门店高效成交闭环管理
门店高效成交闭环管理详细内容
门店高效成交闭环管理
【课程大纲】:
- 门店成交率不高,问题出在哪里?
1、为什么同样的品牌同样的产品不同的人销售,销量相差数倍?
2、影响门店成交效果的5大要素
流程、话术、工具、动作、语气
- 门店成交倍增的12大流程与对应的工具话术
1、备——准备
A、吸客氛围准备
B、角色状态准备
如何通过晨会提升团队士气与工作状态
C、销售工具准备
2、迎——迎宾及拦截顾客进店
A、迎宾的31标准
B、有效迎宾的关键――亲切感与迷惑顾客
C、如何让原本不准备进来的顾店进店――三步喊客模式
分享:为什么TATA、惠达的导购都说捡到了好多单?
D、有效迎宾语的组成――欢迎语+品牌定位语
分享:加上一段话后,为什么两三分钟不到就走的顾客少了?
3、引——引导思维观念与消费需求
A、为什么顾客进店几分钟就走了?
B、让顾客愿意听你说下去的搭讪引导话术设计
C、实战演练
顾客说:我随便看看,接下来怎么回答
顾客说:这款多少钱,怎么回答
顾客进门后只点头不说话,你怎么做
4、挖——挖掘客户需求
A、挖掘顾客需求的方法--生活沟通法
有效了解顾客直接需求与潜在需求的问话方法
A、漏斗询问法
B、连环归宗法
问话技巧实战演练
B、激发顾客需求的方法--引诱触动法
让顾客产生兴趣、让顾客潜在的需求变得强烈
5、塑——塑造产品价值与品牌档次
A、为什么同样的产品不同的导购讲出来会变得不一样?
B、销售感染力训练
C、针对理性顾客进行产品介绍的体验营销与标准营销
D、针对感性顾客进行产品介绍的1631模式与情景化引导模式
E、顾客都喜欢听的心度营销三步曲产品介绍模式
F、如何针对竞品设计有效的差异化对抗话术
6、逼——高效逼单
A、逼单成交四大准则
B、识别顾客的购买信号
语言信号、行为信号、表情信号
C、快速成交四大注意事项
D、高效成交六步曲
E、高效逼单3句话
F、成交逼单的6个实用方法
7、异——异议处理
A、顾客异议的种类及处理方法
B、解除顾客异议的8种常用技巧
C、三类主要异议的实战处理话术
价格异议、成交异议、竞争异议
8、堵——堵占通道,让客户不好走
A、动作
B、话术
9、送——在送顾客离开的同时再次挖掘利用价值
A、未成交的顾客
B、已成交的顾客
- 连——连单销售
A、连带销售三步曲
B、6种引导顾客连单的方法技巧
11、转――借用顾客转介绍
A、让顾客转介绍的两大最佳时机
B、实现转介绍的关键点
为什么很多顾客都答应帮你介绍,结果却音讯全无了呢?
11、跟——未成交顾客的持续跟进
A、客户跟进的短信与微信编写技巧
B、5种跟进客户的吸引话术
- 客户跟进的实效工具
三、如何通过销售流程的闭环管理提升业绩
1、影响成交的关键流程有哪些
2、如何通过闭环管理提升业绩
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