.项目经理部与个参与方的沟通

五、如何成为一个好的项目经理

1.调整心态--由专注技术转向关注拥有技术的人;由理性转向感性和理性相结合;由追求完美转向追求满意;由做自己感兴趣的事转向做自己该做的事

2.发挥影响力--善于利用资源;留心并掌握技术信息及利益相关者的社交系统信息;善于发挥自己的专、长;与所有的利益相关者建立良好的人际关系;对别人施加压力从而产生影响力;个人魅力及职位职权

3.掌握方法与工具--只是迈出成功管理项目的第一步,项目最后成功与否取决于您的毅力,是否坚持不懈的:实践——总结——再实践!

【案例】项目高效沟通案例



 

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