《直播电商运营》

【课程背景】

截至2022年6月，微信视频号国内月活跃用户超过了8亿！超过抖音。微信视频号中抖音、快手平台的用户渗透率分别为68.3%、49.3%。微信视频号在2022年直播带货规模保持高速增长，销售额同比增长超8倍，客单价超人民币200元。

越来越多的企业和电商从业者开始尝试通过视频号直播推广和销售自己的产品。

• 打通微信生态的视频号，对企业来说意味着什么？
• 如何通过“视频号”全面打通朋友圈、公众号、微信群、直播、小程序商城、搜一搜、看一看等？
• 企业如何组建一支高转化的直播团队？
• 如何快速完善企业的直播运营体系？
• 如何运用数据思维改善每一场的直播数据？

为了让大家少走弯路，实现快速变现！

本课程将系统介绍品牌直播电商的完整直播流程及操作，包括实战训练。课程内容从“视频号+”的角度展开企业如何高效率布局视频号，如何做好视频号的直播运营和商业变现。实现全流程实操教学。帮助企业直播团队塑造主播、建立完善的直播运营体系、运用数据思维改善运营效果等。通过训练，帮助主播及运营人员掌握应该具备的知识、理念、方法和技巧，快速上播。

【课程收益】

• 清楚视频号+直播+小程序商城的私域电商打法；
• 清楚视频号与抖音、快手的区别；
• 清楚视频号注册、微店开通的流程与条件；
• 掌握高转化的主播直播话术；
• 掌握百万直播间的团队配合打法；
• 懂得运营粉丝社群，提升粉丝粘度与复购率；
• 掌握直播全流程（前中后）的关键工作，完善企业直播运营体系。

【课程特色】课程强调实操性，学员边听边练的轻松教学模式，采用手把手带教模式，确保学员当场掌握相关知识点。

【课程对象】店员、店长、企业的主播和运营人员等。

【课程时间】2天（12小时）

【课程大纲】

一、视频号运营基础知识：如何撬动微信生态的红利杠杆？

1. 关于视频号的认知

• 摆脱流量困境：腾讯的私域业态
• 微信私域电商：视频号+直播+小程序商城
• 直播带货的趋势：服装直播的案例分享

1. 直播平台介绍

• 平台区别：视频号直播与抖音、快手等直播的区别
• 规则介绍：视频号直播平台主要规则介绍
• 营销规范：直播营销信息发布规范

1. 账号运营基础知识

• 账号注册：如何开通视频号/橱窗
• 账号流量：直播间流量来源及推流机制
• 账号装修：名称、头图、头像、个人简介（个人号VS企业号）

视频号直播的开通步骤：直播开播认证

平台：视频号助手、友望数据

实操：学员完成企业/个人账号首页设计

二、直播运营筹备：直播前要准备啥？

视频号直播主要功能：直播权限申请

• 视频号直播带货如何操作
• 视频号助手：手机/电脑开播操作

如何玩转视频号推流直播

• 推流直播是什么
• 推流直播有何优势
• 如何发起视频号推流直播
• OBS推流软件：操作界面与功能说明

服装类门店场景的直播间布置技巧

• 硬件设施：灯光、手机/摄像头、电脑、收音、手机支架、三脚架等
• 灯光方案：3灯、4灯、6灯方案的案例分析/现场实操
• 直播画面：前景、中景、背景的真人直播组合；虚实结合的虚拟直播组合：

直播预告：开播提醒与文案预热

• 直播时间段分析：低谷期VS高峰期
• 直播时间选择：起号期间、平时、大型节假日等
• 直播预告海报：时间、地点（平台）、人物（账号）、福利
• 直播预告文案：干货分享、福利剧透、巧蹭热点话题
• 直播引流短视频：5分钟拍摄+10分钟剪辑+密集推送
• 视频号助手后台操作：设置短视频的定时发布

直播产品排品策略：与促销方案相结合设计

• 引流款：亏30-40%
• 福利款：不亏不赚
• 利润款：略赚
• 形象款：高佣

店铺卖货型直播脚本的撰写：5分钟卡点话术

• 5分钟卡点话术：平播话术、秒播话术
• 单品脚本撰写：有效提升用户转化率
• 通用话术：互动话术、拉关注话术、催单话术、逼单话术

工具：创客贴

实操：制作一条直播引流短视频

四、直播运营实践--开播时怎么干？

1、直播团队分工及职能介绍

• 基础配置：主播、助播、运营
• 高级配置：主播、助播、投手、场控、房管、道具准备、客服

2、直播前：视频号直播间引流的方法

• 朋友圈引流
• 私信消息引流
• 微信群引流
• 主播形象引流
• 视频号简介引流
• 送福利引流
• 短视频引流

3、直播中：提升直播观看量、停留、互动、转粉的话术训练

• 主播训练：话术与节奏
• 助播训练：打配合，互动指引
• 中控训练：产品上/下架操作
• 运营训练：根据直播间数据及时控场
• 软件：话术、动作、配合等
• 硬件：道具、提示卡，实时大屏等

4、视频号直播常见技巧

• 店铺直播的网络问题
• 直播出现安全交易警告提示怎么办
• 直播间有黑粉刷屏带节奏怎么办

5、直播实践：团队作战式直播开播

• 活动设计：下单抽奖、评论抽奖、整点抽奖
• 中控台操作：上橱窗、购物车上下架、红包、福袋等
• 客服操作：常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等
• 团队配合：主播、助播、水军等

6、直播后：直播复盘与追单

• 直播报告：报告下载路径
• 数据分析：基于直播数据分析本次直播需要改善的点
• 改善调整：明确下一场直播的人货场准备
• 直播切片：快速剪辑直播切片
• 店员追单：利用切片+话术+活动，VIP客户点对点追单

工具：直播话术脚本、直播手卡

平台：视频号助手

实操：每人5分钟的轮流上播实践

五、私域三板斧：如何让粉丝买买买不停？

1、功能设置：视频号+企微打法

• 视频号直跳企业微信名片页
• 视频号原生广告直跳微信客服

2、群运营：视频号直播+社群

• 运营3大步骤：认知-加强-习惯
• 社群营销方法论：概念填充、案例优化、实物福袋
• 社群运营方法论：内容运营、活动运营、用户运营

3、私域三板斧：视频号直播 + 社群 + 小程序

• 社群的底层逻辑与顶层设计
• 视频号直播 + 社群双轮驱动
• 唯有私域，可以解忧

实操：基于品牌的SCRM系统后台数据，创建一个粉丝群，设置入群门槛，欢迎词等，制定群运营节奏！

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