“步步为赢”升绩效——战略解码与目标管理

课程背景：

战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划。所以一个企业的战略，是企业整体经营管理策划中的核心；是企业整体经营管理策划中的重点和关键；是企业整体经营管理策划中的“指向标”；是关系到公司的经营业绩和能力的最主要事项。

企业的目的和任务必须转化为目标，如果说一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。目标管理大师彼得德鲁克曾写到：“目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终结果。”他的观点是有效的管理者并非为工作而工作，而是为结果而工作，目标管理是一个系统工程，它要求管理者在目标管理的过程中，要具备系统性思维。管理者要提升系统思考的能力，需要注意以下四个方面。

1、管理者要从大看小。大，就是系统，是全局；小是要素，是局部。从大看小就是要放眼整体，总揽全局，站在全局的高度去处理全局与局部、局部与局部的关系。 “不谋全局者，不足以谋一域。”站在全局的角度看待自己的工作。

2、管理者要从长看短。长就是未来，短就是当前。从长看短就是面向未未看现在，用长远的观点、发展的观点来对待眼前和现实的问题，而不能鼠目寸光，就事论事。为了长远、未来的发展，必要时可以舍弃眼前“一城一地”的得失。

3、管理者要正负兼顾。所谓正负兼顾，就是既要看到面临的有利条件、拥有的优势和决策带来的效益，又要看到面临的不利条件、劣势和决策后带来的负面效应。坚持辩证的思维方式，全面客观地认识和处理问题。

4、管理者要左右照应。所谓左右照应，就是既要考虑所要做的事情本身，又要考虑它所涉及的相关因素。因为任何事物都不是孤立地存在着，它们都处在普遍联系之中，相互作用，相互制约，影响着事物的变化和发展。

管理者如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解，世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人！

授课形式：

1、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）
2、情景推演（协助学员发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的）
3、讲师讲解（强调重点、要点和难点，启发学员进行自我反思快速提升）
4、视频观看（精彩录像片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）
5、另有知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式。

授课时间：1-2天，6小时/天（1天内容会相应缩减）

适合对象：管理者及核心职员

课程收益：
1、目标制定步骤：学习目标管理的要素，制定工作目标的方法和步骤；
2、目标分解方法：掌握目标分解、跟踪的方法和实现目标的关键指标；
3、制定计划工具：学习计划制作方法、工具并利用所学工具现场实操；
4、目标调整能力：懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤。

课程大纲：

第一单元：战略解码与管理

第二单元：目标选择与设定

第三单元：目标分解与计划

第四单元：计划执行与控制

开场：写出管理困惑

1、关于目标的困惑
2、关于计划的困惑
3、关于执行的困惑

小组研讨：管理中的3个困惑

第一单元：战略解码与管理

一、什么是经营？

1、物质生产
2、商品交换
3、调查预测
4、制定规划

二、什么是战略？

1、作战的谋略
2、指导战争全局的计划和策略
3、特定历史时期指导全局的方略
4、帮助企业形成长期竞争优势的一整套行动方案的集合。

战略工具：SWOT应用

三、什么是战略解码？

1、什么是解码？

2、战略解码的三大阶段

1）描述战略(战略澄清)
2）衡量战略(指标与重点)
3）执行战略(责任与分解)

3、战略解码的流程

1）制定企业战略
2） 形成绩效目标
3） 目标分解传递
4） 制定执行计划
5） 量化绩效考核
6） 运用绩效激励

解码工具：WBS应用

第二单元：目标选择与设定

一、目标管理基础

1、什么是目标？    

1）工作达标型
2）解决问题型

2、什么是管理？

3、什么是目标管理？

1）以目标为导向
2）以人为中心
3）以成果为标准

管理工具：组织运行发展模型

二、目标如何设定（SMART）

1、Specific：明确的、具体的
2、Measurable：可量化的、可衡量的 
3、Attainable：可达成的、可执行的
4、Relevant：相关联的、相关性的
5、Time-bound：有时间的、有期限的

三、目标量化的要素

1、数量
2、质量
3、成本
4、时间
5、满意度

四、目标设定的步骤

1、拟出目标
2、列出好处
3、列出障碍点
4、列出所需咨讯
5、列出寻求支持的对象
6、定行动计划
7、订定达成目标的期限

工具练习：工作目标量化练习

第三单元：目标分解与计划

一、目标分解的原则

1、整分合原则
2、清晰性原则

3、统一性原则

1）方向统一
2）进度统一

4、利益性原则

案例研讨：为什么不愿挑战高目标

二、目标分解的方式

1、指令式分解

1）优点：目标构成一个完整的体系
2）缺点：目标难以真正的落实下去

2、协商式分解

1）优点：容易使目标落到实处
2）缺点：工作效率受下属影响

三、目标分解的形式

1、按时间顺序分解

1）既定出目标实施进度
2）构成目标的时间体系

2、按空间关系分解

  1）按管理层次纵向分解
  2）按职能部门横向分解

管理方法：目标一致性协商

四、目标分解的方法

1、剥洋葱法
2、旺淡季法
3、关键步骤法
4、GE群策群力法

案例研讨：5年之后你在做什么？

五：目标分解的步骤

1、建立目标愿景
2、进行资源分析
3、当众承诺目标

4、寻找达成方法

 1）用加法拆分项目阶段
 2）用乘除寻找影响因素
 3）用减法确定关键阶段

5、制定完整计划
6、众人方案设问

管理工具：城镇会议

六、制定计划的原则

1、合法性原则
2、统筹性原则
3、重点性原则
4、可行性原则
5、余地性原则
6、集思广益原则

七、制定计划的要素

1、what： 做什么——工作任务（目标）
2、why：  为什么——原因、理由
3、who：  谁来做——相关人员
4、when： 何时——起止时间
5、where：何处——工作地点
6、how：  如何做——实施方法
7、how much：多少——工作标准，预算

管理工具：《计划方格表》

第四单元：计划执行与控制

一、提升执行的思维

1、底线思维
2、结果思维
3、逆向思维

案例演练：如果你认为领导说的不对，你是否拒绝执行？

二、计划实施的原则

1、聚焦最重要目标
2、关注引领性指标
3、建立激励记分表
4、坚持规律问责制

工具演练：团队共创

三、计划实施的要素

1、定义（指标、资源）
2、监控（进度、绩效）
3、分析（数据、改进）
4、沟通（传达、理解）
5、决策（控制、复盘）

工具应用：开放空间

四、总结答疑

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