《产品团队跨部门沟通与协作》

  培训讲师:卢海波

讲师背景:
卢海波老师——产品策划与产品创新实战专家Ø曾任:腾讯地图高级产品经理/腾讯位置服务创始产品经理/Ø曾任:华特迪士尼中国区互联网业务总监Ø曾任:阿里巴巴ITBU市场部总监Ø曾任:阿里巴巴中国雅虎网站运营部总监、副总编Ø曾任:搜狐网娱乐频道主编 详细>>

卢海波
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《产品团队跨部门沟通与协作》详细内容

《产品团队跨部门沟通与协作》

《产品团队跨部门沟通与协作》
提升跨部门协作效率、力出一孔即利出一孔
主讲:卢海波老师
【课程背景】
产品团队后端衔接研发,前端贯通市场和销售,是跨部门沟通、交换信息的枢纽,在跨部门沟通场景中,产品团队经常遇到以下5大冲突:
信息冲突:信息不同步,完整的信息被分散化传播,每次沟通都要从头对齐信息。
利益冲突:部门之间立场、目标不一致,很难驱动业务协作。
资源冲突:资源有限,部门之间PK预算与人力、争抢市场窗口期。
流程冲突:审批层级多,重要事项落入冗长繁琐的流程中,无法实现及时决策。
信任冲突:跨部门之间的摩擦、冲突被升级、扩大化,上升为办公室政治与个人、团队恩怨。
以上冲突为团队带来巨大的成本,将各方宝贵的资源和精力拖入无止境的成本黑洞,导致团队很难专注聚焦于为客户创造价值,无法力出一孔自然很难利出一孔,本门课程即针对以上痛点问题,尝试通过系统化的方式来预防和解决问题。
【课程特色】
升维学习:站在全局视角、以全新的角度和理念重新认识产品团队的跨部门沟通协作场景。
根因驱动:牢牢把握住“关键要素”这个驱动跨部门协作的原动力。
案例贯穿:通过各种经典正反面案例贯穿学习始终,以对比营造反差,加强学员肌肉记忆。
高频互动:以分析、实战模拟、角色带入、决策攻防等方式保障全场的互动质量。
量身定制:每个模块都穿插为客户高度定制化的个性内容。
【课程收益】
全新的方法论:以新的分析模式形成的跨部门沟通协作方法论。
全新的工具箱:一批基于实战提炼、面向新的实战、经过实战模拟的工具和模型。
全新应用体系:基于客户产品团队业务,根据新的方法论和工具箱形成的新应用体系。
【课程对象】
产品总监、产品团队的核心骨干产品经理
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
模块一:产品团队最重要的友邻部门有哪些?
1、若想正确开展跨部门沟通协作,必须对产品团队的友邻部门有全面系统的认识:
研发团队
市场团队
产品自身
其他友军
工具:
产品团队跨部门沟通协作的扁担模型
高地-引力场模型
优质信息抗干扰模型
拆除部门墙工具
击穿不一致KPI与OKR专用工具
案例:
以史为鉴:四野钟伟/丁盛二将军跨部门沟通
以史为鉴:国民党孟良崮之败
2009年的淘宝
2013年的微信
华为:输则拼死相救、赢则举杯同庆
总结:跨部门沟通协作的一般性规律、难点何在?为何困难?
模块二:产品团队如何与研发团队进行有效沟通协作?
研发团队是产品团队最关键的友军之一,双方若想有效沟通协作,务必要做到:
产品方向正确
产品团队输出高质量需求
研发成果资产化而非费用化
拦截并杀死研发浪费
良好的信息流转体系与沟通界面
工具:
研/发分离模式
预研模型
路标方法论
利益矩阵-货架方法
高水平需求评审会
案例:
腾讯位置大数据:两次结论截然相反的预研结论
某知名SAAS产品:失败的评审会与成功评审会
TO B 客户核心场景的捕捉案例
模块三:产品团队与市场团队有效沟通协作的关键举措
1、市场团队是商业变现前线团队,产品团队若想有效与市场团队协同,需高度关注:
产品质量过硬
特色突出、专打竞品罩门
精巧的渠道与价格政策
独特的售后服务
专业化危机处置流程
工具:
1、卖点/买点匹配模型
2、自发增长前与自发增长后的市场团队协同模型
3、四大法宝:战役看板+数据罗盘+成本日志+产品文档
4、市场侧的预研方法论
5、展开日常协作与沟通的3样工具
案例:
1、大厂SAAS软件“包所有新功能”的售后服务
2、腾讯位置大数据:扬州市局危机公关案例
3、业务问题转化为运营问题案例(成本转化)
模块三:产品团队内部的协作机制是跨部门展开业务工作的基础
1、若想持续提高跨部门沟通协作能力,产品团队应在以下领域持续发力:
成为优质信息发源地
成为优质动作动力池
为各方设计增量利益
体系化输出优质成果
工具:
优质信息萃取模型
优质动作迭代模型
增量利益落地工具
协作机制进阶体系】
案例:
某初创团队:从纷争到共创的变化
某大厂业务:从协同到解体的分裂
年度预算:与其他友邻部门的沟通与协作
模块四:全场总结与Q&A

 

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