顾客价值：商战领导力之魂（2021版）

课程背景：

今日之中国，企业家以及企业中高层管理人员日益重视领导力的学习。这固然是好事。但遗憾的是，很多关于领导力的学习，其效果往往差强人意。究其原因，主要是因为很多领导力学习并没有抓住商战的本质。那商战的本质是什么呢？答案显然是“顾客价值”！如何以顾客价值为导向，构建属于企业自己的并最终表现为卓越绩效的领导力体系，正是本课程在研发上的出发点和归宿点。

课程收益：

1、帮助学员深入掌握关于“事”的方法论，助力其在商战领导力体系的构建中回答好“如何规划战略”的问题。

2、帮助学员深入掌握关于“人”的方法论，助力其在商战领导力体系的构建中回答好“如何设计执行”的问题。

3、帮助学员深入掌握关于“场”的方法论，助力其在商战领导力体系的构建中回答好“如何创新组织“的问题。

课程体系：  

课程特色：

1、系统性：本课程涵盖商战领导力的三个主要方面，即：“用对的人”（人）、“在对的场”（场）、“做对的事”（事）。

2、实战性：本课程的方法和工具来自大量的商战领导力实践，追求的重点不在理论高度，而在学完以后能否将培训效果转化成现实的生产力。

3、前沿性：本课程充分吸收了诸多学科的最新成果，特别是管理学、心理学以及经济学等强相关学科，是集体智慧的结晶。

课程对象：企业中高层管理人员,特别是企业董事长、总裁

课程形式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等

授课时数：3天2晚（白天6小时，晚上3小时，共计24小时）

课程纲要：

前言：商战领导力“铁三角”
事篇：战略规划的方法论

商战领导力，首先要解决的是“做正确的事”的问题。那怎样才能确保所做之“事”是正确的呢？答案是:企业的领导者必须具备战略规划能力。为此，本篇将按照“我是谁、为了谁、超越谁”这一战略规划的“3W”模型展开。

一、战略规划基础夯实
（构建“让梦想与行动一致”的目标系统）

1、战略规划为什么：一个白手起家的创业者典范
2、战略规划是什么：你的“现在”是由什么决定的？
3、战略规划怎么做：战略规划“3W”模型
【成果输出】用行动学习的方法构建组织愿景

二、战略管理模型解码

1、“我是谁”：战略管理之本（市场定位）

①为什么：《飞跃巅峰的雄鹰》（视频教学）
②是什么：定位在本质上是一种平衡点
③怎么做：“STP”市场定位法
【案例】渣打银行（中国）的市场定位

2、“为了谁”：战略规划之道（商业模式）

①商业模式为什么：世界上第一台复印机的故事
②商业模式是什么：说清楚只要两句话就可以了
③商业模式怎么做：保诚保险新加坡公司的商业模式创新

3、“超越谁”：战略管理之术

①竞争策略为什么：丛林法则
②竞争策略是什么：焦点的转移
③竞争策略怎么做：价值创新法

三、战略规划文案分享

人篇：执行设计的方法论

企业已经有了战略了，那接下来的问题自然是如何将经营战略转化成组织绩效了。这时候，“执行”的问题已成了最重要的问题。而我们知道，执行力是“设计”出来的。那该如何设计执行呢？很显然，我们在设计执行的过程中始终要把焦点放在“人”这个要素上。

【知识体系】执行设计原理

一、引发系统：高效团队执行之本

1、绩效模型：决定行为的内因
2、实战案例：某著名宣传口号背后的信念管理分析
3、应用要点：一句话，三内核
【补充】群策群力：一个把目标变成计划的好工具

二、支持系统：高效团队执行之道

1、绩效等式：决定行为的外因
2、实战案例：某企业家海外投资背后的行为学分析
3、应用要点：零成本，高收益（岗、人、司：外工作环境设计模型）
【补充】意愿、能力：内工作环境设计模型

三、反馈系统：高效团队执行之未

1、绩效函数：决定行为的合因
2、实战案例：秦之所以灭六国背后的反馈制度分析
3、应用要点：三句话，一个理
【综合案例】历久弥新的经典

【专题】公司治理：基于股东和股东之间、股东和经理之间探索

1、公司治理为什么
2、公司治理是什么
3、公司治理怎么做
【成果输出】用行动学习的方法制作组织非物质激励“百宝箱”

场篇：组织创新的方法论

执行的主体是“人”，但“人”不是在真空里执行计划的，而是在“组织”这样一个特定的场域里执行的。如何打造一个正能量的场域，以使员工在执行计划的过程中能够产生协同并，最终提高组织的效能呢？这正是本篇要解决的问题。

一、物质文化：企业文化的“果壳”（重点：组织结构）

1、原理：依存度与适应性
2、方法：如何降低依存度
3、应用：海尔的两次裁员

二、制度文化：企业文化的“果肉”（重点：激励制度）

1、原理：小故事，大道理
2、方法：基于人性做设计
3、应用：投入少，产出多
三、精神文化：企业文化的“果仁”（重点：核心价值）

1、原理：旧脑的信息偏好
2、方法：价值塑造故事法
3、应用：任总的意外收获
【专题】用行动学习的方法清晰组织核心价值观

结语：从“知道”到“做到

课程附件：

1、同步练习:旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容
2、管理工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法
3、落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法

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