从校园到职场 ——新生代员工的职业化素养   12.31

【课程背景】对于初入职场的新员工而言，是一个从学生到社会人，再到企业人的角色转变。而校园中却没有开设职业心态、人际沟通、成长型思维等方面的课程。这就导致大量的毕业生从学校走向职场和社会时，感到困惑、挑战甚至压力重重，举步维艰。作为职业人士，明确方向比盲目流汗更重要；高效工作比低头蛮干更重要；态度比能力更重要。因此，新员工的阳光心态、职业化素养培训是职业成长的

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职场幸福力提升 ——职业人士的精力管理   12.31

【课程背景】21世纪是互联网、高科技、人工智能等技术飞速发展的时代，同时也是充满着不确定性的时代。不论是企业当中的管理者还是员工，都面临着市场、环境、客户等多重因素变化带来的竞争。在这个快节奏、高压力的时代，职业人常常会陷入向时间管理要效率的误区。殊不知，如果人的内心不舒服有情绪，内在的自我价值感低没有能量，就不会有精力高效工作！职业人都想成为活力无限、精力

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由内而外打造个人品牌 ——锻炼“心理肌肉”提升职业素养   12.31

【课程背景】当今时代是互联网时代，也是高速变化的时代。对于每位职业人来说，拥有积极阳光的心态是高效工作的根基。我们每一个人都生活在人与人之间的关系中，高情商比高智商更重要，学习积极心态的养成，了解有效的压力情绪调适方法，掌握高情商的有效沟通，有助于提升个人职业发展以及凝聚团队合作氛围。当今时代也是人联网时代，是眼球经济的时代。每位职业人在与他人初次交往时，如

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超级面试官 ——读心选才精准面试技术   12.31

【课程背景】根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到适合且优秀的员工，会为企业带来可观的经济利益，即达到现有生产力水平的6到20。对企业而言，人员甄选的成功与否是盈利或亏损的关键。可见，在这个人才时代，减少人才甄选误差、实现精准面试，是每个企业管理工作的重中之重。而现如今，多数求

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金牌面试官 ——非人力资源部门的面试技术   12.31

【课程背景】  根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到合适且优秀的员工，会为企业带来可观的经济利益，即达到现有生产力水平的6到20。对企业而言，人员甄选的成功与否是盈利或亏损的关键。可见，在这个人才时代，减少人才甄选误差、实现精准面试，是每个企业管理工作的重中之重。  而现如今

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读心选才 用心留才 ——运用心理学打造高效团队   12.31

【课程背景】根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用并留存到匹配用人需求的员工，会为企业带来可观的经济效益，即达到现有生产力水平的6到20。对企业而言，人员甄选和留存的成功与否是企业经营的关键。而现如今，大多数求职者有着盲目性、跟风性、迷茫性、浮躁性等特点，企业管理者要辨析清楚每一

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敲开职场之门 ——求职面试全攻略   12.31

【课程背景】  对于大多数毕业生来说，找工作是摆在面前最重要的事。但是，在残酷的就业市场竞争中，如何能在众多的求职者中脱颖而出？我们绕不开的一道坎就是——求职面试。无论是本科生还是研究生，还是名校/211、985毕业，在求职面试过程中一定会遇到“对手”，找工作就如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起线开跑，经过训练的职业选手一定比业余选手更胜一筹。如何投简

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打造有温度的服务 ——银行客户服务的关键时刻   12.31

【课程背景】不理解服务是什么！员工只知道做事，却不懂得如何为他人服务，没有洞察他人真正需要的能力，干了半天却吃力不讨好，长此以往厌倦做服务工作；在为程序做事，而不是在为客户解决问题！有了程序就能站在客户的角度解决问题吗？如何提高服务意识，在程序规定之外培养有生命力的为客户解决问题的能力？后台的同事欠缺服务前线同事的意识！后台同事是否认识到前线是他们的客户？如

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打造个造品牌 ——银行人士服务礼仪修炼   12.31

【课程背景】随着人工智能等高科技的不断开发与应用，促使银行业从结算型网点到服务型网点，从服务型网点到智能型网点的不断升级转型。究其根本都是为客户提供全方位更优质的服务。而服务质量的好坏其核心不在于硬件环境的变化，而在于软件环境也就是人的因素，因此银行业最大的竞争来自于员工综合素质的提升，这一点已经成为不争的事实。本课程通过理论讲授、现场演练、辅导落地等多种培

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和谐心灵 高效服务 ——为银行职业人士心灵赋能   12.31

【课程背景】只要是人都会遇到各种各样的压力，尤其是银行等窗口服务型组织的服务人士。我们面临着任务目标、绩效考核等工作的压力；面临着来自客户、上级、同事等尤其遇到人际冲突时的压力；还有生活中面对家庭关系、亲子教育的压力。这些压力下我们都会产生情绪，虽然是正常的生理和心理反应，但是我们都不喜欢。因此，运用心理学的方法管理压力提升动力，调适情绪提升情商，有效与客户

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