金牌导购是怎样炼成的

  培训讲师:杨虎

讲师背景:
杨虎老师简介履历背景•新实文教育科技联合创始人•FullerTrainer、HappyMoney课程创办人•IPTA国际职业训练协会认证国际职业培训师•清华大学营销管理总裁班、工商管理研修班特聘讲师•西南财经大学总裁商道智慧研修班特聘讲师•详细>>

杨虎
    课程咨询电话:010-82593357

金牌导购是怎样炼成的详细内容

金牌导购是怎样炼成的

金牌导购是怎样炼成的
培训师:杨虎
【培训目标】
使学员养成最基本的卖场销售及柜台服务的职业素养。
使学员掌握卖场及柜台销售的关键销售流程。
使学员掌握核心成交技巧。
使学员学会如何在销售过程中与顾客有效沟通。

【课程特色】20%理念指导、50%方法演练、30%工具运用
【教学方式】分组研讨、情境模拟、案例分析
【课程时长】两天,6小时/天

【课程大纲】

第一部分:职业化素养(0.5天)

职业生涯规划
1.1正确看待你的职业
1.2职业人与社会人的区别
1.3做好规划,迎接挑战

职业化心态塑造
2.1老板思维
2.2学习劲头
2.3执着精神
2.4感恩情怀
2.5合作意识

第二部分:PCCDS导购销售五连环(1.5天)


第一环:准备Prepare
1. 导购人员的两大关键业务能力
2. 卖场销售互动的四种类型
3. 零售业的六大基本特征
4. 重新塑造客我关系
5. 如何营造良好的销售环境


第二环:接触Contact
1. 导购成交量的逻辑推演
2. 五步提高卖场专柜接待量
3. 建立顾客信任的七个方法
4. 顾客类型分析
5. 有效探寻不同顾客的需求
6. 顾客消费的心理分析


第三环:沟通Communication
1. 怎样让你的表达更富有吸引力
2. 有效的产品演示流程
3. 有效产品演示的三种技术
4. 三步提高顾客对产品的良好体验
5. 有效回答顾客提出的各种疑议
6. 屏蔽竞争对手的策略


第四环:成交Deal
1. 成交前的心态准备
2. 顾客成交信号的有效识别
3. 成交信号的三种类型分析
4. 如何有效地向顾客提出成交的要求
5. 恰当回应顾客拒绝的三个方法
6. 成交后的快速心态调整


第五环:服务Service
1. 成交CLOSE的五个步骤
2. 为顾客做好售后服务的七个法则
3. 如何有效地管理你的顾客
4. 顾客几何量增长的诀窍:转介绍
5. 转介绍的五个步骤与三种方法
6. 卖场导购:从销售到服务的转变

 

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