内训师技巧提升课程大纲-生产企业（2天）

内训师授课技巧提升课程大纲
讲师：成永亮

课程前言
1. 内训师是企业知识，技能传承的最直接的人
2. 内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线
3. 掌握更多的授课技巧，培训效果能够更加有保障
4. 现场辅导技巧，是作为制造企业培训的比较理想的手段
课程收益
1、了解成人学习心理
2、学习大师授课风采
3、学会授课技巧
4、了解掌握现场沟通辅导常用手段
课程对象
1、企业内部内训师
2、想成为内训师的人
3、部门经理
4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员
课程时间
2（12时） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
课程形式
讲授法，演练法，讨论法
课程纲要
第一单元 成人学习心理研读
← 成人学习的障碍
1. 学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣
2. 缺乏逻辑性
3. 没有时间进行知识转换
4. 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平
5. 需求知识量多，但是一般很难接受太多知识
← 成人学习心理
1. 速成原则的认知心理
2. 学用一致原则的认知心理
3. 及时强化原则的认知心理
4. 精选原则的认知心理
5. 学员特别注重参与，(互动)
6. 参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点
7. 参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光
← 成人学习心里对于我们的影响
1. 多一些互动
2. 进行课程更好的设置，互动，参与
3. 进行课程设计
第二单元 讲师授课技能提升
← 技能一：课程前准备工作
1. 课前1小时在干什么
2. 课前30分钟在干什么
3. 课前15分钟在干什么
4. 课前5分钟在干什么
← 技能二：克服紧张技巧
1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备
2、扫视全场，微笑面对
3、小道具可以帮你忙
4、用凉水捏自己的耳垂
← 技能三：表达自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
3、运气联系
← 技能四：让别人注意到你的存在—亮出自己
1、3分钟自我介绍，介绍什么
2、开场白的实用技巧
a、开门见山
b、故事吸引
c、问题切入
d、事实陈述
e、彼此交流
f、利用道具
← 技能五：控制全局
1、使用眼神
2、使用声音
3、使用肢体语言
4、使用小奖品
← 技能六：无意注意----有意注意
1、培训演讲中要避免的举止和动作
2、双手下崔联系
3、双手抱胸联系
4、回归自然联系
← 技能七：移动
1、培训中为何需要移动
2、怎么移动
3、移动过程中的注意事项
← 技能八：和学员交流意见和想法----目光交流
← 技能九：让分神学员注意课堂气氛----提问
1、需要考虑提问哪些人
2、提问的方式如何
3、如何应对答非所问的问题
← 技能十：不让自己尴尬----应对刁难的学员
1、直接回复法
2、转移法
3、拖延法
4、移花接木法
← 技能十一：应对突发事件
1、突发事件都有那些
2、讲师如何应对
3、对于讲师高层要求
← 技能十二：声音是你最好的工具
1、讲师声音的作用
2、讲师声音艺术
3、保护嗓子的秘诀
← 技能十三：全力提升你的演讲水平
← 技能十四：讲师礼仪
1、内训师课堂禁忌
2、内训师注视礼仪标准
3、亲合力的“三笑”
← 技能十五：画龙点睛的收尾
1、要点回顾
2、故事启发
3、行动促进
4、小组竞赛
← 技能十六：向右脑进发
1、右脑和左脑的区别
2、如何向右脑进发
3、需要注意的事项
← 技能十七：学会多思多悟
1、多悟的原因
2、感悟的举例说明
3、感悟训练
4、学会更好收集资料
第三单元 现场辅导的手法和手段
← 现场辅导的时机确定
1. 新工作岗位胜任的时候
2. 调换到新岗位
3. 休长假回来进行
4. 新技术，新知识引进时
5. 对于现有工作流程大家有不同看法时
6. 一定周期以后，一般为一年时间
← 企业常见的三阶培训
1. 公司级培训及辅导
2. 部门级培训及辅导
3. 现场级培训及辅导
← 现场技术讨论会
1. 何为现场技术研讨会
2. 技术研讨会的组织的意义
3. 现场研讨会组织的注意事项
4. 现场研讨会的有效补充
← 师徒制
1. 师徒制的弊端
2. 师徒制的基础
3. 师徒制的相关控制表单
4. 师徒制实施的注意事项
← 各种方法的使用范围选择
第四单元 教材编写
← 教材编写的基础----培训需求分析
1、何为培训需求分析
2、教材编写为何需要进行培训需求分析
3、培训对象分析
4、培训需求分析的一般方法
5、培训需求分析的结果汇总
← 教材编写的误区
1、教材色彩搭配不合理，很多讲师不注意
2、教材表达形式不够生动
3、逻辑结构不合理
4、教材针对性不明确
← 教材编写的步骤
1、培训需求分析结果的使用
2、一级大纲的编写
3、二级和三级大纲的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的编写
6、教材的完善
7、教材编写的要领
第五单元 课程设计
← 掌握课程整体设计的要素
1. 确定课程进度
2. 设计课程内容
3. 设计考核方法
4. 分析课程资源
5. 编制课程大纲
← 选择课程培训方法
1. 了解常用的课程培训方法
2. 不用类型课程的培训方式的选择
3. ASK不同课程授课方式选择实例
← 设计培训课程体系
1. 培训课程体系的分类
2. 基于智能的课程体系
3. 基于职级的课程体系

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